“大伯，請(qǐng)問(wèn)您買去哪兒的車票，要幾張？”1月11日，記者在河南鄭州長(zhǎng)途客運(yùn)中心站售票窗口看到，15個(gè)售票窗口前買票的旅客并不是太多，秩序井井有條，回家的旅客可隨時(shí)買到車票，直接上車。 
        因?yàn)榕c火車站相鄰，鄭州汽車中心站密切關(guān)注火車站班次信息，制定了兩套方案，最大限度保證旅客隨到隨走。“基本方案”除保證正常班次外，每天有200輛豪華大巴班車隨時(shí)待命；客流高峰時(shí)啟用“春運(yùn)高峰方案”，利用回程車、對(duì)發(fā)車，在保證每天200輛加班車的基礎(chǔ)上，再增加100輛加班車。當(dāng)日上午，河南省交通廳廳長(zhǎng)董永安來(lái)到該站檢查春運(yùn)第一天運(yùn)營(yíng)情況，并指出，要借鑒去年抗擊低溫雨雪災(zāi)害和抗震救災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)，做好各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，確保高質(zhì)量完成春運(yùn)任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為本，和諧春運(yùn)。 
        在鄭州汽車客運(yùn)總站，記者看到18個(gè)售票窗口已經(jīng)全部打開(kāi)，確保旅客購(gòu)票時(shí)間不超過(guò)15分鐘。鄭州汽車客運(yùn)總站宣傳科長(zhǎng)曹鄭燦告訴記者，該站實(shí)行售票點(diǎn)、候車點(diǎn)、發(fā)車點(diǎn)“三點(diǎn)一線服務(wù)法”，在售票廳里有“小紅帽愛(ài)心導(dǎo)乘服務(wù)崗”，在候車廳里有“團(tuán)員流動(dòng)服務(wù)隊(duì)”、“青年志愿者義務(wù)服務(wù)崗”，在發(fā)車臺(tái)旁有“黨員義務(wù)服務(wù)崗”。 
        河南省運(yùn)輸局局長(zhǎng)呂全德在春運(yùn)檢查時(shí)鄭重承諾，河南省道路運(yùn)輸系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)揮“兜底”的重要作用，不讓一名旅客因買不到票在客運(yùn)站過(guò)“年三十”。