從模仿抄襲到自主創(chuàng)新，對于中國家電業(yè)而言，這條路有多長？ 
　　面對這個問題，很多家電企業(yè)負責人抱怨，很長，這涉及到企業(yè)各個環(huán)節(jié)的儲備，還有人員、管理等一大堆問題，至少需要30年。有的家電企業(yè)說，很短，5年的沖刺足夠了，關鍵看戰(zhàn)略是否清晰、道路是否明確、執(zhí)行是否夠強
說30年的企業(yè)，繼續(xù)還停留在模仿階段，并成為許多外資品牌在中國的加工貼牌工廠，這些企業(yè)向全球輸出了“價格便宜質量不錯”的產品，賺取的只是海外合作伙伴8%不到的利潤，甚至于這點利潤還經(jīng)常會被匯率波動、市場風險所吞噬。 
　　說5年的企業(yè)，不僅立足于制造業(yè)環(huán)節(jié)，將制造規(guī)模、品質控制、工藝創(chuàng)新做到了全球領先，還積極實施“走上去、走出去、走下出”三大策略，從掌握上游關鍵部件、軟件入手，打造產業(yè)鏈一體化布局，掌握對產品和市場發(fā)展趨勢的控制權。同時，又以國內市場為支撐，積極實施自有品牌的海外擴張之路。
　　記者在長虹集團采訪時看到，依托多年的雄厚積累，在最近的5年間，長虹積極推動在產業(yè)價值鏈、產業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式等3大方面的戰(zhàn)略創(chuàng)新，并進一步厘清了自身發(fā)展的三大角色定位：國防建設的重要貢獻者、軍轉民成功經(jīng)驗的創(chuàng)造者、電子信息產業(yè)升級與轉型的領導者。
　　
　　信息化驅動：夯實精細化管理
　　一家地處西南內陸的家電企業(yè)，長虹如何成為全國電子信息行業(yè)的排頭兵？在不具備“天時、地利”的優(yōu)勢下，長虹又是如何通過綿陽，實現(xiàn)對國內的廣東、安徽、江蘇、江西幾大生產基地的輻射以及捷克、印尼、俄羅斯、阿爾及利亞等海外基地的掌控？這些疑問的背后，折射出近年來我國家電企業(yè)通過信息化管理手段和工具，解決了企業(yè)成長過程中管理流程長、管理效率低下、管理手段單一等問題。
　　長虹經(jīng)營管理部部長任宗貴告訴記者，信息化看上去就是一張網(wǎng)，一個ERP管理系統(tǒng)，給企業(yè)帶來的變化卻是巨大的，就是將此前分散在各個環(huán)節(jié)、各個地區(qū)的部門、子公司、分公司串在一起，決策管理層在第一時間就能了解到公司的運營情況。
　　早在90年代初期，長虹就在企業(yè)內部引進信息化管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)帶來的最直接變化，就是企業(yè)各個環(huán)節(jié)上的信息反饋速度大大加快。以前對庫存的管理是一周盤一次，現(xiàn)在每天都可以了解到庫存動態(tài)。對于庫存期超過15天或30天的產品，系統(tǒng)會自動發(fā)出警示，而應付賬款到一定的時間，系統(tǒng)也會提前發(fā)出警示。從管理的角度來看，提高了管理效率。
　　實際上，近年來隨著我國家電企業(yè)的集團化發(fā)展，產品線從黑白電向通訊、IT等領域擴張，而企業(yè)的市場覆蓋率也從區(qū)域鋪向全國，最終向全球化發(fā)展。更為關鍵的是，企業(yè)的生產基地也從一個向多個發(fā)展。如何將這些分散在全國、產品屬性不同、市場定位有差異的產品、市場以及生產基地的整合效果發(fā)揮出現(xiàn)，成為擺在眾多家電企業(yè)面前的一道坎。
　　記者注意到，信息化管理從無到有，解決了的只是將此前信息個體聯(lián)合起來、提前管理效率的問題。而要想發(fā)揮信息化管理的更高效應，任宗貴告訴記者，就必須要將實現(xiàn)軟件和硬件的配合，將人與系統(tǒng)相融合后，實現(xiàn)各個管理單元的協(xié)同效應，將此前各單元分散且重復的職能進行重組后，變單兵作戰(zhàn)為團體共同作戰(zhàn)。
　　以前各個產品單元的采購和生產都是分開的，現(xiàn)在所有采購都是通過統(tǒng)一的平臺來進行，這樣許多產品共用的銅、鋼、塑料就會共享，采購規(guī)模提升、單價下降。任宗貴透露，最為明顯的就是下游的物流運輸，比如從綿陽送貨到江蘇的車，還可以繼續(xù)將江蘇的貨拉回綿陽，這樣的成本就會大大降低。
