□ 本報記者劉澤強
    2008年，安利 （中國）銷售業績達179億元，繼續穩居安利全球之首，并且保持著強勁的銷售增長勢頭。而強大的銷售業績，離不開先進的物流系統的支持。安利大中華區儲運及店鋪營運副總裁許紹明告訴記者： “物流主要是作為產品供應者與消費者之間的媒介，優質的產品必須通過同樣優質的媒介才能夠確保按質、按量地送到消費者的手中。在特別是像安利這樣的直銷企業，直銷模式對供應鏈系統有著非常高的要求。”
    他向記者做了一個形象的比喻：供應鏈如同人體的血液循環系統。在企業飛速發展的同時，要持續保持高效的供應鏈運作，獲得更好的管理績效，必須為企業提供相適應的、強勁穩定的血液輸送。
    “這也是安利 （中國）引入SAS公司設計開發的庫存優化系統的目的�！痹S紹明副總裁說。
提高物流系統反應能力
    安利的庫存管理理念，一直堅持著四個 “正確”方針，即將 “正確”的產品、以 “正確”的成本、在 “正確”的時間、送達 “正確”地點。這聽起來似乎很容易，好像只靠簡單的工作就可以達到。然而，安利 （中國）的實際情況絕非想像的那樣。目前，安利 （中國）擁有1000多種產品，全國共有229間店鋪、29個配送中心、22個外倉和1個物流中心，倉庫總面積達10萬平方米，存儲量達5.6萬個卡板，每年的運輸里程1,396萬公里，相當于繞地球349圈，總運輸板位27.8萬個卡板，折算出來的面積有40個足球場之大。而安利 （中國）特有的銷售模式和頻繁的市場促銷活動，也加大了庫存管理難度，更對庫存管理系統提出了更高的要求。
    對此，許紹明副總裁也認為：“四個 ‘正確’方針的實現，實際上是靠物流組合來完成的。而庫存優化系統是其中非常重要的一部分，它可以幫助企業在龐大的物流系統里將產品有效地送到消費者手上�！�
    因此，為了更好地配合安利 （中國）業務的高速發展，使得信息流的發展能夠與未來企業供應鏈的飛速發展相適應，并具有一定的前瞻性，安利 （中國）管理層決定進一步深化商業智能應用，在供應鏈管理方面引入更為智能化的SAS技術,建立庫存優化系統 （IOS－InventoryOptimizationSystem），進一步提高企業市場競爭力。
系統功能強大
    IOS系統為安利的庫存管理提供了極為有效的幫助，它可以完成多層次的產品需求預測，通過業內領先的SAS時間序列分析技術，根據過往歷史相關銷售數據，對不同層次的商品、地區進行自動診斷、建模、執行以及調整預測；甚至可以精密到具體產品、店鋪級別的需求數據，預測未來的客戶需求量。
    IOS系統采集了安利 （中國）歷時3年、超過7000萬張訂單的數據進行分析。許紹明副總裁介紹說，預測結果由于考慮了需求潛在的趨勢、季節性波動、產品促銷、產品屬性等因素，并基于最為健壯的模型庫，因此生成的預測數據更為準確。并且具有高可擴展性、靈活變動等特點。
    除此之外，IOS系統還考慮全面地進行智能排車。根據預測的需求量，運用優化模型計算出每個地區的補貨頻率；同時，結合車型、運載量、運輸成本等相關運輸數據，計算出未來一周最優的排車計劃。排車計劃會結合各補貨計劃人員負責的區域，以均衡各人的工作安排，及更妥善的人力分配。
    IOS系統還采用了最優化的庫存補貨策略。庫存補貨策略首先要基于多層次的補貨網絡，從成品生產的工廠到物流中心到外倉，從外倉到店鋪。綜合考慮各個產品的預測需求量和需求的變動性、運輸時間、包裝規格、庫存成本、運輸成本、運輸頻率、客戶服務水平、庫存策略、最小訂貨量等影響因素后，更精細地動態制定庫存補貨策略，包括重訂購水平以及訂購至水平。這些補貨策略能細致到具體每個倉庫、每間店鋪中的每個產品，而且能隨著時間的推移動態適應市場變化，并進行相應的調整。
    IOS系統通過對客戶需求量進行預測，按需供貨，優化了庫存水平，解決了一直以來存在的客戶需求量和庫存水平之間的庫存過剩和庫存不足兩種問題。
    IOS系統的指標分析和預警功能，能為整個庫存管理提供日常所需的KPI（KeyPerformanceIndication）報表和緊急狀態預警。包括庫存水平分析、采購建議分析、存貨預警、暫時缺貨TNA（TemporaryNonAvail－able）分析、運輸空載率、產品銷售監控等一系列分析數據和報表。
物流成本明顯下降
    為了能夠更好的實施和推廣IOS系統，SAS同安利 （中國）采取了一系列相應的措施。許紹明副總裁介紹說，首先，系統在物流中心總部試運行后，SAS公司安排高級顧問進駐物流中心，進行現場指導和校正，發現問題并及時跟進處理，使用新舊補貨建議對比，讓計劃人員體驗到新系統的補貨建議數更加合理、操作更加方便；其次，推廣應用到安利 （中國）整個成品補貨計劃中，安排安利 （中國）熟悉業務的骨干和SAS公司高級顧問親臨各地，現場指導補貨計劃人員，同時一起分享總部試運行的狀況及其帶來的好處，教會他們如何使用，為他們講解IOS系統運用的計算邏輯以令他們信服，正面指出系統不能夠兼顧部分，客觀地進行系統推廣應用；定期召開電話會議，分享使用新系統的感受，討論如何使用分析報表，匯總問題，總結好處；對于推廣階段發現的問題，項目團隊每周要開會討論總結，選取最佳方案解決問題。
    經過一段時間的運行，IOS系統給安利 （中國）帶來的改善逐漸顯現出來。
    首先，降低了物流成本。IOS系統合理地配置車輛，減少車輛空載的資源浪費；減少貨物在不同倉庫和店鋪之間的調配，節省了運輸的費用；及時地調整倉儲的空間，節省了儲存空間的浪費；實現了物流計劃的精確化制定。據了解，在使用了IOS系統后，安利 （中國）的整體物流成本正逐步下降。
    其次，提高了服務水平。該系統為計劃人員的日常補貨提供了一個統一的標準，使企業更方便對服務進行考核，并與國際標準接軌。另外，也降低了服務差錯的風險，提高了公司服務的美譽度，使企業更容易在系統中得到數據的追蹤記錄，以便發現問題，解決問題。據許紹明副總裁介紹，目前，安利 （中國）的客戶滿足率比美國總部規定的95%提高了2個百分點，達到了97%。
    再次，提高了工作效率。IOS系統發達的預測功能基于過去3年的銷售數據和特殊事件而進行的，以系統優化數據代替以往的固定模式來補貨，具有很高的科學性。不僅如此，IOS系統在實現了精確度的同時還節約了企業的運作時間。許紹明副總裁告訴記者，同以前相比，從物流中心經過外倉到店鋪節省計劃補貨時間20％，很大程度上提高了工作效率。
    第四，減少存貨成本。正是使用了IOS系統，令產品庫存合理分布，缺貨品種和次數并沒有增加，使得安利 （中國）部分主要產品的庫存水平正在有序地下調。
    信息化是企業發展的必然趨勢，它充分體現了安利管理層的高瞻遠矚的眼光和大膽超前的創新精神，這份超凡的眼光和創新的動力將推動安利不斷地向前發展，讓安利的未來更加璀璨和輝煌！