1  知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代物流企業(yè)人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)
我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的時(shí)間比較短，人力資源管理工作仍具有明顯的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理模式的特點(diǎn)，存在著諸多的問(wèn)題，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化、一體化進(jìn)程的加快，使物流企業(yè)面臨著各種前所未有的新挑戰(zhàn)。
1.1  知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使傳統(tǒng)人力資源成為知識(shí)型人力資源
21世紀(jì)的國(guó)際社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模式帶來(lái)了諸多新的情況和變化，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理中盡可能多地利用自然資源，以獲取最大利潤(rùn)的單一指導(dǎo)思想完全不同的是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的核心是知識(shí)管理，即充分運(yùn)用人力資源集體的智慧促進(jìn)企業(yè)發(fā)展能力及適應(yīng)能力的提升，由此傳統(tǒng)人力資源開始為集知識(shí)、資訊、科技于一身的知識(shí)型人力資源所代替，開始具有知識(shí)性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)。知識(shí)型人力資源的培養(yǎng)與管理成為物流企業(yè)人力資源管理工作的嶄新內(nèi)容。
1.2  知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使物流企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)顯著的變化就是經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化發(fā)展，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展為經(jīng)濟(jì)全球化、一體化提供了基礎(chǔ)的技術(shù)載體，整個(gè)世界越來(lái)越緊密地聯(lián)結(jié)在一起，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)與流動(dòng)亦因此而超越了國(guó)家的界限，演進(jìn)成全球性人力資源競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)。在這種情況下，由于物流人力資源流動(dòng)的范圍大大拓寬、優(yōu)秀人力資源的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，人力資源職業(yè)選擇權(quán)也越來(lái)越大，物流企業(yè)人力資源獲取的難度驟然增加。
1.3  信息化的發(fā)展要求人力資源管理創(chuàng)新
隨著科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、分享及使用出現(xiàn)了技術(shù)上的革新，作用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，引起了要素配置、組合方式以及管理方式的巨大變化，人力資源管理活動(dòng)也面臨著信息化帶來(lái)的巨大變革。有效利用信息技術(shù)，進(jìn)一步提高人力資源管理工作的效率和質(zhì)量，成為人力資源管理創(chuàng)新一個(gè)重要的工作內(nèi)容。當(dāng)前許多企業(yè)已經(jīng)在人力資源管理中運(yùn)用人力資源信息系統(tǒng)，為人力資源管理決策提供有關(guān)人力資源管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，在制定人力資源管理戰(zhàn)略、人事決策、編制人力資源報(bào)告、預(yù)測(cè)人力資源需求、職業(yè)生涯計(jì)劃和人力資源政策的評(píng)價(jià)等方面工作中開始尋找相應(yīng)的技術(shù)支持，但其在物流企業(yè)人力資源管理工作中的應(yīng)用還十分有限。
2  知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的目標(biāo)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使物流企業(yè)人力資源管理工作面臨著新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，為迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)變化，物流企業(yè)人力資源管理工作必須及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新工作的目標(biāo)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
2.1  打造優(yōu)秀的物流企業(yè)人力資源隊(duì)伍
一支規(guī)模巨大的、高素質(zhì)的物流人力資源隊(duì)伍是提升物流行業(yè)現(xiàn)代管理和服務(wù)水平、加快物流行業(yè)現(xiàn)代建設(shè)步伐的根本所在，但目前我國(guó)物流行業(yè)人力資源隊(duì)伍建設(shè)還存在著一定的問(wèn)題，物流人力資源嚴(yán)重緊缺，有效供給不足，現(xiàn)有人力資源專業(yè)化程度低，素質(zhì)不高，這些問(wèn)題的存在以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)物流人力資源管理提出的嶄新要求，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的首要目標(biāo)。
2.2  進(jìn)一步促進(jìn)物流人力資源的開發(fā)
較之其他行業(yè)，物流企業(yè)人力資源的價(jià)值并沒有得到充分的展現(xiàn)，這與物流行業(yè)特殊的工作性質(zhì)有關(guān)。物流企業(yè)部分崗位勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作煩瑣重復(fù)、條件艱苦，除對(duì)物流人力資源素質(zhì)和能力有專業(yè)性要求外，還需要高度的敬業(yè)精神，由此物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新工作就是要將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物流人力資源技能和道德的全面開發(fā)、完善企業(yè)人力資源開發(fā)機(jī)制建設(shè)等作為人力資源管理的重要工作內(nèi)容和發(fā)展目標(biāo)。
2.3  更加充分地激發(fā)物流企業(yè)人力資源的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 
眾所周知，人力資源是直接決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的根本動(dòng)力，而人力資源管理工作的核心內(nèi)容就是對(duì)人力資源積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效激發(fā)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理更要以更加充分、全面、有效的管理和激勵(lì)人力資源作為主要?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)。物流企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所擁有的知識(shí)型人力資源是那些利用頭腦和智慧創(chuàng)造財(cái)富的人，他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值，為企業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)，同時(shí)他們也具有與傳統(tǒng)人力資源本質(zhì)不同的需求，他們通常較傳統(tǒng)人力資源有更多、更強(qiáng)烈的尊重、獨(dú)立自主、成就等心理需要，而不僅僅是物質(zhì)方面的實(shí)際需要。因此，物流企業(yè)應(yīng)將人力資源激勵(lì)和管理方法創(chuàng)新作為重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)更加充分地激發(fā)物流企業(yè)人力資源的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的目標(biāo)。