　　此外，不容忽視的是，隨著集團化發(fā)展的趨勢越來越明顯，以長虹為代表的家電企業(yè)，今后發(fā)展將會越來越注重企業(yè)對市場變化和消費者需求的關注力度。但在管理線和產品線不斷延伸的今天，信息化手段就解決了管理流程過長、市場線過長等問題，接近了企業(yè)決策層、市場研發(fā)體系與市場和消費群體的對接。
　　信息化夯實了長虹的精細化管理,不僅提升了系統(tǒng)經(jīng)營效率，而且降低了經(jīng)營風險。這樣的場景在長虹屢見不鮮：長虹集團高層坐在電腦前，實時看到各種經(jīng)營數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)迅速做出決策。對于一家員工超過7萬人、產品賣到100多個國家和地區(qū)的企業(yè)來說，這是一個了不起的成就。
　　管理專家指出，信息化管理系統(tǒng)說到底，只是一種工具和手段，其作用和效果的發(fā)揮，需要企業(yè)人力資源和其它管理手段的對接和匹配。對于眾多家電企業(yè)而言，信息化管理帶來的最直接變化，就是將很多問題可以提前暴露反饋，將許多分散的資源可以整合統(tǒng)一，最終為企業(yè)的抱團式擴張?zhí)峁�強大的動力支撐�?
　　
　　向服務拓展：創(chuàng)造新利潤點
　　無論是在家電業(yè)，還是其它領域，近年來一個不容忽視的問題就是，作為全球制造工廠的中國企業(yè)，在制造領域所能夠獲取的利潤和資源越來越少。然而，現(xiàn)階段我國家電企業(yè)與跨國企業(yè)較量的最大支撐就得益于來自中國市場的大規(guī)模制造成本優(yōu)勢以及中國市場的巨大需求量。
　　經(jīng)濟學家指出，在與全球企業(yè)的對弈過程中，中國家電企業(yè)的最大優(yōu)勢就是立足制造環(huán)節(jié)，以精細化制造水平和管理協(xié)調能力取勝。不過，這仍面臨著兩重考驗，即外資企業(yè)在上游關鍵零部件、軟件開發(fā)上掌握著話語權，讓處在中游的制造業(yè)產生依賴性。其次則是外資企業(yè)通過對市場趨勢和產品方向的控制，從而迫使中國企業(yè)在制造環(huán)節(jié)讓利。
　　顯然，當前擺在中國家電企業(yè)面前的問題就是如何立足制造業(yè)優(yōu)勢，積極地向兩端化轉型，不斷尋找到新的利潤支撐點，從而能夠建立起與外資企業(yè)綜合較量的實力。記者注意到，近年來以長虹為代表的國內家電集團軍，一直在實施著產業(yè)價值鏈延伸和商業(yè)模式的變革。其中，最為代表性的就是將此前在制造環(huán)節(jié)所積累的服務資源進行剝離后，向服務業(yè)拓展，尋找企業(yè)在未來競爭中的新利潤點。
　　目前，長虹專門將此前附屬于集團的四大服務部門進行剝離，成立了虹信軟件公司，專門向制造企業(yè)提供信息化管理咨詢等服務，而通過將物流部門剝離后，又與民生物流成立長虹民生物流公司，在長虹服務的基礎上，為其它公司提供專業(yè)的運輸物流。同時，還分別將此前的家電維修服務部門、家電專營店等體系拿出來，成立快益點家電服務公司和樂家易銷售公司。
　　長虹公司總經(jīng)理助理莫文偉告訴記者，向服務轉型并不意味著我們要放棄制造，這一轉型的前提仍然是建立在制造基礎上，以服務長虹為前提向服務類似于長虹這樣的制造企業(yè)，這樣我們的服務轉型成本很低，短期內快速實現(xiàn)盈利的空間很大。
　　記者注意到，與長虹嘗試向服務領域轉型相似的是，海信、TCL、海爾等企業(yè)也曾將集團的一些原本從事服務工作的部門和機構向社會推出，從而將這些服務部門變花錢為掙錢。不過，對于長虹服務轉型的初衷，莫文偉表示，就是希望改變在制造領域的低利潤現(xiàn)狀，尋找在服務環(huán)節(jié)上的高利潤支撐。目前家電制造的利潤僅為5%左右，而服務的利潤一般都在20%左右，因此尋求多利潤支撐點最大動力。
