改革開放30年來，伴隨著我國對外貿(mào)易的高速增長，我國貨代物流業(yè)的發(fā)展日新月異，已成為一個初具規(guī)模的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)及市場競爭的白熱化、客戶需求的多樣化和高端化，進(jìn)一步關(guān)注和思考我國貨代企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營策略、全球化競爭就變得異常重要。

    正是這樣的大背景下，信息化成為眾多貨代物流企業(yè)提升競爭力、應(yīng)對挑戰(zhàn)并且提高企業(yè)運(yùn)營效率的有效措施。值得貨代企業(yè)注意的是，隨著業(yè)務(wù)的高度復(fù)雜化，及市場競爭的激烈、客戶需求的變化，即使是貨代企業(yè)的信息化，其內(nèi)涵也正發(fā)生著豐富的變化。貨代企業(yè)如果要獲得新一輪競爭的優(yōu)勢，必須趕上新的信息化浪潮。

    貨代企業(yè)信息化現(xiàn)狀

    從20世紀(jì)90年代中后期開始，隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，部分貨代企業(yè)為了加快發(fā)展速度，確保不被淘汰，大多走上了信息化的道路，從最初使用打字機(jī)打印提單發(fā)展到購買電腦、傳真機(jī)和最基本的貨代軟件，通過這基本的IT軟硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理的自動化，這也成了貨代企業(yè)開張經(jīng)營必不可少的一項(xiàng)投資。

    當(dāng)然，貨代公司剛在剛成立時對軟件的需求也僅限于內(nèi)部管理。其中一些貨代企業(yè)同貨代軟件供應(yīng)商合作時間比較長久，并且貨代軟件供應(yīng)商有較強(qiáng)的研發(fā)能力、貨代公司老板信息化意識較強(qiáng)，這種情況下會將信息化步伐邁得更大一些、更超前一些。其首先表現(xiàn)是系統(tǒng)內(nèi)部管控嚴(yán)密、靈活，系統(tǒng)輔助決策功能強(qiáng)大，其次是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行可行有效的電子商務(wù)，比如大客戶的網(wǎng)上訂艙、網(wǎng)上提單確認(rèn)、貨物狀態(tài)的實(shí)時提醒等。這些信息化措施幫助貨代企業(yè)建立了更明顯的競爭優(yōu)勢，獲得了更快速的發(fā)展，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前能夠快速穩(wěn)健發(fā)展的貨代企業(yè)都采用了不同程度的信息化措施。

    但這種貨代信息化水平目前來看，已經(jīng)出現(xiàn)了無法滿足業(yè)務(wù)需求的缺陷，這些貨代軟件與管理系統(tǒng)往往只能供單機(jī)或局域網(wǎng)內(nèi)使用，無法實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域地聯(lián)網(wǎng)操作，無法打通企業(yè)之間、整個業(yè)務(wù)鏈條上的信息流，導(dǎo)致企業(yè)間存在嚴(yán)重的信息不對稱現(xiàn)象，在供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)中存在著大量地重復(fù)勞動，貨主、貨代、訂艙代理、船公司、報關(guān)行、車隊，往往需要重復(fù)輸入相同的信息，而一旦信息有更新必須層層傳遞，整個供應(yīng)鏈的效率大打折扣，業(yè)務(wù)訂單的處理水平自然也難以提高，直接后果是業(yè)務(wù)訂單處理效率低下，抬高運(yùn)維成本，間接后果則是客戶服務(wù)水平無法提升，企業(yè)競爭力難以加強(qiáng)。打破這樣的缺陷，已成為貨代企業(yè)邁出更快發(fā)展步伐的關(guān)鍵一步。

    同時，由于貨代軟件成本及使用方便性等因素的困擾，目前只有不到1/3的國際貨代企業(yè)采用了物流業(yè)務(wù)所需要的信息系統(tǒng)，不少有成長潛能的貨代企業(yè)無法享受到信息化所帶來的好處。

    尤其是當(dāng)前的國際金融危機(jī)仍在繼續(xù)，雖然有所好轉(zhuǎn)但并未走出危機(jī)，大多數(shù)貨代企業(yè)放松型管理模式所帶來的收入降低、成本增加等問題，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，信息化建設(shè)及升級已逐漸為企業(yè)共知，但方向何在，不少貨代企業(yè)又比較迷茫。

    針對這樣一種貨代信息化狀況，行業(yè)經(jīng)營者、專家及相關(guān)研究者都在尋找更先進(jìn)的信息化工具，不僅幫助有發(fā)展能力和發(fā)展前景的貨代企業(yè)都能享受到信息化帶來的好處，同時還能有效地控制貨代企業(yè)實(shí)施信息化的成本；更重要地是，讓貨代企業(yè)所使用的信息化工具更先進(jìn)、對業(yè)務(wù)的推動力更大。SaaS模式及貨代大掌柜的出現(xiàn)，正在有效地解決這樣一個問題，逐漸成為現(xiàn)階段中小企業(yè)信息化的最佳選擇。

