在包裹業(yè)務成功度過經(jīng)濟危機，并在經(jīng)濟復蘇期日益繁榮的同時，郵政信件業(yè)務則經(jīng)歷著業(yè)務量收的驟降。
近日，在德國漢諾威召開的“2009世界郵政博覽會•全球郵政商務論壇”的開幕式上，萬國郵聯(lián)公布了一份關于經(jīng)濟危機對全球郵政影響的最新調(diào)查報告。
與2008年同季度數(shù)據(jù)相比，2009年第二季度國內(nèi)信件量與收入分別下降6%與14%。如此明顯的下降是20世紀30年代的經(jīng)濟大蕭條以后所未曾出現(xiàn)過的。
萬國郵聯(lián)的數(shù)據(jù)來自于全球15大郵政公司，包括全球最大的郵政公司美國郵政和其他一些私營快遞公司。萬國郵聯(lián)的經(jīng)濟學家José Anson表示，直郵量的減少直接導致了郵政信件業(yè)務量和業(yè)務收入的大幅下降，而消費支出的疲軟及電子替代業(yè)務的發(fā)展更加劇了這一趨勢。此外，郵件量不會受到刺激消費引起的消費增長及寬松貨幣政策的影響。
由于民眾消費支出的減少，企業(yè)不再需要郵寄先前那么多的直郵信件。但直郵信件是郵政信件的最大組成部分，直郵用戶與郵政公司需要把目光由直郵數(shù)量轉到直郵價值上來，將合適的產(chǎn)品通過合適的信息在合適的時間郵寄給合適的消費者。
一、包裹量增長
經(jīng)濟危機期間，電子商務的迅猛發(fā)展成就了包裹量的增長。
法國郵政2009年上半年網(wǎng)上購物產(chǎn)生的包裹量比2008年同期增長了22%。根據(jù)法國遠程銷售商務聯(lián)盟提供的數(shù)據(jù)，過去一年中，法國電子商務的銷售額增長了28%，同期電子商務網(wǎng)站也如雨后春筍般以相同的比例增長。Anson表示，在寬帶網(wǎng)絡應用廣泛的工業(yè)化國家中，這已形成一種趨勢。
相比2008年同期，2009年前三季度法國快遞業(yè)務量有所下降。由于燃油附加費的調(diào)整，第二季度快遞收入驟減20%。不過，由于電子商務的發(fā)展和國際商業(yè)逐漸出現(xiàn)的復蘇跡象，快遞業(yè)務的經(jīng)營前景有望好轉。
二、郵政金融服務
郵政金融服務也保持了持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。
瑞士郵政銀行2008年賬戶數(shù)量增長71%，存款年增長率接近13%，2009年保持了這一發(fā)展趨勢。與之類似，法國郵政銀行2008年存款增長7%。相比2007年，德國郵政銀行市場份額2008年增長9.4%，新增儲蓄額增長58%。
在論壇開幕式上，萬國郵聯(lián)國際局總局長愛德華•達揚對法國、意大利、印度、德國、俄羅斯及其他國家的郵政公司領導人表示：“郵政產(chǎn)品和服務的多樣化與創(chuàng)新，是成功度過經(jīng)濟危機的關鍵。當前，我們不能再將目光與資源放在單一的業(yè)務部門，必須加強全球郵政網(wǎng)絡在實物、電子與金融業(yè)務方面的內(nèi)部聯(lián)系與整合。”