據英國《每日電訊報》17日報道，歐洲航空協會最新調查結果顯示，包括英國航空公司、法國航空公司和德國漢莎航空公司在內的歐洲10大航空公司，2008年共丟失旅客托運行李330多萬件，平均每72件托運行李就有一件丟失。 
然而，航空公司對旅客丟失和損壞行李的賠償卻相當吝嗇。各公司都想方設法降低賠償金額。一家愛爾蘭航空公司曾以發票缺失為由，償付一名索取1120英鎊（約合1581美元）賠償的旅客僅僅79.34英鎊（約合111美元）。