    貨代大掌柜借力SaaS  信息化升級有了新選擇

    眾所周知，SaaS是一種利用互聯(lián)網(wǎng)提供在線租用IT服務(wù)（主要以軟件為主）的應(yīng)用模式，由服務(wù)商提供一整套軟硬件設(shè)備和專業(yè)服務(wù)，用戶單位每月只需支付少量租用管理費(fèi)，將用戶計算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)行平臺，就可輕松享受到網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計劃管理、財務(wù)管理、電子商務(wù)等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入。貨代和物流行業(yè)SaaS領(lǐng)軍品牌捷通網(wǎng)率先在貨代物流行業(yè)引進(jìn)SaaS模式，推出了“貨代大掌柜”全球商務(wù)平臺，從全程電子商務(wù)和全球化代理網(wǎng)絡(luò)建立管理、分公司管理、業(yè)務(wù)處理一站式解決和營銷創(chuàng)新等角度全面升級貨代物流企業(yè)經(jīng)營管理和信息化水平，破除貨代企業(yè)遭遇的發(fā)展瓶頸。

    目前貨代大掌柜集成了國際貨代網(wǎng)上營業(yè)廳、基礎(chǔ)操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上下游及同行間電子接口、賣家管理、PO管理、海外代理、堆場、倉儲、車隊、CRM、HR、OA等一系列在線管理服務(wù)，并且集成了包括國內(nèi)、國際短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、遠(yuǎn)程客戶支持和呼叫中心系統(tǒng)，尤其是植入了B2B營銷的功能，擁有貨代大掌柜平臺的企業(yè)可以發(fā)布全球運(yùn)價到頗具知名度的全球商貿(mào)網(wǎng)物流頻道，面向國際買家和中國供應(yīng)商推廣業(yè)務(wù)；而國內(nèi)運(yùn)價則發(fā)布到捷通網(wǎng)企業(yè)商圈，面向國內(nèi)同行進(jìn)行推廣，從而覆蓋直客、同行等主要的業(yè)務(wù)來源渠道，實(shí)現(xiàn)推廣上的全球化和業(yè)務(wù)來源的多元化，確保企業(yè)的客流量增長。

    由于貨代大掌柜采用SaaS模式，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、電子技術(shù)在貨代企業(yè)經(jīng)營管理方面的融合應(yīng)用，貨代企業(yè)采用此種解決方案的優(yōu)勢與好處較為明顯，主要體現(xiàn)在以下八個方面：

    1、能幫助企業(yè)有效整合供應(yīng)鏈資源、優(yōu)化企業(yè)與上下游伙伴之間的業(yè)務(wù)流程，使得企業(yè)在訂艙、配載、報關(guān)、報驗(yàn)、保險、集裝箱運(yùn)輸、拆裝箱、簽發(fā)提單、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)等作業(yè)中能夠與物流鏈上的相關(guān)公司協(xié)同作業(yè)，客戶之間配合與協(xié)作的能力得到加強(qiáng)；同時，貨代企業(yè)可以在大掌柜全球貨代商務(wù)平臺上，根據(jù)自己的需求開通屬于自己的商務(wù)平臺，每一貨代企業(yè)的平臺都是獨(dú)立的，擁有管理、操作、設(shè)置等全部權(quán)限，這些獨(dú)立的企業(yè)商務(wù)平臺之間可互動與互通， 國內(nèi)貨代物流同行、海外代理及其它合作伙伴都可以通過在大掌柜這個平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同與互動，幫助貨代企業(yè)更快速、更有效地建立和管理代理網(wǎng)絡(luò)。

    2、可突破時空局限，通過貨代大掌柜這種在線平臺應(yīng)用，企業(yè)人員可輕松實(shí)現(xiàn)隨時隨地進(jìn)行移動辦公、在線業(yè)務(wù)處理、在線管理、電子商務(wù)等信息化服務(wù)，并可實(shí)現(xiàn)透明化經(jīng)營，貨主只要上網(wǎng)，就可以隨時、隨地查詢自己委托貨物的出運(yùn)情況。

    3、系統(tǒng)建設(shè)具備快速，簡捷的交付、設(shè)置等特點(diǎn)，使企業(yè)能較快進(jìn)入信息化狀態(tài)，節(jié)省信息化實(shí)施的人力、時間等成本，省心省力。

