海爾“搶跑”
2009-1-13 15:03:00 來源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□本報(bào)記者林振強(qiáng)
“面對這場金融危機(jī)，我們認(rèn)為，不僅要 ‘過冬’，還要學(xué)會 ‘冬泳’�！碑�(dāng)1月1日下午,國務(wù)院總理溫家寶來到海爾進(jìn)行考察時(shí)，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏對總理如是說。溫總理對此表示贊同： “對，面對寒冷，我們不僅不能逃避，還要勇敢地 ‘游’過去�！�
不管是否情愿，中國企業(yè)必須學(xué)會“冬泳”，否則只能面臨被海水淹沒的命運(yùn)。而對于家電企業(yè)來說，這場 “冬泳”比賽開始的哨聲早已吹響。實(shí)際上，早在2007年，受人民幣升值、原材料成本上漲等一系列不利因素的影響，一些家電企業(yè)就紛紛拋出 “出口形勢嚴(yán)峻”的論調(diào)。雖然2008年前3個(gè)季度，我國家電企業(yè)的出口總量未受較大影響，但下半年美國金融風(fēng)暴愈演愈烈，國外消費(fèi)者捂緊錢包，海外市場開始一蹶不振。而隨著全球性經(jīng)濟(jì)形勢惡化向中國洶涌襲來，家電業(yè)開始進(jìn)入漫長的 “寒冬”。
現(xiàn)在，全球金融危機(jī)給家電行業(yè)帶來了現(xiàn)金流緊張、庫存積壓嚴(yán)重、國際市場銷量銳減等問題，不少家電企業(yè)正面臨著外銷接不到訂單、內(nèi)銷打不開局面的窘境。據(jù)奧克斯集團(tuán)有限公司副總裁曲國安介紹，2008下半年空調(diào)市場受到嚴(yán)重沖擊，除了格力、海爾之外，每一家?guī)齑娑加袑⒔话霙]有銷掉。
這個(gè)冬天的蕭條讓人寒從心生。但作為家電業(yè)巨頭的海爾，在同樣的不利形勢面前卻顯出不一樣的從容。張瑞敏把這個(gè)冬天看成是轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、優(yōu)化流程的大好機(jī)遇，海爾通過流程再造，尤其在物流與供應(yīng)鏈方面的調(diào)整，使他們在這場 “冬泳”比賽中搶占了先機(jī)。
“搶”先調(diào)整供應(yīng)鏈條
“原來我們產(chǎn)品加客戶就等于訂單，現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)變了商務(wù)模式，訂單加客戶等于產(chǎn)品，也就是有客戶參與、訂單保證，我們形成以產(chǎn)品開發(fā)為導(dǎo)向。”海爾集團(tuán)副總裁周云杰認(rèn)為，在面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢時(shí)，海爾在商務(wù)模式上的創(chuàng)新，讓他們不再為了庫存而生產(chǎn)，而是為了需求、訂單而生產(chǎn)。
商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變屬于海爾 “第四次流程革命”的一部分。2007年4月開始，海爾集團(tuán)重新開始一場新的流程再造——“千日流程再造”，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流部門、資金流部門等部門分別組建 “再造委員會”。 “我們從1998年開始流程再造，到現(xiàn)在差不多12年。實(shí)際上我們的流程不斷在變，但一直朝著一個(gè)方向努力，就是到最后一定要真正做到?jīng)]有庫存，并且反應(yīng)速度要快�！敝茉平芙榻B說。
2008年7月以來，海爾提出防止“二多二少”，即防止庫存多、應(yīng)收多、利潤少、現(xiàn)金少。目前，海爾在國內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了 “按單生產(chǎn)、直單直發(fā)”的“零庫存下即需即供”商業(yè)模式，使庫存時(shí)間下降到5天。這種新模式實(shí)際是張瑞敏 “物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間”思想的進(jìn)一步延伸。這位曾被稱作是 “中國物流管理第一人”的海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官，又一次走到同行前面。
如今，海爾集團(tuán)經(jīng)過一年半的流程創(chuàng)新，不僅使公司擁有了更穩(wěn)健的現(xiàn)金流，也為海爾接下來的擴(kuò)張創(chuàng)造了條件。據(jù)了解，由于采取日清制，海爾即便與國美、蘇寧等強(qiáng)勢渠道合作時(shí)也可以在最短的時(shí)間內(nèi)回籠資金，雖然這在一定程度上限制了其銷售收入的增長和渠道的積極性，但目前在家電企業(yè)中，海爾的現(xiàn)金流和庫存一直處于最好狀態(tài)。此外，海爾還面臨著一些機(jī)會，目前青島海爾、海爾電器的外銷收入比例都在15%之內(nèi)，這使其可以避免過多受到金融海嘯的沖擊，而內(nèi)銷市場的相對穩(wěn)定則可以為海爾提供新機(jī)會。
