2008年針對快遞的申訴占到80%
2009-1-16 14:32:00 來源：現(xiàn)代物流報 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
據(jù)國家郵政局局長馬軍勝透露，2008年 “12305”郵政業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站全年共受理有效申訴2811件，針對快遞的申訴占到80%。其中，消費者關(guān)于快件延時的申訴比達(dá)到38.5%，關(guān)于快件丟失的申訴比為24.9%，而關(guān)于快件損毀的申訴比為12%。
點評：目前，快遞投訴已經(jīng)成為投訴熱點之一，這反映出快遞市場存在諸多問題，如準(zhǔn)入門檻低，企業(yè)和遞送流程缺乏有效的監(jiān)督和管理等等。2009年，國家郵政局將制定 《快遞市場準(zhǔn)入管理辦法》，建立快遞市場準(zhǔn)入及退出機制，實行快遞企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格認(rèn)定，將使快遞市場得到規(guī)范。 （林振強）
