恪守專業(yè)服務(wù) 攀登鋼鐵巔“鋒”
2009-1-15 15:49:00 來源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□本報(bào)記者 王京發(fā)自上海
上海市工商聯(lián)鋼鐵貿(mào)易商會(huì)型鋼商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、上海鋼鋒金屬材料有限公司總經(jīng)理劉剛在1月6日由上海市工商聯(lián)鋼鐵貿(mào)易商會(huì)型鋼商會(huì)舉辦的一屆二次理事會(huì)上表示，面對(duì)2009年不明朗的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們更應(yīng)該加強(qiáng)彼此之間的及時(shí)溝通及交流，充分把握未來型鋼市場(chǎng)行情，做到共同應(yīng)對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
作為上海型鋼貿(mào)易圈內(nèi)數(shù)一數(shù)二的大戶，又曾在三個(gè)月前剛剛順利當(dāng)選為上海市工商聯(lián)鋼鐵貿(mào)易商會(huì)型鋼商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，能有如此的謹(jǐn)慎態(tài)勢(shì)和行業(yè)責(zé)任感，這一切與劉剛的超凡個(gè)人經(jīng)歷及成就息息相關(guān)。
背井離鄉(xiāng) 置身“上海灘”
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，1992年畢業(yè)于南京大學(xué)的劉剛，起初也是一家國(guó)有物資貿(mào)易企業(yè)職員，有著自己的穩(wěn)定收入與仕途前景。然而，“智者，曲折而行；成者，另辟蹊徑。”骨子里一向有著不甘現(xiàn)狀、樂于挑戰(zhàn)、勇于上進(jìn)的劉剛，面對(duì)4年的物資工作生涯，1996年5月毅然決定隨同兄長(zhǎng)劉勇辭職下海，共同創(chuàng)建了南京鋼鋒實(shí)業(yè)有限公司。兩年后，劉剛又一次做出人生抉擇，獨(dú)自涉足上海創(chuàng)辦分公司，隨后成功注冊(cè)成立上海鋼鋒金屬材料有限公司。
“創(chuàng)業(yè)起初，作為民營(yíng)鋼鐵企業(yè)，所面臨的最大問題是資金短缺。”劉剛在接受本報(bào)記者專訪時(shí)表示，經(jīng)營(yíng)鋼材貿(mào)易，靠的就是大量資金，并能順利實(shí)現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)；此外，最初的人際關(guān)系網(wǎng)狹隘，與國(guó)有鋼材經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)難度很大。
據(jù)劉剛的朋友回憶，剛來上海那會(huì)兒，劉剛是既做老板又做業(yè)務(wù)員，不僅辦公條件非常簡(jiǎn)陋，有時(shí)候?yàn)榱撕炗喴环萦唵危�要在大街上騎上幾個(gè)小時(shí)的自行車，跑客戶、拉訂單，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要自己親自去做。
也正是有著如此艱辛的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，使得劉剛對(duì)鋼材貿(mào)易行業(yè)的理解快速深刻起來，經(jīng)營(yíng)理念也得到了一定升華。隨著公司規(guī)模、人員的逐步擴(kuò)大，上海鋼鋒金屬材料愈來愈得到滬上鋼貿(mào)同行的認(rèn)同，連續(xù)多年榮獲“上海市守合同重信用企業(yè)”、“上海鋼材貿(mào)易50強(qiáng)企業(yè)”、“上海市型材貿(mào)易十強(qiáng)企業(yè)”等稱號(hào)，公司從起初的三個(gè)人逐漸步入正規(guī)的大型鋼鐵貿(mào)易企業(yè)發(fā)展軌道。
專業(yè)理念 鑄就鋼鋒品牌
一直恪守著“人無我有”的理念，劉剛時(shí)刻不忘透過自己的合理定位、尋覓著自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，早日打造出“鋼鋒”自己的品牌。
