中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)目前尚處在初步發(fā)展階段，其中一個(gè)重要原因就是中國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的步伐。眾所周知,物流在電子商務(wù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說(shuō)我們有什么比別人干得好的話,那就是配送中心。”沃爾瑪前任總裁大衛(wèi).格拉斯曾如是說(shuō)。
　　淘寶網(wǎng)自2003年成立以來(lái)，在物流配送上經(jīng)歷了中國(guó)郵政EMS、民營(yíng)快遞和推薦物流。推薦物流無(wú)疑是其物流配送體系走向成熟的表現(xiàn)。
　　推薦物流服務(wù)利于三方
　　2006年11月22日,國(guó)家郵政局與阿里巴巴集團(tuán)共同簽署電子商務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議和產(chǎn)品協(xié)議。中國(guó)郵政為此次合作專門推出了一款新產(chǎn)品———E郵寶（EMS電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快遞）并于2007年1月10日正式上線。E郵寶專門針對(duì)個(gè)人電子商務(wù)，價(jià)格較普通EMS有較大幅度下降,據(jù)了解，E郵寶1公斤之內(nèi)的物品在國(guó)內(nèi)無(wú)論寄送到任何地方均為10元。但是以價(jià)格低廉為優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)快遞企業(yè)反而更受青睞。盡管他們?cè)陔娮由虅?wù)配送中出現(xiàn)了一些不盡如人意的問題,但是,民營(yíng)快遞企業(yè)將仍然是電子商務(wù)產(chǎn)品遞送的主力軍。
　　現(xiàn)在，在淘寶網(wǎng)推薦物流區(qū)可以看到有“如何使用推薦物流進(jìn)行在線下單、推薦物流使用常見問題、推薦物流發(fā)貼規(guī)則、如何使用推薦物流進(jìn)行單件發(fā)貨？”等溫馨提示語(yǔ)。也可以看到圓通、申通、宅急送、韻達(dá)等推薦物流企業(yè)的客服旺旺。
　　這一推薦物流服務(wù)是支付寶公司為了方便用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，而邀請(qǐng)物流公司為支付寶用戶提供的優(yōu)惠服務(wù)，支付寶公司僅為方便用戶交易而作出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶在每次交易過(guò)程中選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個(gè)運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。支付寶公司沒有義務(wù)參與合同雙方的任何糾紛。可以說(shuō)，該服務(wù)為中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)提供了一條新的可能的物流配送解決方案。
　　淘寶推薦物流具有明顯的影響力。2008年7月5日，淘寶網(wǎng)邀請(qǐng)了九家推薦物流公司中圓通和宅急送兩家物流公司參加了其五周年慶典展銷活動(dòng)。據(jù)參加此次展銷活動(dòng)的圓通總公司淘寶項(xiàng)目組有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，從2008年7月5日?qǐng)A通總公司對(duì)選擇圓通的淘寶客戶進(jìn)行返還現(xiàn)金促銷活動(dòng)開展以來(lái)，圓通在淘寶線上訂單已增長(zhǎng)到每日近九萬(wàn)票，比活動(dòng)開展前增長(zhǎng)了4萬(wàn)票。
　　對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō),大批消費(fèi)者蜂擁而至,人氣大增,帶來(lái)品牌的提升,從而為網(wǎng)站聚攏更多的網(wǎng)商人脈。對(duì)于廣大淘寶用戶來(lái)說(shuō),通過(guò)參與這種活動(dòng),將會(huì)享受到更便捷和無(wú)憂的服務(wù)。而對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō),由于業(yè)務(wù)量的猛增,也許會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)上的壓力。但是,對(duì)于這些推薦物流企業(yè)來(lái)說(shuō),在諸如此類活動(dòng)開展前顯然已經(jīng)做足了“準(zhǔn)備”。因?yàn)樵诋?dāng)前快遞市場(chǎng)由于洗牌氛圍所造成的業(yè)務(wù)疲軟的態(tài)勢(shì)下,這種活動(dòng)將在短時(shí)間內(nèi)為他們帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收益,他們自然不愿意錯(cuò)過(guò)這樣一個(gè)大顯身手的機(jī)會(huì)。
