3月9日中國郵政正式推出“國內特快專遞郵件時限承諾”，對于用戶在北京、上海、廣州等100個承諾范圍城市間互寄的標準型EMS郵件，做到“限時未達、原銀奉還”。

    據悉，中國郵政EMS是國內第一個推出時限承諾服務的快遞企業。 

    國內EMS時限承諾服務是指對納入承諾范圍城市間互寄的特快專遞標準型郵件，承諾全程時限；對超過承諾時限的郵件，退還已收取的郵件資費。這是中國郵政EMS推出的又一項兼具時效性和穩定性的高品質速遞服務。 

    國內EMS時限承諾服務可以為您提供： 

    多渠道的查詢方式：EMS網站（www.ems.com.cn）、郵政全國統一的11185客戶服務電話。 
    實時跟蹤：通過EMS的郵件跟蹤與查詢服務，可以實時了解郵件的全程信息。 
    承諾時限：EMS利用郵政編碼資源，按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計算承諾時限。 
    延誤賠償：因郵政原因造成郵件時限延誤的，退還已收取的郵件資費。 

    使用說明： 

    交寄EMS郵件時請按照要求在EMS郵件詳情單填寫正確的交寄地及寄達地地址和郵政編碼； 
    要了解國內EMS承諾服務的承諾時限或查詢交寄郵件的詳細信息，請登錄本站或撥打全國統一的客戶服務電話11185查詢。查詢應提供的基本信息為：交寄日期、交寄地城市名稱、交寄地郵政編碼、寄達地城市名稱、寄達地郵政編碼； 
    國內EMS承諾服務郵件時限延誤的賠償方式為：在郵件的實際運遞時間超過承諾時限時，郵政部門向寄件人退還已收取的郵件資費（不包括包裝費、保價費等其他費用）；
國內EMS承諾服務郵件出現承諾時限延誤時，延誤賠償應在郵政規定的查詢期限內提出。如寄件人未能在規定時間內提出要求，郵政部門將不再按照上述方式承擔退還郵件資費的責任。