通過速遞公司給兒子郵寄一個(gè)電動(dòng)剃須刀，沒想到半路“走丟”。市場售價(jià)為138元的產(chǎn)品，對方只同意賠付45元。 　　鄭州市民王女士通過金象物流，給漯河客戶送去的一箱8套化妝品也在中途丟失1套，但對方認(rèn)為運(yùn)輸貨物不填詳細(xì)清單是行業(yè)潛規(guī)則。
　　商報(bào)3·15維權(quán)熱線開通幾天來，受到了眾多讀者的關(guān)注。在受理的十幾起快遞或物流的維權(quán)電話中，丟貨賠付難是消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。
　　商報(bào)記者 謝朝紅
　　案例1
　　快遞
　　電動(dòng)剃須刀半路“走丟”
　　處理結(jié)果：丟失近倆月后，
　　在商報(bào)協(xié)調(diào)下拿到150元賠付款
　　鄭州市民張先生的兒子在安徽蚌埠當(dāng)兵。今年1月6日，張先生用自己手機(jī)積分換到一個(gè)電動(dòng)剃須刀，打算通過圓通速遞郵寄給兒子。
　　“快遞公司當(dāng)時(shí)取貨時(shí)稱三四天可以送到，沒想到半路卻給我弄丟了�！睆埾壬�說，當(dāng)時(shí)他沒填寫保價(jià)單，而圓通速遞工作人員也提醒他，東西不是太貴重沒必要填寫，否則會(huì)增加速遞費(fèi)用。
　　就這樣，張先生交付了15元的速遞費(fèi)。但一周以后，這位速遞工作人員告訴張先生說，他郵寄的電動(dòng)剃須刀丟了，是在江蘇周轉(zhuǎn)的途中丟失了。
　　張先生上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)剃須刀在郵寄第二天就丟了，“他們卻一星期后才通知我。并且，我在商場看到這款剃須刀的售價(jià)是138元，他們卻只愿賠我3倍郵寄費(fèi)——45元�！�
　　隨后，張先生又多次和當(dāng)時(shí)去取貨的速遞工作人員聯(lián)系，2月中旬，對方同意把賠付款提高到150元，“但就是不見人來送錢。”張先生說，圓通速遞一直不送錢實(shí)在讓他惱火。
　　商報(bào)記者昨日就此事致電鄭州圓通速遞公司。通過協(xié)調(diào)，該公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理孔先生表示，已將150元賠付給了張先生。
　　案例2
　　物流
　　發(fā)一箱8套裝化妝品運(yùn)到漯河成7套了
　　處理結(jié)果：物流公司拒絕承擔(dān)任何責(zé)任，消費(fèi)者只得自負(fù)虧損
　　2月23日，做化妝品生意的王女士，通過鄭州市西站路與朱屯路交叉口附近的金象物流，向漯河一客戶發(fā)送了一箱總共8套化妝品。“貨款已經(jīng)打給我了，可沒想到第三天客戶給我打電話說，箱子里只有7套，而且包裝有拆封痕跡。”
　　“這位客戶取貨時(shí)大意了，沒有當(dāng)場驗(yàn)貨，回家才發(fā)現(xiàn)化妝品少了一套�！蓖跖�士說，她立即跟金象物流方聯(lián)系，但對方以“簽過字，貨也取走”為由，拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。
　　對此，金象物流有關(guān)負(fù)責(zé)人趙女士表示：“我們接收貨物從來都是只管發(fā)，不考慮里面究竟裝的是什么東西。也不負(fù)責(zé)打開清點(diǎn)。”
　　趙女士說，目前整個(gè)物流行業(yè)都不清點(diǎn)運(yùn)送的物品，“有時(shí)客戶不愿意我們打開查看，這對于他們來說也是隱私。”
　　最終，“每套售價(jià)是135元，這個(gè)是我的老客戶，我只得自認(rèn)倒霉，重新再發(fā)一套。”王女士說。
　　消費(fèi)提醒
　　托運(yùn)前寫清楚貨物詳細(xì)清單
　　方便全額追償
　　類似的投訴并不是張先生、王女士這兩起，商報(bào)開通3·15維權(quán)熱線以來，接到十幾起快遞或物流丟貨賠付難的投訴。
　　李先生在鄭州市某潔具市場做生意，每天都要通過物流公司往周邊省市發(fā)貨。
　　兩年來他通過多家物流公司發(fā)貨，總會(huì)出現(xiàn)丟失或損壞貨物的現(xiàn)象，“上千元的貨物丟失，最后不是賠幾十元了事，就是把客戶拖得筋疲力盡自認(rèn)倒霉為止�！�
　　此外，網(wǎng)店老板投訴貨物丟失、發(fā)送延誤，甚至內(nèi)部吞貨的現(xiàn)象也很多。
　　貨物被運(yùn)送丟了，消費(fèi)者無一例外都遭遇索賠難。對于目前物流公司執(zhí)行的賠付運(yùn)費(fèi)兩倍至三倍的自定規(guī)定，商報(bào)記者咨詢了多名律師，他們提醒消費(fèi)者：在托運(yùn)貨物之前，要寫清楚自己托運(yùn)貨物的詳細(xì)清單，這樣即便貨物丟失或損壞，雙方有承運(yùn)合同，有證據(jù)證明你所托運(yùn)的貨物，就可以得到全額賠償。