　　然而，推銷活動(dòng)在物流服務(wù)上對(duì)物流企業(yè)卻是一個(gè)新的考驗(yàn),這是由于淘寶網(wǎng)和消費(fèi)者對(duì)于推薦物流過(guò)高的期待造成的。在活動(dòng)中,隨著業(yè)務(wù)量的驟然上升,物流企業(yè)在攬收、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、派送過(guò)程中怎樣才能做得更好？如何降低錯(cuò)發(fā)、延誤、錯(cuò)投和客戶投訴率以及提高在服務(wù)中解決出現(xiàn)的各種問題的效率并獲得客戶的認(rèn)可與滿意？在活動(dòng)開展過(guò)程中，物流企業(yè)的服務(wù)會(huì)得到一定的提升,更重要的是物流企業(yè)如何把在活動(dòng)中已經(jīng)提升了的“服務(wù)”固化下來(lái),保持下去。這將是物流企業(yè)自身所面臨的新的挑戰(zhàn)。
　　電子商務(wù)網(wǎng)站自建物流風(fēng)險(xiǎn)大在中國(guó)的物流企業(yè)中，除了中國(guó)郵政EMS實(shí)力強(qiáng)大之外，其它的物流企業(yè)都可以說(shuō)無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)物流配送。這是因?yàn)椋�這些物流企業(yè)雖然表面上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，但是網(wǎng)點(diǎn)分布依然很“小”,由此造成了物流企業(yè)的服務(wù)無(wú)法滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求。
　　從2007年下半年以來(lái)，一些從事快遞物流的企業(yè)也將目光轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)市場(chǎng)。如申通E物流、圓通速遞基于B2C模式的新龍網(wǎng)等。申能E物流只是申通快遞和淘寶網(wǎng)合作的一個(gè)品牌，而圓通新龍網(wǎng)則是圓通公司基于自身網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以特色農(nóng)產(chǎn)品為切入口而建立的電子商務(wù)網(wǎng)站。2008年8月14日，天天快遞在淘寶網(wǎng)上開通了公司的網(wǎng)上商店。這些都是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新景象，對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)和物流企業(yè)自身的發(fā)展都會(huì)起到極大的促進(jìn)作用。可以預(yù)見，在將來(lái)激烈的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，物流企業(yè)走物流和電子商務(wù)結(jié)合發(fā)展的道路將是物流企業(yè)的又一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇。但是，一些電子商務(wù)網(wǎng)站也在籌劃組建自己的物流團(tuán)隊(duì)，尋求自己解決物流配送問題的途徑。
　　如果這些電子商務(wù)網(wǎng)站從零開始組建自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，無(wú)疑是自己組建了一個(gè)快遞公司。但是在當(dāng)前外資快遞全面進(jìn)軍中國(guó)快遞市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)面臨重新洗牌之時(shí)，組建一個(gè)快遞公司可以說(shuō)有極大風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，如果有強(qiáng)大的資金支持，能一擲億金或者數(shù)億金的話，電子商務(wù)網(wǎng)站組建自己的物流公司并非不可能。因?yàn)閺?008年開始，快遞行業(yè)正在走向規(guī)范化。先是《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)并施行，其后《快遞市場(chǎng)管理辦法》的頒布實(shí)施以及接下來(lái)國(guó)家郵政主管部門在全國(guó)范圍內(nèi)開展的對(duì)快遞企業(yè)的服務(wù)測(cè)評(píng)和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，可以說(shuō)，快遞市場(chǎng)正在走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和法制化。對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是個(gè)福音，對(duì)于一些組建物流團(tuán)隊(duì)的電子商務(wù)網(wǎng)站也是一個(gè)契機(jī)，但是，需要指出的是，快遞市場(chǎng)已經(jīng)有了進(jìn)入的門檻。
　　顯然,推薦物流無(wú)論對(duì)于消費(fèi)者,還是電子商務(wù)網(wǎng)站和物流企業(yè)都是一個(gè)好消息,但是如何使推薦物流真正地發(fā)揮起應(yīng)有的作用,真正地融入電子商務(wù)配送體系之中,更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者,促進(jìn)企業(yè)自身和行業(yè)健康的發(fā)展,還需各方共同努力。