在貴州省消費者協(xié)會日前開展的“貴州省創(chuàng)建保護消費者合法權益示范企業(yè)”活動中，貴陽市郵政局當選示范企業(yè)。這是貴州省、貴陽市兩級消協(xié)對貴陽局在遵守《消費者權益保護法》、重視消費者權益保護方面所作出的成績給予的充分肯定。 
 為保護消費者合法權益，貴陽局強化“以客戶為關注點”的全員服務意識，建立起市局、職能單位、班組、員工四級服務質量監(jiān)控管理體系，狠抓服務質量管理。同時，他們進一步建立健全社會監(jiān)督、內部監(jiān)督和自我監(jiān)督相結合的企業(yè)服務質量監(jiān)督管理體系，增強了監(jiān)督效果。