    4、系統(tǒng)采用“一對多”的多訂戶系統(tǒng)構(gòu)架模式，可支持?jǐn)?shù)千個終端用戶同時使用，并可輕松進(jìn)行用戶數(shù)量的增加擴(kuò)展，方便公司規(guī)模擴(kuò)大時進(jìn)行系統(tǒng)升級。

    5、大量減少IT建設(shè)成本，一般按照服務(wù)模式進(jìn)行付費(fèi)，用多少付多少，也可按使用時間支付，企業(yè)配置一兩個IT人員就足夠，而且省去了購買服務(wù)器、軟件的成本，無需企業(yè)一次性投入太多資金而在短時間內(nèi)承擔(dān)高額成本，影響可支配的現(xiàn)金流。

    6、可將訂單管理、客戶管理、營銷管理等業(yè)務(wù)流程中的環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合在一起，能使企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)流程之間高效協(xié)同地運(yùn)作，從而避免了業(yè)務(wù)流程的混亂，提高了效率，降低了成本，同時在分公司管理上有非常優(yōu)異的表現(xiàn)，貨代大掌柜提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的“集團(tuán)化管理”模式發(fā)揮了作用，通過大掌柜平臺，只要訪問網(wǎng)絡(luò)，在全球任何地方都可以辦公，公司內(nèi)部的工作人員無論是處理業(yè)務(wù)，還是向總部提交報表等，都是通過大掌柜在線展開；而客戶也可以采用在線委托及在線跟蹤等便捷化的方式委托貨物運(yùn)輸，所有的情況都記錄于企業(yè)自身擁有的商務(wù)平臺上，公司老板及獲得授權(quán)的高管只需要上網(wǎng)登錄平臺，就可以全面把握整個集團(tuán)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時處理出現(xiàn)的問題；在分公司的成本管理和控制上也發(fā)揮了降低設(shè)立成本、管理成本的顯著作用。

    7、基于SaaS模式的貨代大掌柜將有效解決貨代業(yè)務(wù)鏈上信息不對稱和重復(fù)勞動的問題，實(shí)現(xiàn)信息流的完全暢通，從而提高企業(yè)經(jīng)營效率、更快捷地響應(yīng)客戶需求，同時通過準(zhǔn)確化地處理業(yè)務(wù)節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營的成本耗費(fèi)。

    8、企業(yè)“聘請”貨代大掌柜，不需要為后期的管理、維護(hù)和升級而操心，這種“省心省力省事”業(yè)務(wù)協(xié)助可以讓貨代企業(yè)從這類行政事務(wù)中解脫出來，完全專注于做自己的業(yè)務(wù)。

    正是因?yàn)槎喾N優(yōu)勢的存在，貨代大掌柜在貨代物流行業(yè)引起了越來越多企業(yè)的興趣。據(jù)捷通網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前已有500多家貨代企業(yè)租賃了“貨代大掌柜”平臺，在擴(kuò)大業(yè)務(wù)來源、改善客戶服務(wù)水平、提升企業(yè)競爭力等方面取得了顯著的成功。而且租賃使用“貨代大掌柜”的企業(yè)保持了每月30%以上的增長速度。在捷通網(wǎng)推出的“大掌柜全球貨代商務(wù)平臺”，目前注冊的貨代物流企業(yè)用戶數(shù)量已突破萬名，用戶分布已覆蓋國內(nèi)各主要地區(qū)及海外部分港口城市，已成為國內(nèi)貨代物流企業(yè)最集中的商務(wù)平臺。

    據(jù)了解，捷通網(wǎng)目前已啟動以“編織全球網(wǎng)絡(luò)  塑造新競爭力”為主題的“貨代大掌柜全國巡回推介會”，該項(xiàng)兼具研討會功能的推廣介會將在上海、大連、天津、青島、連云港、南京、福州、廈門、汕頭、湛江、廣州、佛山、深圳、寧波等近二十座城市全面拉開，進(jìn)一步幫助國內(nèi)貨代企業(yè)解決吸引新客戶、留住老客戶、開發(fā)海外客戶、建立海外代理網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)分公司管理、提升客戶服務(wù)水平等系列問題。

    業(yè)界人士認(rèn)為，該服務(wù)平臺突破了傳統(tǒng)貨代軟件僅關(guān)注內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)處理的范疇，利用互聯(lián)網(wǎng)的互動互通優(yōu)勢，打通了上下游合作鏈條，加強(qiáng)了與外界的溝通合作，致力于解決貨代企業(yè)攬生意、做生意和管生意的全程商務(wù)問題。而這類從信息化角度輔助貨代企業(yè)提高經(jīng)營效率、提升服務(wù)水平的平臺化服務(wù)，必然會在全球貨代行業(yè)的新發(fā)展中扮演關(guān)鍵的角色。