海北藏族自治州郵政局長期堅持“情系萬家，信達天下”的服務理念，以優質的服務和良好的形象得到社會各界高度認可。去年以來，無一件有理由投訴事件發生，先后榮獲省、州、縣多項榮譽稱號。  　　在優質服務活動中，海北州郵政局將服務質量管理貫穿每個生產經營環節，在建立健全以用戶為中心的服務質量保證體系的基礎上，通過散發用戶意見征詢函、定期走訪用戶、召開用戶座談會，聘請郵政服務質量社會監督員定期檢查評價等方式，廣泛征求用戶意見和建議，及時改進服務工作。使服務工作由規范服務向自覺服務和滿意服務邁進。