特色服務(wù)閃亮節(jié)日航空市場
2009-12-25 9:51:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
歲末年終,圣誕節(jié)、元旦、春節(jié),佳節(jié)紛至沓來。對于忙碌了一年的人們來說可是個不錯的出游機(jī)會,國內(nèi)外各航空公司都緊緊抓住這個機(jī)會,推出了一系列特色活動。
南航:茶香酒濃詩歌之旅
客艙內(nèi)懸掛著喜氣洋洋的紅底金字對聯(lián),處處點(diǎn)綴著繽紛的彩帶,清香撲鼻的鮮花映襯著干凈整潔的客艙,這一切無不讓人感覺到濃厚的節(jié)日喜慶氣氛。
為慶祝元旦的到來,南航客艙部全國青年文明號“春風(fēng)”示范乘務(wù)組將在2010年1月1日的航班上為旅客們在萬米高空上送上別開生面的慶元旦詩歌之旅。活動分為三部分:首先推出南航特色節(jié)目——空中茶苑,旅客將品嘗茗茶;接下來乘務(wù)員介紹元旦的由來和民俗傳統(tǒng),隨后與旅客們開始慶新年詩歌接龍游戲,準(zhǔn)確說出詩歌下一句的旅客便能得到新年驚喜禮物;游戲結(jié)束后,乘務(wù)員將送上南航空中酒窖的法國原產(chǎn)香檳酒,旅客們可以喝酒碰杯共賀新年的到來。
據(jù)悉,南航還在武廣快線推出了精品商務(wù)套餐,將西式、日式、泰式等菜式風(fēng)味融入了本土中餐。由于乘坐武廣快線的旅客多為商務(wù)人士,且大多步入中年,南航格外關(guān)注餐食的營養(yǎng)均衡,推出如欖菜蒸鱈魚、報喜鳥頭盤、秋豐冷頭盤等好吃又好看的美食。
除了特色美食和精彩活動,南航門戶網(wǎng)站還在元旦期間推出特惠酬賓活動,旅行日期為2010年1月1日至5日的機(jī)票基本在四折以下,越提早購買越優(yōu)惠。
春節(jié)回家難一直是在外工作人士最頭疼的問題,南航及時看出商機(jī),精選超過500條國內(nèi)航線,推出“親情速遞2010”產(chǎn)品,方便旅客避開春運(yùn)高峰,輕松與家人團(tuán)聚或出游。據(jù)悉,該產(chǎn)品包含的航線基本覆蓋所有春運(yùn)熱點(diǎn)市場,在此范圍內(nèi)提前15天以上購買旅行日期在2010年1月25日至3月5日期間的機(jī)票,優(yōu)惠幅度在3至4折左右,部分航線甚至還有兩折優(yōu)惠。此外,購票還可參加年底“汽車大獎賽”活動。
國航:萬米高空品嘗特色美食
為增加圣誕、元旦節(jié)日氣氛,提高旅客對航空餐食的滿意度,從圣誕節(jié)到元旦期間,國航西南分公司客艙部將在成都出港至北京、廣州、上海的正餐航班的頭等艙增配精品川菜——四川香辣豆瓣魚,讓旅客在萬米高空品嘗到地道的巴蜀美食。另外,12月25日圣誕節(jié)當(dāng)天,國航還為每一位搭乘國航成都出港航班的旅客贈送了一盒精美的巧克力。
漢莎航空:圣誕禮物送給你
圣誕節(jié)是洋節(jié),德國漢莎航空更是特別重視這個節(jié)日,早早就在機(jī)上準(zhǔn)備了圣誕大餐和圣誕節(jié)商品。此外,不僅機(jī)艙內(nèi)裝飾一新,漢莎的機(jī)場休息室也充滿了濃濃的圣誕氛圍。漢莎航空在長途航班上專門為頭等艙和商務(wù)艙的乘客精心準(zhǔn)備了圣誕傳統(tǒng)美食——燒鵝配甘藍(lán)、土豆丸子湯和香草奶酥,經(jīng)濟(jì)艙和商務(wù)艙乘客還會享用到獨(dú)具特色的德國甜點(diǎn)。在圣誕節(jié)后第二天空乘會為旅客送出大約6萬份松露巧克力,37萬份巧克力圣誕老人,27萬份巧克力雪人,100萬份姜餅,58萬份胡桃糖和850個降臨花環(huán),所有航班中的兒童乘客還將得到一個小麋鹿玩具作為圣誕禮物。
深航:讓旅客體驗到家的感覺
元旦和春節(jié)將至,深航在出入境客流增長的同時,將增開深圳至日本福岡、大阪及韓國首爾的客運(yùn)包機(jī),以滿足旅客節(jié)日出游的需求。
今年是兩岸實現(xiàn)正班直航的第一個春節(jié),由于珠三角地區(qū)的臺商數(shù)量較大,深航已有的兩岸航班數(shù)量可能不能滿足臺商需求,深航目前正在積極向民航局爭取增加直飛臺灣的航班。據(jù)悉,深航將在航班上提供滿載中國特色的空中服務(wù),從客艙布置到乘務(wù)員廣播,從空中視頻、音樂到餐飲服務(wù),都會讓旅客體驗到家的祥和、溫暖;同時,還將在每個航班中將指定一名“愛心天使”,特別對老、弱、病、殘及無陪兒童送上最細(xì)致的服務(wù);此外,還將有特色的手語表演、機(jī)上健身操和層出不窮的機(jī)上文娛活動,如幸福傳遞、擊鼓傳花、說祝福語、派發(fā)紅包等。
廈航:新年不忘“老年”
如果說圣誕節(jié)是年輕人過的,那么元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日可就是老年人最重視的。慶新年,不忘老年,為了弘揚(yáng)尊老愛幼的傳統(tǒng),廈航推出針對老年人的特價機(jī)票,自2010年1月1日起,乘坐臺灣航線的中國籍(含港澳臺)老年旅客均享有經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票五折的優(yōu)惠。該優(yōu)惠政策的對象為男性60歲以上,女性55歲以上,旅客需至少在航班起飛前72小時向售票處申請訂座。
昆明機(jī)場:空運(yùn)鮮花慶新年
慶祝節(jié)日少不了芬芳艷麗的鮮花。隨著元旦、春節(jié)的來臨,國內(nèi)大中城市及東南亞各地對云南花卉的需求量大增,昆明機(jī)場鮮花運(yùn)輸業(yè)務(wù)日漸繁忙,每天發(fā)往各地的鮮花已達(dá)到300余噸。
為保證鮮花順利出港,昆明機(jī)場空港物流增派了工作人員,同時加大了硬件設(shè)施的投入,進(jìn)一步提高鮮花運(yùn)輸?shù)谋U夏芰Γ粸楸WC鮮花安全、準(zhǔn)時到達(dá)目的地,機(jī)場空港物流積極協(xié)調(diào)各航空公司調(diào)整航班運(yùn)力,調(diào)配大型寬體飛機(jī)運(yùn)送鮮花;對于航班少、貨物多的運(yùn)輸航線,空港物流積極協(xié)調(diào)航空公司申請增加航班或建議商家進(jìn)行中轉(zhuǎn)運(yùn)輸。