河南太康郵政局三舉措促電子商務發展
2009-2-4 15:42:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
2008年,河南省太康縣郵政局電子商務專業根據“重點突出、整體推進、協調發展”的經營思路,加強渠道建設,擴大市場份額。以靈活的考核措施和專業的及時督導,實現了電子商務業務快速發展。該局2008年累計完成收入53.27萬元,完成年計劃的126%,同期相比增長36.2萬元,增幅達166%。其中,郵儲短信累計發展27056筆,匯兌短信累計發展15700筆,在全省郵政各縣局中位居第一。
短信業務是一項木本業務,具有投入少、收益多的特點,有很大的發展潛力和市場。移動放號雖是一項代辦業務,但形成的話費分成是一項十分可觀的業務收入。2008年年初,由河南省郵政公司統一操作,在全省郵政電子商務平臺加載了移動放號和空中充值業務,實現了客戶在前臺可以直接選號、放號的功能,這些功能的加載極大地提高了各網點營業人員發展放號業務的積極性。
以競賽促發展。2008年年初,太康局經過充分征詢意見、醞釀和討論,根據各網點實際情況,實行了切合實際的勞動競賽。在競賽中及時解決業務發展中存在的問題。
太康縣郵政電子商務局每天對各網點辦理的業務量進行統計,并通過報表的形式公布發展情況和最新排名,使各網點對自身和縣局的業務發展情況一目了然,從而找到自身定位,明確奮斗目標。
以考核激干勁。為調動營業員的積極性和主動性,太康局適時調整了代辦費分配辦法,支局長、營業員和復核員的分配比例為0.35:0.45:0.2,同時及時向各網點發放酬金。他們加強對營業員的考核力度,樹立標桿,以點帶面,全面發展。在業務培訓時,讓落后支局向先進支局學習,交流業務發展經驗。
以管理樹品牌。在業務發展中,太康局加強業務督導,經常檢查網點業務操作是否規范,短信業務是否存在違規加辦的現象,抓好各項業務管理辦法的貫徹落實,確保業務健康發展。同時,做好對客戶的反饋解釋工作,促進短信業務健康規模發展。