網(wǎng)上購物 快遞也有了“信用度”
2009-3-14 1:56:00 來源：現(xiàn)代物流報 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□索超
今后消費者可以根據(jù)快遞 “信用度”來選擇物流公司。3月10日，亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)宣布，淘寶網(wǎng)與國內(nèi)外十余家著名物流企業(yè)聯(lián)合推出 “網(wǎng)貨物流推薦指數(shù)”（以下簡稱 “指數(shù)”）。作為衡量物流公司服務(wù)的行業(yè)指標(biāo)， “指數(shù)”為物流公司掛上了 “信用度”，這一信用度將和淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的賣家、買家信用度等共同組成交易信用評價體系，保障了網(wǎng)貨交易的誠信環(huán)境。創(chuàng)新：淘寶全球首推快遞 “信用度”
據(jù)了解， “指數(shù)”中對于物流公司的評判標(biāo)準(zhǔn)具體主要包括：該公司的物品丟失、破損的比例、該公司服務(wù)的地域范圍 （即網(wǎng)點覆蓋率）、與網(wǎng)商的合作配合度、投訴處理、價格優(yōu)惠程度；以及該公司被整體選用的次數(shù)和增長率。
“指數(shù)”將直接出現(xiàn)在賣家選擇物流公司的頁面上， “指數(shù)”從業(yè)務(wù)應(yīng)用、服務(wù)能力和自主創(chuàng)新等部分對物流公司進(jìn)行綜合評價，每月給物流公司打分。網(wǎng)貨賣家選擇發(fā)貨物流時，對所有物流公司的 “信用度”將一目了然。規(guī)則：快遞商信用越好賺錢越多
這是淘寶網(wǎng)首次把 “讓好商家先富起來”這一規(guī)則推廣到快遞領(lǐng)域。
物流業(yè)是網(wǎng)貨經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈中非常重要的一環(huán)。但由于快遞行業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，各方面舉措尚待完善，物流導(dǎo)致的網(wǎng)購糾紛一直是網(wǎng)購糾紛的主體。淘寶網(wǎng)此次嘗試將淘寶網(wǎng)成功的信用體系引入到物流行業(yè)，推出 “網(wǎng)貨物流推薦指數(shù)”，通過消費者的選擇來 “讓好快遞先富起來”，并進(jìn)而激勵快遞物流商為網(wǎng)貨消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
而中國網(wǎng)購快遞巨大的市場也用實際利益在鼓勵那些自愿改變、升級服務(wù)的好快遞商們。
申通快遞的市場總監(jiān)夏祖彬告訴記者： “申通快遞的新增業(yè)務(wù)基本來自網(wǎng)購市場，特別是淘寶網(wǎng)�！�
目前與淘寶有合作的推薦物流包括：郵政速遞服務(wù)公司 （網(wǎng)上EMS和e郵寶兩種服務(wù)產(chǎn)品）、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地 （上海同城）等十余家國內(nèi)外物流企業(yè)，覆蓋了中國全部消費區(qū)域，預(yù)計未來將有更多的快遞商加入其中。目標(biāo)：打造全程有保障的網(wǎng)購體驗
“指數(shù)”的推出是在2009年“3.15”前夕，淘寶網(wǎng)攜手物流行業(yè)針對網(wǎng)貨經(jīng)濟(jì)開展的又一個重大產(chǎn)業(yè)優(yōu)化舉措。在此之前，淘寶網(wǎng)聯(lián)手物流公司陸續(xù)推出了限時物流、貨到付款等新業(yè)務(wù)，改善網(wǎng)購中的物流服務(wù)質(zhì)量。
此前，淘寶網(wǎng)建立起的網(wǎng)貨交易信用評價體系，已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。而從對平臺信用體系的建立開始延伸到物流業(yè)，推出物流公司推薦指數(shù)，做到了物流推薦的公開、透明、可監(jiān)督，最終目的是讓整個電子商務(wù)生態(tài)鏈共同發(fā)展，讓消費者在網(wǎng)購各個環(huán)節(jié)的利益得到最大保障。
淘寶網(wǎng)表示，未來幾個月，淘寶網(wǎng)還將聯(lián)合更多合作伙伴，共同完善網(wǎng)貨經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境。
