中國民航協會用戶工作委員會公布08年旅客話民航用戶評價公布結果，海南航空再次榮獲「旅客話民航」活動年度旅客運輸量500─2000萬人次組評比用戶滿意優質獎。這是海航連續獲得此項殊榮的第10個年頭。「旅客話民航」活動由中國民用航空協會組織，采取問卷調查的方式直接獲得旅客的評價意見，旅客的參與意見占評比的絕大比重。經過16年的發展，該活動已成為全國航空企業打造服務品牌的重要指標之一，在社會上具有重要的公信力。