“搶”食內(nèi)貿(mào)市場蛋糕
金融危機(jī)使家電市場海外受阻，廠商目光開始轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，尤其重視開拓農(nóng)村市場。據(jù)周云杰介紹，為了做好“家電下鄉(xiāng)”工作，海爾集團(tuán)提出 “老外要升級，老鄉(xiāng)要深化”，在海外市場要通過高端產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品占領(lǐng)主流市場和主流渠道，而在國內(nèi)農(nóng)村市場，海爾要通過營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、物流配送網(wǎng)這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)深入到千家萬戶。從銷售數(shù)據(jù)上看，目前海爾 “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷量占全國的52%，位居第一；在“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)的山東、河南、四川三省，份額也分別位居第一。農(nóng)村市場這塊大蛋糕又被海爾 “搶”到了。
近4億農(nóng)村人口的家電下鄉(xiāng)，9200億元的潛在市場，無疑吊足了眾多家電企業(yè)的胃口。但中間的一些因素卻阻礙著家電企業(yè)下鄉(xiāng)的腳步，比如農(nóng)村市場分散，銷售成本高；用戶集中度低，售后服務(wù)成本高；尤其是交通網(wǎng)絡(luò)不便，物流成本高等等。因此，農(nóng)村市場這塊蛋糕雖然美味，要吃到嘴里并不容易。
海爾之所以能在農(nóng)村市場占得先機(jī)，與他們多年在農(nóng)村市場的深耕細(xì)作不無關(guān)系。據(jù)了解，海爾已在農(nóng)村市場構(gòu)架起強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，無論物流還是銷售均可以配送至該縣所管轄的自然行政村，直接將產(chǎn)品送到消費(fèi)者的家門。正如海爾電腦副總裁兼營銷平臺總經(jīng)理方純松所說： “在渠道上，海爾在1996年就針對農(nóng)村市場開展 ‘1525’模式進(jìn)行渠道開發(fā)和建設(shè)，目前已經(jīng)形成了自有的農(nóng)村專賣店體系，農(nóng)村專賣店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3000家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)2萬多個(gè)以及20多萬個(gè)星級服務(wù)村，海爾品牌已經(jīng)深植農(nóng)村市場�！�
此外，2008年5月，出于調(diào)整供應(yīng)鏈的考慮，海爾控股家電零售企業(yè)日日順電器——海爾集團(tuán)在國內(nèi)三四級市場擴(kuò)大品牌銷售的主要渠道，目前在全國有1000多家連鎖店。 “如何降低農(nóng)村市場的配送成本一直是個(gè)大問題。”日日順內(nèi)部人士透露，目前日日順希望對彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等進(jìn)行整合，從而降低運(yùn)輸成本。
在這個(gè)嚴(yán)寒的冬天，對于家電企業(yè)來說， “家電下鄉(xiāng)”無疑是最溫暖的詞匯，海爾更是把它當(dāng)成了過冬最暖的棉襖。而海爾自身物流體系的優(yōu)化，則使這件 “棉襖”散發(fā)出更多的熱量。
海爾已領(lǐng)先跨出一步，其他家電企業(yè)是奮起直追，還是另辟蹊徑？也許海爾在產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)、品牌影響等方面的實(shí)力，是其他企業(yè)，特別是中小企業(yè)暫時(shí)無法比擬的。但海爾從物流與供應(yīng)鏈調(diào)整入手，減少庫存，降低物流成本，增強(qiáng)自身實(shí)力的思路與做法，卻值得家電企業(yè)們好好學(xué)習(xí)。
財(cái)富增加的方式無外乎兩種：一種是增加收入，另一種是節(jié)省開支。在金融危機(jī)下，家電企業(yè)的日子都不好過，隨著國外市場萎縮，國內(nèi)市場競爭加劇，對于收入的增加都不會抱太大希望，這時(shí)候如何節(jié)省開支、降低成本成為主要的財(cái)富增值方式，而優(yōu)化物流與供應(yīng)鏈流程的意義正在于此。
