摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)助TNT完善快遞業(yè)務(wù)流程
2008-9-6 1:20:00 來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□本報(bào)記者李云
對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，讓用戶的貨物準(zhǔn)確而迅速地到達(dá)目的地，是其核心也是最根本的競(jìng)爭(zhēng)力所在。但傳統(tǒng)的攬收和遞送業(yè)務(wù)，一般是工作人員先收取和交遞。完成之后回到公司，再由專門(mén)的人員通過(guò)物流單據(jù)，將大量物流業(yè)務(wù)信息集中錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。
但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種事后集中錄入的方式極易造成信息的不及時(shí)、易出錯(cuò)，甚至無(wú)法準(zhǔn)確獲取貨物的詳細(xì)信息 (如：實(shí)際的投遞時(shí)間)，從而在一定程度上影響了物流的效率和客戶滿意度。
為此，很多行業(yè)領(lǐng)先的快遞企業(yè)都在想方設(shè)法改變快遞的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊實(shí)時(shí)在線，提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率和服務(wù)的質(zhì)量，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而TNT就是其中一家。
TNT快遞是歐洲最大的快遞公司，1988年TNT快遞進(jìn)入中國(guó)后，與中外運(yùn)合資建立了 “中外運(yùn)——天地快件有限公司”，開(kāi)始了在中國(guó)的快遞業(yè)務(wù)。
在中國(guó)，TNT快遞取得了快速的發(fā)展。近6年來(lái)，TNT快遞在中國(guó)市場(chǎng)保持了平均23%的收入增長(zhǎng)和年均30%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度。同時(shí)，與其全球?qū)κ諹PS、DHL等的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。
為了在中國(guó)獲得更大、更快的發(fā)展，TNT破例地將直郵、快遞和物流三大業(yè)務(wù)整合在一起，改變了在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，意在奪取新一輪外資快遞爭(zhēng)霸戰(zhàn)的制高點(diǎn)。而要在此中勝出，最基本的要求即是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)將客戶所期待的貨物以合理的價(jià)格送到需要的地點(diǎn)。
為此，TNT物流準(zhǔn)備采用一種新的企業(yè)移動(dòng)解決方案。結(jié)合條碼技術(shù)的數(shù)據(jù)采集和GPRS數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)，從根本上改變快遞的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊的實(shí)時(shí)在線，提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率和服務(wù)的質(zhì)量。
TNT物流根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，選擇了摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的MC9062-SGPRS移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和可行的解決方案：即利用成熟的條形碼技術(shù)，結(jié)合GPRS無(wú)線通訊技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，形成全新的移動(dòng)解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全程跟蹤和控制，保障服務(wù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，極大地提高客戶滿意度，提升信息處理的自動(dòng)化程度。
摩托羅拉MC9000系列是一款非常耐用的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，廣泛用于企業(yè)的數(shù)據(jù)采集和計(jì)算中，通過(guò)摩托羅拉MC9000系列移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，任何企業(yè)都可以實(shí)時(shí)的訪問(wèn)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵信息。
摩托羅拉MC9000系列移動(dòng)數(shù)據(jù)終端具備多種功能，使供應(yīng)鏈的管理效率更加優(yōu)化。它包括長(zhǎng)短范圍的激光掃描選項(xiàng)，用于掃描所有常見(jiàn)的一維條形碼，還有可選的成像器，支持種類繁多的二維符號(hào)。超大內(nèi)存 （最大可達(dá)128M）和強(qiáng)大的高速處理器，使用戶運(yùn)用起來(lái)更加迅捷、方便，并隨之大大地提升了工作效率。
TNT的投遞人員出發(fā)前會(huì)先在配送中心倉(cāng)庫(kù)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將該批次的所有送貨單相關(guān)信息 （如貨物名、條碼號(hào)、接收人姓名、地址等）下載到工作人員的手持終端設(shè)備MC9062上。當(dāng)貨物送達(dá)目的地后，工作人員掃描每件貨物的條碼標(biāo)簽，檢測(cè)貨物件數(shù)是否匹配、是否為同一貨物，以避免出錯(cuò)。經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，工作人員確認(rèn)已送達(dá)，此時(shí)系統(tǒng)記錄下送達(dá)時(shí)間，并獲得客戶簽收。之后每隔5~10分鐘，所有保存在終端中的送貨信息就會(huì)自動(dòng)地通過(guò)GPRS無(wú)線網(wǎng)絡(luò)被傳遞到TNT的中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，與中心數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)更新。
經(jīng)實(shí)踐證明，摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案解決了物流與信息流的不同步以及環(huán)節(jié)信息的及時(shí)性問(wèn)題。條碼技術(shù)和移動(dòng)解決方案的使用還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)跟蹤，隨時(shí)獲得有關(guān)郵件的詳細(xì)狀態(tài)：攬收、在庫(kù)房中、已經(jīng)配送、在途中、安全送達(dá)。摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案的應(yīng)用大大提高了遞送業(yè)務(wù)的透明度，由此提高了客戶的滿意度，為企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)作出了巨大的貢獻(xiàn)。
