金小姐來電反映，11月18日她的日本朋友通過EMS快遞了2件物品到上海，快遞單號為EJ015416424JP，對方有保價10萬日元�？爝f員將東西正面放在地上讓女士簽收快遞單，金女士簽收后發現內件少了一樣，而包裹背面有明顯被人拆開痕跡。金女士聯系日本朋友，得知內件為Gucci手表和IPOD觸摸屏MP4，而IPOD的觸摸屏MP4不在包裹中。金女士致電EMS客服中心，對方表示因為已經簽收，即默認包裹沒有問題，所以不受理該投訴。