成本控制、可視性、風(fēng)險(xiǎn)管控、客戶(hù)需求把握和全球化……人們聲稱(chēng)信息化將為供應(yīng)鏈管理帶來(lái)一連串的改革。許多公司正翹首期盼著信息化帶來(lái)令人振奮的業(yè)績(jī)。國(guó)內(nèi)某知名物流供應(yīng)鏈研究中心對(duì)江、浙、滬100家企業(yè)的總經(jīng)理及物流供應(yīng)鏈主管進(jìn)行了調(diào)查，超過(guò)板書(shū)受訪者認(rèn)為，信息化能“極度改善”公司的物流供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)。按平均數(shù)計(jì)算的化，他們希望由此每年降低5%的單位成本，同時(shí)將收入提高8％。 
該研究中心發(fā)現(xiàn)，有一些公司在這方面做的很出色，他們利用發(fā)達(dá)的信息技術(shù)戰(zhàn)略重建了自己的供應(yīng)鏈，并創(chuàng)造出了持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中，許多公司的庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度相當(dāng)于調(diào)查平均值的兩到三倍…… 
信息化新時(shí)代的機(jī)會(huì) 
信息化為供應(yīng)鏈上各合伙人間的合作提供了新的機(jī)會(huì)。例如，通過(guò)客戶(hù)需求數(shù)據(jù)的共享，所有合伙人都能減少預(yù)測(cè)上的誤差，從而降低庫(kù)存并提高制造利用率。此外，生產(chǎn)與交貨日程的相互協(xié)調(diào)也同樣可以降低庫(kù)存及運(yùn)輸成本。然而，還是有不少公司在設(shè)法利用信息化提高自身時(shí)，沒(méi)有把供應(yīng)鏈合伙人考慮在內(nèi)。與此相比，領(lǐng)先的公司卻鑒定地與供應(yīng)鏈合伙人通力合作，對(duì)合作十一采取積極的態(tài)度，并努力尋找雙方互利的機(jī)會(huì)。 
信息化的信息共享功能，企業(yè)可以利用它超越自身的范圍，對(duì)供應(yīng)鏈的管理能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，盡在掌握，同時(shí)還能縮減各方面的成本。 
沃爾瑪百貨有限公司是眾所周知的世界著名公司之一。稍了解沃爾瑪?shù)娜硕贾�道，低成本�?zhàn)略使物流成本始終保持低位，是像沃爾瑪這種廉價(jià)商品零售商的看家本領(lǐng)。沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購(gòu)庫(kù)存、訂貨、配送和銷(xiāo)售一體化。例如，顧客到沃爾瑪?shù)昀镔?gòu)物，然后通過(guò)POS機(jī)打印發(fā)票，與此同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃的人員以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示信息，各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)通過(guò)信息及時(shí)完成本職工作，從而減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。 
改變供應(yīng)鏈流程 
企業(yè)還可以利用信息化系統(tǒng)逐步加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各個(gè)層面。創(chuàng)立自身優(yōu)勢(shì)。 
例如，戴爾公司依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享信息。原配件供應(yīng)商大多將自己的倉(cāng)庫(kù)建在戴爾工廠附近，以保證生產(chǎn)所需的原件在短時(shí)間內(nèi)可以運(yùn)抵其裝配車(chē)間�？蛻�(hù)直接與公司從事交易往來(lái)，其裝配車(chē)間在不設(shè)任何倉(cāng)儲(chǔ)空間，原配件由供應(yīng)商直接運(yùn)送到裝配線(xiàn)上，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品直接運(yùn)送給指定客戶(hù)，原配件和成本均實(shí)行零庫(kù)存制，這一先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式極大地降低了庫(kù)存成本，有效提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意程度和忠誠(chéng)度。 
同樣，沃爾瑪之所以能夠取得成功，很大程度上在于沃爾瑪采取了“無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的物流系統(tǒng)。 “無(wú)縫”的意思指的是，使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的連結(jié)。沃爾瑪所指的供應(yīng)鏈?zhǔn)钦f(shuō)產(chǎn)品從工廠到商店的貨架，這個(gè)過(guò)程應(yīng)盡可能平滑，就像一件外衣一樣是沒(méi)有縫的。在供應(yīng)鏈中，每一個(gè)供應(yīng)者都是這個(gè)鏈當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，沃爾瑪使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)非常平穩(wěn)、光滑、順暢的過(guò)程。這樣，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸、配送以及對(duì)于訂單與購(gòu)買(mǎi)的處理等所有的過(guò)程，都是一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分，這樣大大降低了物流成本。 
不僅僅是削減成本 
對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，他們只是指望利用自己的供應(yīng)鏈減少材料、運(yùn)輸及庫(kù)存成本。然而，企業(yè)在削減成本的同時(shí)，也意味著其利潤(rùn)的增加。經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯通博士在對(duì)美國(guó)零售企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷(xiāo)售額的比例在沃爾瑪是1.3%，在凱馬特是8.75％，在希爾斯則為5％。如果年銷(xiāo)售額都按照250億美元計(jì)算，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀疽�比凱馬特少18.625億美元，比希爾斯少4.25億美元，其差額大得驚人。 
無(wú)論是開(kāi)啟直銷(xiāo)模式的戴爾還是在物流配送和供應(yīng)鏈管理方面取得巨大成就的沃爾瑪，信息化都在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中扮演著舉足輕重的角色。從企業(yè)角度講，在這樣一個(gè)全新時(shí)期，企業(yè)的信息化供應(yīng)鏈鼓聲已經(jīng)響起，未來(lái)信息化的供應(yīng)鏈應(yīng)用必將占據(jù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新的歷史舞臺(tái)。