在“3·15”國際消費者權益日即將來臨之際，中國郵政集團公司計劃全面啟用新版代收貨款業務專用詳情單，進一步規范業務管理，維護消費者權益和郵政信譽。新版詳情單將增加簽約代收貨款公司的名稱、代碼、客服電話等內容，方便客戶全面了解簽約公司的情況。 
    　集團公司要求各級郵政速遞物流公司，避免短視行為，嚴把簽約公司入網關和郵件質量關，建立逐級管理和產品備案制度；根據簽約公司出口郵件的質量、投訴率、退回率等KPI指標及客服質量，對簽約公司進行考核、分級評定，實行優勝劣汰；同時，做好代收貨款郵件的投遞工作，并及時、準確錄入相關投遞信息，設立專人負責用戶投訴工作，實施“首問負責制”，切實保障收件人利益。