協同電子商務模式助制造業管理升級
2009-2-12 14:56:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□盛革
全球化、網絡化、集成化、敏捷化和綠色化是當今制造業的發展趨勢，基于現代管理技術、信息網絡和共贏理念的協同商務 (ColaborativeCom－merce)模式，已成為制造業企業生產經營的一種重要商業模式。為協同商務提供電子化支持的協同電子商務(ColaborativeElectronicCommerce,CEC)系統，是實現跨區域企業及合作伙伴間互動與協作，促進制造業企業網上協作，以網絡化帶動信息化，實現產業鏈上下游資源、區域與跨區域資源、企業內部資源的優化與配置，全面提高區域制造業競爭力的重要途徑。
Ga rtnerGroup 提出的協同商務概念，指的是一種激勵具有共同商業利益的價值鏈上的合作伙伴的商業戰略，它主要是通過對商業周期所有階段的信息共享來實現。價值利益的所有成員通過其核心競爭優勢組合起來，創造新的產品或服務來獲取利潤。那制造業企業如何構建協同電子商務模式呢？
搭建大中型企業信息化集成平臺
在公共信息技術、標準、協議、法規、政策等基礎環境支撐下，將制造企業EC、ERP與NM系統按照業務流程進行有機集成，構建統一協調的集成系統，全面實現企業信息化。集成模型的邏輯結構。對集成模型分析如下：一是EC系統作為企業開展外部業務、實現與客戶溝通和交流的平臺，當確認了客戶訂單后， 通過Web將客戶訂單傳遞到負責企業內部管理的ERP系統。二是ERP系統作為企業內部資源的管理者和生產計劃的制定者，將根據收到的客戶訂單，一方面，分析客戶個性化需求特征，預測市場需求趨勢，分析產品需求導向，及時進行內部資源的計劃調整；另一方面，根據客戶需求，合理安排生產計劃，并向NM系統發布生產指令。三是NM系統作為產品的制造者，根據接收到的來自于ERP的生產計劃指令，啟動制造網絡，按照客戶的個性化需求實施個性化高效生產，并將產品制造信息實時地反饋給ERP系統。四是ERP系統將實時采集到的產品信息，一方面，進行企業內部資源的實時管理和計劃修正；另一方面，將產品信息，諸如產品特征、規格型號、性能指標等，發布到電子商務平臺，讓客戶及時了解企業產品信息，獲取來自客戶的信息反饋，從而調整產品研發和生產、經營計劃，做到最大限度地適應客戶的個性化需求，增強企業的市場競爭力。
搭建面向中小型企業的
區域ASP平臺
相對于大型企業而言，中小型企業信息化基礎較為薄弱，可投入的建設資金、軟硬件和人力資源等嚴重不足。作為中小企業的電子商務整體解決方案，應該是制造業電子商務技術平臺的整體開發，是協作型和聯盟型的企業應用，是建構在專門和專業的電子商務平臺基礎上的協同、合作和整合應用。采用ASP模式具有周期短、投資省、見效快、成本低等優越性，特別適合于在推進制造業信息化過程中處于劣勢群體的中小型制造業企業。通過區域ASP平臺，企業可以在不投入大量資金、設備和人力資源的前提下，充分利用Internet通信條件，通過IT資源外包方式，迅速地在Internet上建立起具有競爭力的企業信息管理和協同商務環境，將企業的內、外部信息交流、資源管理、供應鏈優化和電子交易等架構在個性化的企業門戶虛擬網站上，以獲得與大型企業同樣的資源優勢，使中小企業也具備快速響應客戶需求變化的手段和能力。因而，根據我國制造企業集群的特點，在區域集聚地建立面向中小型制造企業的ASP平臺是十分必要的。為此，產生了一種面向中小型制造企業的協同電子商務ASP平臺的設計架構。此架構的特點為：一是基于Web架構、分布式計算體系，利用XMLWebservice技術實現數據互動服務；二是采用SOA技術，滿足靈活性和數據接口的要求，導入 “即插即用” (plug-an d-play)方式；三是支持基于瀏覽器、胖客戶端、PDA、手機等多種客戶端形式下的應用集成；四是支持跨異構平臺的信息交互，基于XML的數據交互研究和跨異種數據庫的研究；五是采用集群技術平衡負載、分布式協同計算、公有計算、Internet范圍的消息機制等；六是網絡安全保障，包括身份鑒定與認證、授權控制技術和數據加密技術。
構建協同電子商務模式
通過松耦合方式，區域ASP平臺與大型企業信息化平臺以及相關服務網站進行鏈接，有機地將中小型制造企業、大型制造企業、流通服務企業、相關服務機構以及客戶需求信息組織進來，構筑相互銜接的信息交互網絡，達成無障礙交流和實時共享，開展基于 Web的協同社區 (Coo perat ionCo mmunity)服務，進而形成制造業企業協同電子商務模式。
在協同電子商務模式中，企業、供應商、渠道商、客戶、合作伙伴等形成一種共存 (s ymb iotic)、交互 (in－te rac tiv e)的增值關系。企業通過參與到協同社區來確立新的價值鏈定位，并以企業間的B2B關系作為支撐，通過企業與其合作伙伴的協同作業，擴展成為基于Internet的價值協同網絡。這一網絡提供了更有效的伙伴間交互渠道和產品、服務流通機制，靈活地使整條需求鏈和供應鏈關聯起來，使之達到動態平衡。此外，還能將價值鏈末端及時捕捉到的顧客真實的需求，通過數字化方式在系統伙伴間傳遞，依據不同客戶群的需求內容和優先級別，選擇信息流和物流的不同路徑并進行資源配置，從而取得系統協同優勢。在協同社區中，實物價值鏈上的開發、設計、制造、銷售等各環節有效地向虛擬價值鏈上的對應點轉化或結合，以使各價值創造點具備電子網絡框架下的協同能力。企業的協同管理基于Web的協同工作環境，參與者在其中進行協同工作、交流和問題解決，在此過程中，通過對系統知識的動態應用和更新以實現增值。
