摘要：2007年初，時任宅急送物流公司總裁的陳平越來越感到B2C電子商務給物流業帶來的巨大機會。同時，美國華平投資集團的到來更增強了陳借助資本實現快速擴張的信念。確定了新的戰略后，宅急送從全國網點，到物流，到班車，到航空線路，甚至小件快遞操作員等全面擴張。
　　到2008年9月的時候，其員工從2007年的7000名迅速擴張至21000多名，而陳平這種跑步前進的動力則來自于華平投資3億元資金的投資承諾。不幸的是，2008年國慶節前后，美國次貸危機引發的全球經濟危機影響了私募股權投資機構的投資進程，陳平的擴張計劃失去了華平投資的支持，情況頓時急轉直下。
　　2008年10月底，陳平從自己一手打造的宅急送公司離職。但他一直堅信電子商務的快速發展帶給快遞行業的巨大契機。他選擇原地爬起，重新再來。于是，星辰急便誕生了。
　　作為宅急送和星辰急便兩家公司的創始人，在物流快遞行業摸爬滾打了半輩子，陳平如今更多地在思考電子商務發展的趨勢與規律，試圖從快遞行業所倚靠的這棵大樹后面挖掘到一些可以進行差異化創新的東西。
　　一、電子商務對快遞行業的契機
　　據艾瑞咨詢的數據顯示，2009年第二季度中國B2B電子商務整體交易規模為6726億元，同比下降10.5%，環比上升13.8%。根據艾瑞的觀點，受金融危機影響，外貿經濟的不景氣是其同比下降的主要原因，而環比增長主要是因為中小企業利用電子商務的意識在提高，全球的經濟危機使中國的中小企業面臨生存的挑戰，傳統的貿易方式受到了很大的沖擊，而電子商務平臺能夠給中小企業提供更多的銷售渠道，降低成本。
　　電子商務市場的持續發展，使得快遞行業的訂單急劇放大。而經濟危機的影響，反而刺激了電子商務這種新型購買方式的增長。
　　“B2C的電子商務在未來5年都將呈現強勁的增長，而且目前各類品牌廠商自己做電子商務的趨勢在加強，越來越多的廠家開始建立自己的B2C電子商務系統，這就要求相應物流環節必須跟上，但目前中國第三方物流的發展比較緩慢，并沒有跟上電子商務的發展，市場需要出現專業化的物流快遞公司�！卑�瑞咨詢首席分析師曹軍波對本報記者說。
　　中國快遞協會副秘書長邵鐘林也表示，快遞物流與電子商務是新經濟時代兩個發展密切相關、業務互為支撐的行業。電子商務與快遞服務的結合是一個相互促進、共贏發展的過程，電子商務不僅帶動了快遞業的快速增長，而且有利于快遞提升服務質量，加大產業結構調整力度，加快向現代服務業轉型；同時，優質的快遞服務也是推動電子商務新型模式發展的關鍵環節和重要基礎。
　　陳平以及很多物流快遞行業的從業者們，從中國電子(行情,資訊,評論)商務發展的現實需求中，找到了堅持的理由�；�于電子商務交易的特點和需求，他從互聯網和傳統物流兩個方面入手，嘗試著進行各種變革與突破。
　　二、快遞行業的變革與困惑
　　目前快遞行業存在直營和加盟兩種模式，直營模式的快遞公司在經營管理上無疑會更有效率，其服務質量也會相對較好。但這種模式占用資金量較大，難以實現大范圍擴張。而加盟的模式可以解決業務覆蓋范圍的問題，但在管理和質量控制上容易出現盲區。
　　針對這些問題，陳平采用直營和加盟相結合的模式，并結合電子商務企業的需求，構建配套的網絡技術平臺，既實現流程環節的控制，又可以實現業務覆蓋范圍的擴張。
　　陳平介紹說，電子商務要實現快速發展，必須要完成信息流——物流——資金流這個產業鏈的整合和優化，而目前的電子商務，只解決了信息流的問題，資金流雖有網上銀行、支付寶等模式，但因資金在中間地帶停留時間過長及消費者一手交錢，一手交貨的交易心理不可能短時間內改變，電子商務要完整地實現物流、資金流、信息流的無縫對接并不容易。
　　據了解，物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動，這屬于傳統意義上的快遞。電子商務則通過網絡準確及時地監控物流的運動，而當前制約電子商務發展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現在物流的支付系統、配送系統和安全系統三個方面。要適應電子商務的發展，物流管理必須以物流信息化為基礎。
　　星晨急便搭建的物流和資金流的信息化平臺，把發貨方與派送方視同電子商務交易中的賣方與買方，讓他們在星辰急便的平臺上進行無時空限制的貨物交換和資金結算。據此，在實體平臺中進行遞送與資金結算的對象就不再局限于快遞公司之間，任何廠家、商家、個人甚至各個獨立的店鋪，都可以相互之間進行發貨。
　　平臺外，加盟商只做兩件事，取送貨物和開發資源；平臺內，為保證服務質量，星辰急便每個中轉站的操作和流水線自己做，不加盟。同時，為解決加盟網點素質低的問題，星晨急便設置了一系列門檻，所有簽約網點都直接與星晨急便總部簽訂協議，杜絕轉包、分包、拆包等問題的出現。并加強對加盟網點的培訓、考核、淘汰，在管理手段上和直營網點同樣嚴格要求。
　　陳平以平臺為核心的“云快遞”服務模式，做的是所有網絡終端的公共部分即由星晨急便完成計算機的主機功能，而把顯示器的功能分配到終端的加盟點上。加盟點只做取貨送貨、開發與維護客戶兩件事，剩余所有公共服務都由星晨急便來完成。但是星辰急便的這種模式變革與創新真的能夠解決快遞行業面臨的普遍問題嗎？
　　艾瑞咨詢曹軍波認為，星辰急便的模式很好地切合了電子商務發展的趨勢和特點，這種針對電子商務的創新的確有利于他們迅速擴大市場份額，但要真正的發揮其平臺作用，還是需要他們在管理執行能力上的加強以及對流程的控制。