所謂 “人無我有”，劉剛表情深沉又略帶詼諧地告訴本報(bào)記者，“這便是鋼鋒多年以來堅(jiān)持的藍(lán)海戰(zhàn)術(shù)。”
眾所周知，型鋼是鋼材中規(guī)格品種最多、用途甚廣、用量很少、經(jīng)營(yíng)最繁瑣的一類鋼材，正因?yàn)槿绱耍駷橹梗瑖?guó)內(nèi)從事型鋼貿(mào)易的大型經(jīng)銷商仍然是很少。尤其是角鋼，其雖是建筑用鋼的一個(gè)品種，但是可根據(jù)寬度、厚度的尺寸大小不同衍生出眾多不同規(guī)格的品種，倘若哪家角鋼經(jīng)銷商能夠堅(jiān)持做到涵蓋所有品種、規(guī)格的角鋼銷售真可謂是難之又難。
當(dāng)初，有著超凡戰(zhàn)略眼光的劉剛正是看準(zhǔn)了這一契機(jī)，知難而上，專注角鋼經(jīng)營(yíng)品種，研推“一站式”采購(gòu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)沒有的“拆零”銷售、真正打造上海“鋼鋒”特色專業(yè)化經(jīng)營(yíng)品牌，力爭(zhēng)滬上“角鋼獨(dú)秀”。劉剛介紹，“由于角鋼品種眾多的特點(diǎn)，有些采購(gòu)人員的采購(gòu)單上甚至都會(huì)列上十多種規(guī)格的角鋼，這就無形中要求我們必須能夠提供盡量多的品種，打造一站式采購(gòu)服務(wù)，是上海鋼鋒成立最初便已堅(jiān)定的信念，另外，“拆零”銷售也更能提升自身與國(guó)有鋼材經(jīng)銷商們之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
自古“天道酬勤”，上海鋼鋒在短短幾年里，便已在滬上鋼貿(mào)圈內(nèi)打下“欲購(gòu)異型角，請(qǐng)到鋼鋒找”的美譽(yù)，同時(shí)，業(yè)內(nèi)更有“買角鋼，找劉剛”的佳話流傳。隨之，上海鋼鋒的年銷量也是不斷倍漲，僅2008年型鋼銷售量便順利突破24萬噸，公司先后被授予“全國(guó)百?gòu)?qiáng)鋼材營(yíng)銷企業(yè)”、“中國(guó)金屬材料流通行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”等榮譽(yù)。
服務(wù)至上 凸顯人性管理
“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，不僅是上海鋼鋒多年來的經(jīng)營(yíng)理念，也是公司總經(jīng)理劉剛一直以來信守的承諾。
盡管上海鋼鋒現(xiàn)今已是滬上型鋼貿(mào)易圈內(nèi)數(shù)一數(shù)二的大戶，但是“鋼鋒”的品牌就是服務(wù)，就是要以提供最為專業(yè)化的服務(wù)來鑄就“鋼鋒型鋼”品牌。劉剛娓娓道來，目前，上海做型鋼的鋼材貿(mào)易商仍然很少，能夠做大做強(qiáng)的更是少之又少，但有一點(diǎn)是大家所共同堅(jiān)守的，那就是“堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)”。鋼材市場(chǎng)這塊蛋糕是很大的，我們更多的是探討如何大力開拓這一市場(chǎng)。
當(dāng)然，“一個(gè)公司能在短時(shí)間內(nèi)取得如此大的成就，與員工們的共同努力分不開。”劉剛對(duì)此深信不疑。為了減少員工們長(zhǎng)期在一個(gè)崗位工作上的厭煩，更好地激發(fā)員工們的工作激情，公司制定了“部門員工輪崗制”。
員工在一個(gè)固定崗位上工作1年以上時(shí)間，可以申請(qǐng)換崗工作，做辦公銷售的員工可以去做采購(gòu)業(yè)務(wù)方面工作，負(fù)責(zé)不同型材品種的銷售人員彼此之間也可以調(diào)換。劉剛對(duì)本報(bào)記者表示，另外，公司還設(shè)立了“員工成長(zhǎng)基金”，從公司每噸的銷售營(yíng)利中提取一定份額作為員工與公司共同成長(zhǎng)的基金，每年年底將選出一、二位公司員工，作為他們的住房、買房等福利。
我們相信，上海“鋼鋒”憑借專業(yè)化的服務(wù)目標(biāo)與超凡人性化的管理理念，一定會(huì)真正走向“鋼”鐵界的巔“鋒”。
