近日，南航客艙系統全面啟動了乘務“英語工程”，通過開展強化英語廣播詞培訓、客艙英語情景模擬訓練、講評會人人過關等一系列活動，將英語學習融入到乘務員日常的生活工作中，南航乘務隊伍英語水平有望再上新臺階。 
　　根據乘務人員工作的實際情況，南航股份公司客艙部實行整體推進和分崗位、分層級實施的思路，提出“人人學英語、時時講英語、處處用英語”培訓思路，通過每月英語板報、每月英語十句、每月英語角、每月英語工程領導小組碰頭會、半年英語工作臺賬檢查、全年英語百句人人過關、托業考前培訓等形式整體推進客艙英語建設；同時，結合不同崗位、不同年齡層級，循序漸進地開展英語培訓。如今，股份客艙部的英語學習氛圍日漸濃厚，英語學習已逐步成為乘務人員的一種常態行為。
　　目前，英語應用已在客艙部核心業務領域得到體現。主任乘務長、乘務長、兩艙乘務員競聘考核過程中，英語TOEIC成績被作為硬性指標納入的選拔條件；外出培訓、互換飛行人員選拔過程中，英語TOEIC成績也被列為關鍵考察指標。
　　經過一年的推進，客艙部整體英語水平有了很大提升，2008年年初制定的兩年“雙百計劃”，即全員完成100句客艙常用英語、TOEIC考試全員平均成績提升100分，目前已經提前實現。
　　今年，南航客艙部將繼續組織進行托業考試，未考試和各崗位未達標的乘務人員年內必須進行考試，而且在進行考核、選拔人員外派培訓、國際中短程和遠程放單、新聘兩艙乘務員和乘務長/主任乘務長等各項工作時，都將參照托業英語成績標準執行，還將組建英語人才庫，作為內部英語人才進行儲備。