當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全國運(yùn)輸發(fā)送高級總監(jiān)張昀日前接受記者采訪時表示，截止目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新開通貨到付款的地區(qū)已經(jīng)達(dá)到1238個，并且在很多核心城市已開通加急服務(wù)。華東地區(qū)百貨商品的送貨速度從72小時提高到36小時，大大縮短了該區(qū)域訂單的送貨時間。
張昀稱，10月份，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京地區(qū)為聯(lián)營商城商戶開通了COD(送貨上門、貨到付款)服務(wù)，今后將逐步為全國其他地區(qū)的聯(lián)營商戶提供此項(xiàng)服務(wù)。為聯(lián)營商戶提供COD服務(wù)的快遞公司由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，其地區(qū)覆蓋范圍及服務(wù)質(zhì)量與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營商品完全保持一致。
“送貨慢對于顧客的購買欲望是極大的抑制，我們之所以不斷擴(kuò)展商品品類、開通更多的COD城市、更多的加急服務(wù)，并且為聯(lián)營商戶開通貨到付款服務(wù)，就是為了不斷提高配送速度和提升用戶體驗(yàn)，讓用戶不光可以在當(dāng)當(dāng)買到圖書，還可以更方便、更便宜的買到任何想買的百貨商品。出于同樣的目的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從去年底以來一直施行全場免運(yùn)費(fèi)政策，這么做也是因?yàn)榻袢债?dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售規(guī)模已經(jīng)足夠大，供應(yīng)商讓利空間足夠大，并且實(shí)現(xiàn)了規(guī)模盈利，免運(yùn)費(fèi)免得起了。”張昀如是說。 
自今年上半年成都物流中心啟用以來，武漢物流中心也即將正式投入運(yùn)營，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海、廣州、成都、武漢的五大物流中心總面積已達(dá)10萬平方米。多物流中心布局的完成不僅為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分布式物流體系鋪平了道路，也為其在物流配送上創(chuàng)造了極大的成本優(yōu)勢，極大地提高了送貨速度。
在配送方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在完成城際運(yùn)輸后，選擇與當(dāng)?shù)氐牡谌�方物流公司合作，而并未自建各地配送�?duì)伍。張昀認(rèn)為，現(xiàn)階段這么做的好處在于更靈活，成本更低，反之，自建配送隊(duì)伍在管理成本和運(yùn)營風(fēng)險則比較大，靈活性也低，難以匹配各個地區(qū)的銷售增長速度。 “當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這些年一直堅(jiān)持三個東西，更低的價格，更多的選擇，還有更大的方便。就方便來講，它要包括送貨快，這個快，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是通過拉動商品供應(yīng)商、同時扶植一批第三方物流公司一起成長，而不能只靠自己單槍匹馬。”張昀說。