誠信，是市場經(jīng)濟的靈魂。物流作為我國一個新興產(chǎn)業(yè)，正處在蓬勃發(fā)展階段，但是也出現(xiàn)了競爭激烈、行業(yè)缺乏規(guī)范等問題。物流事故得不到有效賠付、貨運公司攜款潛逃的事件也屢見不鮮，物流業(yè)的進一步發(fā)展遭遇誠信經(jīng)營的瓶頸，已引起全行業(yè)有識之士的警惕。

　　2009年7月，中山市天潤物流市場發(fā)展有限公司在成立5周年之際，發(fā)起成立了中山市第一個物流業(yè)誠信聯(lián)盟，從100多個報名單位中精選出20家企業(yè)，成為誠信聯(lián)盟首批會員單位。對于誠信聯(lián)盟明年的發(fā)展計劃，天潤物流誠信聯(lián)盟秘書長蔡海防表示，明年預(yù)計吸收150個會員進入誠信聯(lián)盟。

　　誠信聯(lián)盟門檻“有點高”

　　11月2日，成立僅4個月的天潤物流誠信聯(lián)盟舉行了首次評審，全部100多家申請會員中，僅有20家物流企業(yè)入圍。據(jù)蔡海防介紹，誠信聯(lián)盟在吸收會員的原則是“寧缺毋濫”，具體評審時采取一票否決制。

　　在這次評審中，有兩家物流公司因“嚴重違背誠信”被勒令退出該聯(lián)盟并離開天潤物流市場。據(jù)天潤物流誠信聯(lián)盟監(jiān)督委員會提供的報告，一家主營廣西線的物流公司被多次投訴不按時支付代客戶回收的貨款，當客戶催要時，又找出種種理由拖延。監(jiān)督委員會在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，該公司還存在拖欠員工工資的行為。另一家主營江蘇線的物流公司也因為被客戶投訴欠款不還而勸退。

　　據(jù)蔡海防介紹，當天的評審會邀請了包括工商、交通、公安、電信等政府部門，生產(chǎn)企業(yè)代表，物流公司代表及天潤物流市場管理代表，他們就各自工作范圍內(nèi)所了解的情況給所有聯(lián)盟內(nèi)成員打分，其中五星級誠信公司6家；四星級誠信公司12家，三星級誠信公司22家。

　　天潤物流市場總經(jīng)理付加元表示，誠信是物流業(yè)的生命，天潤物流市場開展誠信監(jiān)督評審以來，聯(lián)盟會員的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，投訴量有所下降。

　　據(jù)蔡海防介紹，目前天潤物流市場誠信聯(lián)盟已經(jīng)制定出一套完整的評選規(guī)則，總分100分，市場部和安管部的考核各占30分，第三方物流公司與發(fā)貨單位的考核占40分。這些標準每個季度就要考核一次。就在前一段時間，一家物流公司因為搬運工在倉庫門口吸煙，被聯(lián)盟勸退。

　　物流企業(yè)業(yè)務(wù)成倍增長

　　天潤物流市場發(fā)展有限公司成立于2004年，5年來規(guī)模不斷擴大，園區(qū)內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)量成倍增長。天潤物流總經(jīng)理付加元表示，目前天潤物流的業(yè)務(wù)量約占中山全市的50%，每天有2000多輛掛車發(fā)往全國各地，以東鳳鎮(zhèn)為中心方圓50公里的客戶都會主動找到天潤物流。

　　順華物流是一家專營廣東———浙江專線的物流公司，該公司總經(jīng)理王冶慶說:“剛進來園區(qū)的時候，每兩天才發(fā)一輛掛車，現(xiàn)在每天發(fā)兩趟掛車，業(yè)務(wù)增長了好幾倍”。乘風(fēng)物流總經(jīng)理謝奇生也透露，進駐天潤物流市場以來業(yè)務(wù)增長了50%以上。

　　為什么天潤物流市場的發(fā)展會遠超其他物流公司?對此王冶慶深有感觸:“這里無論是管理規(guī)范，還是為客戶服務(wù)，都讓我們非常滿意”。五年前，他正是因為不滿附近一家物流市場的混亂管理而整體搬遷到天潤。

　　謝奇生則認為，天潤物流300多家物流公司之間的關(guān)系十分融洽，這在競爭激烈的物流行業(yè)十分少見。

　　“客戶是我們的生命之源，我們必須從內(nèi)心出發(fā)把客戶當作客人來對待”，付加元表示，天潤物流市場致力于打造一個客戶與客戶相互溝通的橋梁，為此曾多次組織了客戶聯(lián)誼會和文體活動。

　　此外，天潤物流還為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。蔡海防透露，目前天潤物流已經(jīng)和北師大珠海分校簽訂了合同，天潤物流的全部客戶都將參加物流培訓(xùn)班，接受系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。