海陽市局加強營銷能力建設
2009-3-13 20:22:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
今年年初,山東省海陽市郵政局結合郵儲活期比例較低的實際,主動調整業務結構,取得了明顯成效。
為挖掘代收代發中間業務市場潛力,該局年初成立了中間業務營銷小組,對全市代發目標客戶開展代收工資、養老金、綠卡、商易通等業務進行公關。2月10日,召開了城區代發工資目標客戶座談會,現場簽訂2家代發工資協議,其他客戶也達成了代發意向。
同時,該局開展了綠卡、商易通業務發展競賽。其中,為確保綠卡發卡質量,卡均余額低于全市平均水平的不計算在有效發卡數量內。商易通業務則重點鎖定城區商場業戶、私營業主、農村六大戶、較大規模水產和蔬菜市場等重點群體,要求選擇真正有業務需求的客戶群體,防止個別商戶利用費率優惠的政策進行非正常交易,避免對異地、轉賬、匯兌等郵政金融傳統業務優勢造成沖擊。
為提高社會服務站的營銷能力,該局對農村服務站人員進行優化梳理,鼓勵其發展活期余額,并通過提高營業服務水平、與客戶良好溝通等方式,逐步提高自有客戶群體占比。在保險業務上,堅持多險種發展模式,加強與各保險公司的深層合作,積極開展業務培訓,與保險公司聯合開展一季度保險競賽,實行“短平快”激勵辦法,對代理保險業績突出的柜員給予旅游獎勵;抓好郵政網點及“三農”服務站的培訓和營銷,嚴格執行客戶資料真實性規定,以真誠優質的服務吸引固定客戶。