□ 宗河
    2009年4月5~7日，由中國國際貿(mào)易促進委員會北京市分會、中國制冷學(xué)會、中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會、廣東省制冷學(xué)會共同主辦的 “第二十屆國際制冷、空調(diào)、供暖、通風(fēng)及食品冷凍加工展覽會”將在廣州舉行。
    本屆展會展出面積達到6萬平方米，除國內(nèi)企業(yè)，將有來自比利時、巴西、加拿大、捷克、丹麥等33個國家和地區(qū)的近900家廠商參加，他們將帶來該行業(yè)最新的技術(shù)和產(chǎn)品。其中，德國、韓國、美國還組織了陣容強大的國家展團參展。日本、哥倫比亞等國家還組織了專業(yè)采購團，前來采購設(shè)備、尋求合作。
    對比往屆展會，本屆中國制冷展具有以下主要特點：
    首先，2009中國制冷展主題——堅定信心，共對危機。
    中國制冷展做為行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模、最有影響的活動，在當前特殊的經(jīng)濟形勢下成功舉辦具有非常重要的意義。因此，展覽主辦方經(jīng)過數(shù)次專題會議探討，走訪企業(yè)與專家，分析行業(yè)現(xiàn)狀，確定2009年中國制冷展的主題為：堅定信心，共對危機。顯示了展覽主辦方勇于承擔(dān)社會責(zé)任與全行業(yè)共渡難關(guān)的決心。
    其次，明確在新形勢下工作重點是細化服務(wù)措施，關(guān)鍵處給展商讓利。
    中國制冷展組委會審時度勢，在積極調(diào)研、仔細研究經(jīng)濟危機對制冷空調(diào)行業(yè)所帶來的沖擊、認真分析展覽組織工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，決定2009年中國制冷展將求 “精”求 “新”——致力于推廣制冷空調(diào)行業(yè)的高新產(chǎn)品和技術(shù)，不追求展會規(guī)模的盲目擴大。本次展覽服務(wù)更加 “實在”化——工作重點放在國內(nèi)外買家觀眾組織及為展商提供更多更實惠的服務(wù)上。
    而圍繞2009年展會主題，展會組委會制定并實施了以下一系列有效措施：
    一是了解企業(yè)應(yīng)對危機的市場策略及需求，制定優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)參展。危機面前，不同企業(yè)的認識及對策也不盡相同，主辦方在認真研究企業(yè)的不同思路之后，為企業(yè)出謀劃策，配合企業(yè)的市場策略，提供適合的參展方案。對于多年來一直支持展會發(fā)展的企業(yè)，制定出優(yōu)惠的參展政策，在參展費用上給予支持，讓企業(yè)真正體會到了主辦單位與企業(yè)共渡難關(guān)的決心和誠意。
    二是設(shè)立客戶服務(wù)中心，讓溝通更有效。中國制冷展2009年設(shè)立了觀眾客戶服務(wù)中心，設(shè)置了全國統(tǒng)一電話，提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。通過建立觀眾客服中心，可以與觀眾建立更有效的溝通，提高展覽會的觀眾數(shù)量和質(zhì)量，讓觀眾參加展會變得更加便捷。
    三是深化觀眾服務(wù)工作，加大力度組織國內(nèi)外采購商及VIP（貴賓）觀眾。2009年組委會將對貴賓觀眾在展期內(nèi)提供免費酒店住宿。貴賓觀眾的范圍包括有采購意向的項目決策者、設(shè)計院的院長或總工、知名國際采購商等。
    四是出版展前的 《中國制冷展展覽快訊》。為了擴大優(yōu)質(zhì)參展企業(yè)的品牌影響力以及讓買家及觀眾預(yù)先了解展會新品，以便在展會期間與企業(yè)進行更深層交流充分溝通，組委會在展覽前期出版一期展覽快訊。
    五是組委會將主辦專題研討會。為了與參展商和觀眾圍繞主題進行溝通，主辦方?jīng)Q定在2009年廣州展會期間，開設(shè)專題研討會，邀請行業(yè)知名團體和專家，坐而論道，多方思辯，充分闡釋主題，共議行業(yè)發(fā)展中的 “熱點”、 “難點”和“新點”。
    再次，繼續(xù)深化以 “社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展”為主題的展覽文化。
    展覽主辦方在2008年提出了要建立展覽文化，不僅倡導(dǎo)企業(yè)展示環(huán)保的產(chǎn)品和技術(shù)，而且還提倡“文明參展、務(wù)實參展、環(huán)保參展和節(jié)約參展”，在這樣的參展理念之下，共同實現(xiàn)企業(yè)對于社會責(zé)任的承擔(dān)。展覽組委會也將建立和深化中國制冷展展覽文化當作主要的工作重點。