□記者趙德忠
    本著 “客戶(hù)至上、務(wù)實(shí)做事、用心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)雙贏”的服務(wù)宗旨，成功地架起企業(yè)走向市場(chǎng)的紐帶和橋梁，贏得了眾多客戶(hù)的認(rèn)可。
    包頭綜企物流公司是一家新型的物流企業(yè)，具有先進(jìn)的物流設(shè)施、一流的倉(cāng)儲(chǔ)條件和全國(guó)網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)平臺(tái)。公司自創(chuàng)辦以來(lái)，本著“客戶(hù)至上、務(wù)實(shí)做事、用心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)雙贏”的服務(wù)宗旨，成功地架起企業(yè)走向市場(chǎng)的紐帶和橋梁，贏得了眾多客戶(hù)的認(rèn)可。目前，公司在北京、石家莊均有派送公司，并在東北、天津、廣東、云南、四川、新疆等地設(shè)有長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作伙伴。
    在公司成立之初，因時(shí)間短、業(yè)務(wù)量少的諸多不利因素制約下，面對(duì)企業(yè)的生存，公司首先認(rèn)識(shí)到的是如何適應(yīng)市場(chǎng)求發(fā)展，那就必須依靠理性和智慧，靠服務(wù)贏得客戶(hù)的心。隨著細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)的逐漸深入，一年來(lái)，公司在積極拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊緊圍繞集團(tuán)公司內(nèi)部市場(chǎng)，大力向周邊地區(qū)輻射，實(shí)現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)、快速發(fā)展。在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，與客戶(hù)形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，誠(chéng)信服務(wù)、用心服務(wù)，全天后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可和客戶(hù)的青睞。
    提高服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)是公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的基石。正如公司負(fù)責(zé)人這樣描述：做物流企業(yè)，不僅要靠真誠(chéng)，更需要的是靠信譽(yù)。一個(gè)企業(yè)的開(kāi)始，就意味著有一個(gè)良好的信譽(yù)開(kāi)端，有了信譽(yù)，就有了企業(yè)成長(zhǎng)的道路，只有持續(xù)擴(kuò)量、快速發(fā)展，做大、做強(qiáng)，占有和擴(kuò)大市場(chǎng)分額，才能增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力和市場(chǎng)的考驗(yàn)，也正是有了這樣的一條發(fā)展理念，綜企物流公司在起步時(shí)就有了一個(gè)良好的開(kāi)端，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2300萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
    為了降低客戶(hù)和公司雙方的風(fēng)險(xiǎn)，綜企物流公司經(jīng)多方面調(diào)查和研究，制訂了一系列行之有效的方案，從貨源落地開(kāi)始，就實(shí)現(xiàn)了物流、倉(cāng)儲(chǔ)快速化和安全便捷的綠色化為一體的全程服務(wù)，有效確保了客戶(hù)的利益，同時(shí)也大大提高了公司信譽(yù)，為贏得市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。
    在承攬業(yè)務(wù)上，無(wú)論是大宗貨物還是小宗貨物，公司都會(huì)根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化要求，提供“量體裁衣”式的物流服務(wù)，并有專(zhuān)人設(shè)計(jì)最佳的物流方案，提高物流流轉(zhuǎn)速度，實(shí)行“點(diǎn)到點(diǎn)、門(mén)到門(mén)”服務(wù)，確保貨物在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。
    在市場(chǎng)運(yùn)作上，以提高服務(wù)和信譽(yù)上下功夫，以嚴(yán)細(xì)手段加強(qiáng)管理、以精益方法改進(jìn)管理、以創(chuàng)新思維推進(jìn)管理，自我加壓，節(jié)約挖潛，降低消耗，減少周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高效率。從內(nèi)涵上做實(shí)、做細(xì)、做精核心業(yè)務(wù)，形成了以企業(yè)品牌為主體，服務(wù)品牌為兩翼的品牌體系，提升了企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值。
    善待人才鑄基業(yè)長(zhǎng)青。沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)員工與企業(yè)是一個(gè)利益共同體，企業(yè)如同一條河，水漲則船高，作為市場(chǎng)的主體，無(wú)論是在發(fā)展歷程上，還是在市場(chǎng)運(yùn)作上，不能消極等待，而是積極地去創(chuàng)造和挖掘適應(yīng)企業(yè)發(fā)展人才，綜企物流公司堅(jiān)持從管理人才、專(zhuān)業(yè)人才、操作型技能人才入手，全面實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。對(duì)技術(shù)人員以適應(yīng)性技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，實(shí)行激勵(lì)和監(jiān)控，從搬運(yùn)工、司機(jī)、開(kāi)單到管理人員都建立了嚴(yán)格的考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)程序更加符合實(shí)際，逐步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變邁出了矯健的步伐。我們也更加期待綜企物流公司通過(guò)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，強(qiáng)化客戶(hù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大運(yùn)輸能量，大力推進(jìn)精細(xì)化物流管理，向?qū)�業(yè)化、規(guī)模化和系列化有序發(fā)展，必將續(xù)寫(xiě)一曲不平凡的樂(lè)章，成為物流行業(yè)的排頭兵、領(lǐng)頭雁。