記者日前從國家郵政局2009年工作會議上了解到，去年全國郵政業業務總量累計完成1407億元，同比增長15.9%；實現業務收入（不含郵政儲蓄銀行直營收入）960億元，同比增長14%，其中全國快遞業務收入累計完成407億元，同比增長18.8%。 　　去年郵政業能有效應對金融危機，保持業務收入增長，主要得益于電子商務配送、代收貨款等新興業務的拉動。國家郵政局局長馬軍勝介紹，今年國家郵政局將把握國家擴大內需機遇，加快建設郵政速遞物流處理中心、快件分撥中心和快遞服務網絡，加強普遍服務特別是中西部和農村郵政設施的建設。積極引導企業大力發展商函、供應鏈服務、電子商務配送、一體化物流、分銷配送、郵政金融及代理代辦業務，為企業搭建與網絡貿易市場合作的平臺。
　　國家郵政局今年還將加強快遞行業監管，制訂《快遞市場準入管理辦法》，建立快遞市場準入及退出機制，實行快遞企業資質和從業人員資格認定。馬軍勝介紹，去年國家郵政局共受理有效申訴2811件，其中80%涉及快遞服務，主要集中在郵件送達延時、丟失、損毀，服務態度和代收貨款業務5個方面，這也將是下一步整改的主要對象。