2.4  有效提高物流企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)和保持物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高從根本上說(shuō)有賴于人力資源管理和使用效率的最大化。人力資源管理創(chuàng)新就是要以有效提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化為目標(biāo)。彼得•圣吉在對(duì)企業(yè)進(jìn)行大量研究后發(fā)現(xiàn)，在許多團(tuán)體中每個(gè)成員的智商都在120以上，但團(tuán)體表現(xiàn)出來(lái)的整體智商卻只有62，這充分說(shuō)明企業(yè)人力資源管理工作還存在著巨大的欠缺，沒有充分發(fā)揮人力資源的實(shí)際價(jià)值。因此物流企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性的提出和運(yùn)用新型的人力資源管理理念、制度、方式及方法提高人力資源的適用率、發(fā)揮率和有效率，有效整合企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3  物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的策略
適時(shí)進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代物流企業(yè)應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)以及達(dá)成創(chuàng)新目標(biāo)的根本保證，為有效實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新，物流企業(yè)可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索。
3.1  戰(zhàn)略性人力資源管理——物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的必然選擇
當(dāng)前物流企業(yè)人力資源管理職能大多仍局限于對(duì)企業(yè)人力資源的選、育、用、留四個(gè)方面，但這僅僅完成了人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，人力資源管理對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略的支持和推動(dòng)的作用并沒有充分展現(xiàn)出來(lái)。因此物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，首先就要提升人力資源管理工作在物流企業(yè)中的地位，用戰(zhàn)略性人力資源管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人力資源管理，使人力資源管理成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分，在管理目標(biāo)、管理理念、管理職能、管理技術(shù)以及對(duì)管理人員的要求等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，使人力資源具體管理工作服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 
3.2  人本管理——物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的指導(dǎo)思想
美國(guó)和歐洲一些學(xué)者提出的物流服務(wù)中心說(shuō)理論認(rèn)為，物流活動(dòng)的最大作用在于提高了企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)了人力資源的服務(wù)行為對(duì)物流企業(yè)的特殊作用，由此人力資源應(yīng)被視為物流企業(yè)最重要的資源而對(duì)其進(jìn)行人本管理。人本管理思想強(qiáng)調(diào)把人作為企業(yè)的中心和最重要的資源，根據(jù)人的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，通過(guò)全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自身的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。物流企業(yè)只有用人本管理思想指導(dǎo)人力資源管理創(chuàng)新實(shí)踐，以人為本，以員工為本，才能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源的工作積極性，提高企業(yè)的服務(wù)水平，進(jìn)而有效保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
3.3  按知分配——物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的制度安排
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為價(jià)值的創(chuàng)造有兩個(gè)最基本的要素——資本與勞動(dòng)，由此形成了按勞分配和按資分配兩種基礎(chǔ)分配方式，這兩種分配方式都是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的最終結(jié)果進(jìn)行分配。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是繼資本、勞動(dòng)之后創(chuàng)造價(jià)值的又一基本要素，而且會(huì)成為越來(lái)越重要的價(jià)值創(chuàng)造要素，因而按知分配這種新型分配方式就產(chǎn)生了。按知分配制度符合現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新需要。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)中知識(shí)型人力資源越來(lái)越多且貢獻(xiàn)越來(lái)越大，傳統(tǒng)的按勞、按資分配制度已無(wú)法滿足對(duì)知識(shí)型人力資源激勵(lì)和管理需要，應(yīng)進(jìn)行按知分配的制度創(chuàng)新。物流企業(yè)可按照人力資源掌握的知識(shí)來(lái)分配企業(yè)權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益，充分肯定知識(shí)在企業(yè)中的重要地位，公正客觀地評(píng)價(jià)知識(shí)型人力資源的工作能力及其創(chuàng)造的價(jià)值，以滿足知識(shí)型人力資源所具有的強(qiáng)烈獨(dú)立自主工作、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面的需要，這對(duì)知識(shí)型人力資源是最適應(yīng)、最有效的激勵(lì)方式，也是物流企業(yè)人力資源管理重要的制度創(chuàng)新。
3.4  注重學(xué)習(xí)——物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的永恒主題
注重學(xué)習(xí)是物流企業(yè)為迎接信息技術(shù)革命、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)以及適應(yīng)急劇變化的環(huán)境而在企業(yè)管理模式方面進(jìn)行的創(chuàng)新選擇，也是企業(yè)增加和保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力唯一有效的方法和途徑。物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)企業(yè)和人力資源對(duì)終生學(xué)習(xí)的關(guān)注，通過(guò)學(xué)習(xí)提升組織和人力資源，滿足用戶需要，不斷提高識(shí)別和解決問(wèn)題能力，有效實(shí)現(xiàn)組織的再造，維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新工作應(yīng)以學(xué)習(xí)型組織的打造作為創(chuàng)新的永恒主題。
參考文獻(xiàn)：
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