2月23日，湖南高速公路文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)在湖南長(zhǎng)沙至益陽高速公路管理處召開。從即日起到6月中旬，該省高速公路系統(tǒng)將開展文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，要求收費(fèi)員在微笑服務(wù)、文明用語、肢體語言、儀容儀表、業(yè)務(wù)操作、收費(fèi)環(huán)境6個(gè)方面100%達(dá)標(biāo)。 
    動(dòng)員大會(huì)當(dāng)天，湖南省交通廳黨組成員、省高速公路管理局局長(zhǎng)馮偉林在接受記者采訪時(shí)說，湖南省高速公路的“硬件”建設(shè)上了新臺(tái)階，“軟件”服務(wù)也必須及時(shí)升級(jí)上檔次。據(jù)悉，2008年，湖南省開工18條高速公路，今年計(jì)劃新開工14條高速公路。目前高速公路通車?yán)锍桃淹黄?000公里，全省14個(gè)市州已全部通高速公路，高速公路收費(fèi)站成了一個(gè)展示形象的重要窗口。此次文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)操作性極強(qiáng)，如要求收費(fèi)員在微笑服務(wù)、文明用語、肢體語言、儀容儀表、業(yè)務(wù)操作、收費(fèi)環(huán)境6個(gè)方面100%達(dá)標(biāo)。