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陶瓷業(yè)隱形渠道之痛

2009-3-24 22:20:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
 這個(gè)比喻正可形容陶瓷與房產(chǎn)、家裝行業(yè)的關(guān)系,但房產(chǎn)決定陶瓷消費(fèi)市場(chǎng)總量,而家裝則是一個(gè)變數(shù),是一只感覺得到、卻又撲朔迷離的手,不斷影響著各大陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)的個(gè)體市場(chǎng)銷量。 
  據(jù)權(quán)威調(diào)查結(jié)果顯示,目前,我國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為5000億元人民幣。傳統(tǒng)的顯形渠道,也就是專業(yè)市場(chǎng)店面模式,占了不到一半的份額,總量大約2300億元。其它的銷售市場(chǎng)主要集中在隱形渠道,包括家裝(公裝)設(shè)計(jì)公司、工程公司采購(gòu)、房地產(chǎn)采購(gòu)等,也就是說建陶、衛(wèi)浴行業(yè)的市場(chǎng)銷售一半以上被隱形渠道所左右,隱形渠道說白了就是傳統(tǒng)渠道的延伸,是對(duì)銷售終端的攔截。
  得渠道者得天下,而得隱形渠道者亦可稱王。
  憑借對(duì)裝修設(shè)計(jì)和使用材料效果的了解,家裝公司、設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為裝修權(quán)威,在消費(fèi)者中樹立了輿論領(lǐng)袖地位,加上對(duì)于建材中陶瓷、衛(wèi)浴采購(gòu)意向信息的掌握,家裝公司已經(jīng)成為陶瓷、衛(wèi)浴供應(yīng)商連接終端消費(fèi)者的橋梁,甚至直接成為采購(gòu)方的代言人,也就是消費(fèi)者在還沒有接觸供應(yīng)商時(shí),就已經(jīng)下了采購(gòu)訂單。
  遺憾的是,陶瓷行業(yè)雖然對(duì)于家裝公司等隱形渠道的全面開拓已經(jīng)有10多年的歷史,馬可波羅、新中源、東鵬、箭牌等陶瓷衛(wèi)浴品牌在家裝公司、設(shè)計(jì)師等領(lǐng)域有了一定的品牌知名度,但充其量還處在只是影響設(shè)計(jì)師的階段,真正能掌控設(shè)計(jì)師渠道,形成相對(duì)穩(wěn)定銷售模式的企業(yè)幾乎沒有。
  大家都知道,一個(gè)銷售渠道模式好壞的標(biāo)準(zhǔn)在于它是否以最快的速度、最好的服務(wù)質(zhì)量、最經(jīng)濟(jì)的流通費(fèi)用,把商品送到消費(fèi)者手中,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的利益。要實(shí)現(xiàn)這一目的,就要求這一渠道能夠不間斷、順利、快速地使商品進(jìn)入消費(fèi)終端,并且具有較強(qiáng)的輻射能力,從而可形成地域相當(dāng)廣泛的銷售渠道,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外,這一渠道要能帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益,交易成功率高,物流速度快,流通費(fèi)用少,資金周轉(zhuǎn)快,銷售環(huán)節(jié)少,從而有利于為消費(fèi)者服務(wù),保護(hù)消費(fèi)者利益。 [PAGE]
  而在這種渠道模式當(dāng)中,有一前提條件和核心要素必須具備,那就是信息的透明化和各方利益分配的合理化。渠道信息不透明,也就意味著企業(yè)對(duì)于終端客戶無(wú)法確定其具體位置和市場(chǎng)容量,更無(wú)法針對(duì)其作出有效的物流配送和售后服務(wù);利益分配不合理,自然無(wú)法形成穩(wěn)定的合作體系。
  目前的隱形渠道兩大條件恰恰都不具備。
  之所以稱之為隱形渠道,就因?yàn)槟壳案鞔笃髽I(yè)(不單陶瓷行業(yè),建材行業(yè)其他領(lǐng)域也一樣)對(duì)于影響市場(chǎng)銷售的家裝公司、設(shè)計(jì)院、工程公司相關(guān)信息都處于不透明狀態(tài),除極少數(shù)品牌與部分區(qū)域家裝公司建立聯(lián)盟外,幾乎無(wú)一例外是通過舉辦各種設(shè)計(jì)師活動(dòng),贊助設(shè)計(jì)大賽,品牌經(jīng)銷商組織產(chǎn)品推薦會(huì)等形式,生拉硬拽地將設(shè)計(jì)師攏在一起。雖然也有一些大企業(yè)、經(jīng)銷商不斷上門收集隱形渠道相關(guān)資料,但都是零散、不系統(tǒng)的。
  企業(yè)與經(jīng)銷商利潤(rùn)分成天經(jīng)地義,但隱形渠道利益分配,其中蘊(yùn)藏著的種種貓膩,已經(jīng)造成供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者等利益相關(guān)方相互猜忌、指責(zé),普遍存在的回扣問題更是不斷被社會(huì)詬病,成為不能公開的“秘密”。因此,所謂隱形渠道的開拓,整個(gè)建材行業(yè)都沒有形成一套成熟而穩(wěn)定的銷售模式,更接近于零售當(dāng)中的“等客上門”和客戶訂制,而各種工程訂單更是如此,沒有人脈關(guān)系根本不可能拿下。
  一種成功的銷售模式,必定是可以進(jìn)行復(fù)制的模式。但因?yàn)殡[形渠道的兩大硬傷,特別是人脈關(guān)系的區(qū)域不可復(fù)制性和無(wú)法在“陽(yáng)光”下交易的利益鏈條,使得國(guó)內(nèi)隱形渠道就如一把企業(yè)無(wú)法掌控的雙刃劍,需要企業(yè)有極為高超的劍術(shù)才能駕馭。
  因此,對(duì)于隱形渠道的開拓,陶瓷與其他建材行業(yè)一樣,還有很長(zhǎng)一段路要走。
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