優(yōu)化終端體驗(yàn) 
　　快樂(lè)購(gòu)打造完美物流
　　本報(bào)長(zhǎng)沙訊一張以EMS為主的省內(nèi)配送、中鐵快運(yùn)縫合省際干線網(wǎng)、宅急送為大網(wǎng)支撐的全網(wǎng)配送體系正在悄然形成，這張網(wǎng)每天承載了超過(guò)1萬(wàn)件商品的配送，直達(dá)全國(guó)332個(gè)地級(jí)行政區(qū)�？鞓�(lè)購(gòu)董事長(zhǎng)總經(jīng)理陳剛在昨日舉行的2009物流商答謝大會(huì)上表示，今年商品配送要突破450萬(wàn)件，讓顧客的滿意度達(dá)到100%。
　　2008年快樂(lè)購(gòu)自建了華北和華中兩個(gè)物流中心，并就倉(cāng)儲(chǔ)管理中的增值服務(wù)、提高干線配載滿載率及陸運(yùn)、鐵路、航空交叉運(yùn)行效率等三個(gè)方面整合資源，成功梳理了正向跨省“倉(cāng)”到“門”一站式宅配服務(wù)、逆向退貨、物流費(fèi)用結(jié)算、干線貨物交接等四個(gè)流程。同時(shí)為解決不斷提升的顧客需求與服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾，啟動(dòng)了“SR（投遞員）項(xiàng)目”。
　　“SR項(xiàng)目”旨在打造配送中的“最后一公里”。省郵政局副局長(zhǎng)陳樂(lè)國(guó)表示，要把SR項(xiàng)目做成一個(gè)全國(guó)EMS學(xué)習(xí)的模板。2009年，快樂(lè)購(gòu)對(duì)物流配送提出了更高的需求——1000萬(wàn)冊(cè)型錄的投遞、一本全新暢銷雜志的發(fā)行、近300萬(wàn)份試用裝的寄遞、冷鏈物流搭建、網(wǎng)站商品拆分簽收配送、衛(wèi)星電視無(wú)縫覆蓋物流配送……據(jù)悉，2008年快樂(lè)購(gòu)商品配送完成227萬(wàn)件，2009年要突破450萬(wàn)件。