在“3.15”消費者權益日來臨之際，河北省局組織全省17家網(wǎng)絡型快遞企業(yè)聯(lián)絡員單位簽署了《河北省快遞企業(yè)服務承諾》，公開向社會做出四項鄭重承諾：一是堅決遵守國家的法律法規(guī)，依法生產(chǎn)經(jīng)營，為振興河北、建設和諧社會做出積極貢獻；二是嚴格落實各項安全管理規(guī)定，切實執(zhí)行收寄驗視制度，確保通信安全和公共安全；三是認真遵守《快遞服務》標準，不斷提高快遞服務質(zhì)量，努力為消費者提供“迅速、準確、安全、便捷、實惠”的服務；四是自覺遵照快遞服務格式合同的要求，以書面形式確定企業(yè)和用戶雙方的權利和義務，及時妥善處理用戶投訴。河北省局還在《河北經(jīng)濟日報》開辟專欄，對全省已達標的12家快遞企業(yè)進行了重點宣傳報道，公布了企業(yè)名稱、標識、地址、服務投訴電話等內(nèi)容；刊登了《河北省快遞企業(yè)服務承諾》全文和12305郵政業(yè)消費者申訴熱線，主動接受社會各界的監(jiān)督，積極受理用戶的咨詢和申訴。