連日來，我國北方和中西部地區(qū)遭遇雨雪強(qiáng)降溫天氣，使列車運(yùn)行秩序受到一定影響。南寧鐵路局及時(shí)采取果斷措施，全力恢復(fù)列車運(yùn)行秩序。
 11月10日，接到部分列車因北方暴雪晚點(diǎn)的消息后，南寧局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)線上列車進(jìn)行信息追蹤，要求晚點(diǎn)運(yùn)行的列車不間斷地通過廣播等形式向旅客宣傳解釋并致歉，安撫旅客情緒；要求列車長和各車廂列車員加強(qiáng)巡視，照顧重點(diǎn)旅客，將部分持站票的旅客安排至宿營車和餐車休息；全力保證列車上餐料、用水等供應(yīng)，盡量滿足旅客需求。
 這個(gè)局加強(qiáng)調(diào)度指揮，調(diào)整客車會(huì)讓計(jì)劃，并及時(shí)與南寧、桂林和湛江等列車始發(fā)終到站協(xié)調(diào)，使晚點(diǎn)終到列車盡快開行。
 這個(gè)局所屬的各大站還開辟晚點(diǎn)列車旅客專門候車區(qū)，準(zhǔn)備了足量的礦泉水和方便面待用，確保候車室內(nèi)秩序良好。他們還加強(qiáng)旅客服務(wù)和乘降組織，利用廣播、電子顯示屏和公告等形式及時(shí)向旅客通報(bào)晚點(diǎn)列車信息，并設(shè)置專門窗口為旅客辦理改簽、退票手續(xù)。