　　不過，產業(yè)觀察家則指出，近年來家電企業(yè)一直在嘗試和推動向服務轉型，表面上看是企業(yè)尋找多個業(yè)務和利潤的支撐點，實際上卻是企業(yè)將制造環(huán)節(jié)的資源和優(yōu)勢，在服務這一平臺上進行巧妙的釋放。最終，家電企業(yè)向服務領域的擴張，也代表了行業(yè)未來發(fā)展的一種趨勢，即從中間制造業(yè)向兩端化擴張，下游的家電分銷、服務、增值等領域，上游的關鍵部品及軟硬件研發(fā)和掌控等環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)在產業(yè)鏈一體化的布局下，實現(xiàn)對市場的控制權。
　　
　　以用戶為中心：讓產品具有“未來感”
　　近年來，家電企業(yè)對于市場的爭奪正在向終端賣場的單件商品轉向以家庭客廳為中心的關聯(lián)性商品的爭奪。記者看到，企業(yè)間爭奪的重點也從滿足消費者要求，快速向感知和引導消費者需求轉向，而在這一轉型過程中，最關鍵就是如何構建起為用戶為中心、及時掌控消費需求變化為控制權的爭奪。而支撐企業(yè)這一轉變的關鍵，就在于在企業(yè)內部要構建起“UCD以用戶為中心的設計”的概念，即圍繞消費者，在產品的軟硬件研發(fā)到產品的使用、消費者反饋等體系支撐。
　　在家庭的客廳市場爭奪中，由于網(wǎng)絡及互聯(lián)互通技術的出現(xiàn)，彩電、空調、冰箱、電腦等諸多大件產品之間的關聯(lián)度也全面提升。最為關鍵的是這些產品目前與消費者的日常生活密切相關，對于企業(yè)今后的產品和產業(yè)擴張?zhí)峁┝藦V闊的空間。
　　長虹創(chuàng)新設計中心主任葉根軍告訴記者，現(xiàn)在對于許多家電企業(yè)而言，在市場上面臨的最大問題就是高度同質化，同樣的LCD、PDD電視，如何能讓消費者一眼就看中長虹的，如何讓更多的消費者都來選擇你。實際上，眼下包括今后的市場競爭，已經(jīng)從產品的通用性屬性比拼向產品個性化、特色化屬性的較量，如何借助工業(yè)設計的力量來體現(xiàn)這種個性化和特色優(yōu)勢，成為長虹今后關注的重點，也將受到越來越多企業(yè)的認同。
　　目前，產品和市場競爭的重點從滿足消費者需求，到把握和感知消費者的潛在和未來需求延伸。同時，企業(yè)在操作層面上，也從消費者進入賣場選購產品到消費者購買產品后進入家庭使用、反饋等全過程的關注和研究，真正讓設計的理念和思路能符合消費者需求，最終又能根據(jù)一些趨勢和習慣性的資料，判斷和總結出未來發(fā)展的技術方向。
　　以長虹為代表的彩電企業(yè)正在從LCD、PDP向OLED的摸索和布局，并積極尋求向新產品、新技術、新領域的關聯(lián)多元化擴張。這種變革是技術層面上的，葉根軍認為，工業(yè)設計不僅體現(xiàn)在對新技術、新趨勢的關注上，更重要的還要體現(xiàn)消費者操作和使用習慣、舒適度以及視覺美感和觀賞舒適度等多個角度上。同樣是彩電的遙控器，不同的操作習慣就會影響到按鈕的布局。而按鈕的材料，又會影響到消費者的操作感。
　　最終，將工業(yè)設計創(chuàng)新融入到企業(yè)的產品研發(fā)、市場競爭和消費者需求關注等多個環(huán)節(jié)中，將企業(yè)的烙印、品牌的屬性、產品的個性等色彩，借助工業(yè)設計的力量能體現(xiàn)出現(xiàn)。在滿足消費者需求的同時，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值鏈條的延伸。
　　業(yè)內人士指出，工業(yè)設計的核心就是為企業(yè)從制造向創(chuàng)造轉型的突破口，考驗的是企業(yè)對各個環(huán)節(jié)資源的調配和整合能力，而為企業(yè)帶來的則是忠誠度極高的消費者群和市場核心競爭力。
　　近年來，以長虹為代表的家電企業(yè)，積極借助從制造向創(chuàng)造的轉型契機，通過在內部建立信息化驅動的高效管理體系，在外部搭建從制造向服務拓展的多利潤支撐點，并通過以工業(yè)設計為代表的一系列技術升級與創(chuàng)新，從而建立在市場驅動基礎上的資源和優(yōu)勢整合，實現(xiàn)了驅動市場的競爭力。這將是下一個5年或更長時間，中國家電企業(yè)共同拓展的方向。