□本報記者洪厚興
    《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出要“大力發(fā)展國際物流”，物流行業(yè)也正醞釀著一場逆勢上揚計劃。但從企業(yè)反映的情況來看，報關這一環(huán)節(jié)已成為這場聲勢浩大的上揚規(guī)劃的天花板。專家指出，報關必須融入到國際物流中，以協(xié)助國際物流加快貨物通關流轉速度。當然，單從報關這一環(huán)節(jié)考慮問題還不夠，我們只有具備供應鏈和物流價值鏈的理念，才能有效地解決這一瓶頸。這樣對關務管理提出了更高要求。
    關務是一個涉及通關、物流、外匯、成本、稅收以及內(nèi)部作業(yè)單證、作業(yè)程序、核算方式等一系列專業(yè)問題和政策法規(guī)的系統(tǒng)工程。它不僅關系著企業(yè)物流、資金流、信息流和內(nèi)部控制系統(tǒng)，更關系到企業(yè)的運營成本、競爭能力，甚至在很大程度上影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。關務管理則是解決關務問題的系統(tǒng)工程和技術方法，是為達到合規(guī)、高效和更低成本而涉及的政策、稅收、流程等管理。
    伴隨著國際金融危機愈演愈烈的態(tài)勢，貿(mào)易危機逐步加劇，加之全球化帶來無國界競爭和科技進步，導致產(chǎn)品生命周期驟然縮短，供應鏈管理成為了決定競爭勝負的關鍵要素。關務管理正順應了這一趨勢，成為企業(yè)鍛造核心競爭力不可或缺的重要因素。
關務管理亟待優(yōu)化
    來自北臣公司2008年第四季度的調(diào)查顯示，企業(yè)關注度超過50%的關務管理要素包括：清關速度、準確度、服務相應速度、合規(guī)性、收費透明度、清關績效管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡自助查詢、定制的管理報表。這表明制造和貿(mào)易企業(yè)在涉及關務方面的眾多內(nèi)容中，更加注重關務的合規(guī)性、清關效率、關稅和物流成本。
    北臣公司是上海地區(qū)領先的海關事務服務商，目前是多家跨國公司的合作伙伴。在全球視角和本地資源的結合下，該公司專注于提供以客戶為中心的海關事務解決方案和一站式進出口物流服務，以 “致力于提供真正超乎所托的供應鏈產(chǎn)品和服務”作為其使命。目前，北臣已向18家跨國公司提供了供應鏈產(chǎn)品和服務，以年銷售額100％以上遞增的發(fā)展速度，在物流行業(yè)迅速崛起。
    在企業(yè)對關務要求愈來愈高的同時，報關市場卻是另外一種現(xiàn)狀。自2005年6月1日頒布了 《海關對報關單位注冊管理規(guī)定》之后，設立報關企業(yè)的門檻有所降低，報關企業(yè)的數(shù)量因而大增。同時，報關企業(yè)的投資背景及企業(yè)狀況呈現(xiàn)出多樣化趨勢，甚至出現(xiàn)了投石問路型的嘗試性投資企業(yè)。這不可避免地產(chǎn)生了一些負面效應，報關市場的承包、掛靠、轉租等不規(guī)范經(jīng)營模式日益嚴重，壓價競爭、低價攬活等手段一發(fā)不可收拾，這些不可規(guī)避的負面效應使報關市場更加不規(guī)范。
    由于報關市場的不規(guī)范，每年都會有相當數(shù)量來自不同行業(yè)的外資和本土企業(yè)因海關合規(guī)問題遭到調(diào)查和處罰。對于外資企業(yè)而言，由于其通常沒有專設的部門負責關務，關務往往被看成是物流環(huán)節(jié)中的瓶頸和灰色地帶。很多企業(yè)，尤其是大型和新興企業(yè)認為，傳統(tǒng)單純報關已不能完全滿足企業(yè)在關務方面的需要。
集成式解決方案
    如今，中國正迅速地成為全球制造業(yè)中心， “物流是第三利潤源”也已得到廣泛認同。具體到關務方面，只有順應中國海關監(jiān)管發(fā)展趨勢和要求，且又能提供高效可視化的進出口物流管理流程才可滿足企業(yè)需求。
    國內(nèi)已有少數(shù)物流服務商做到了這一點，它們從關務管理的高度，推出了適合市場需求的產(chǎn)品和服務。以北臣為例，2007年8月，該公司從傳統(tǒng)物流服務提供者轉為以目標客戶需求為導向，提供按客戶需求定制解決方案，在中國物流行業(yè)首創(chuàng)了將服務產(chǎn)品化，將產(chǎn)品定制化的商業(yè)模式，并推出以可視化績效管理為特色的集成式海關事務解決方案 （IntegratedCustomsSolutions）。
    該方案最值得借鑒的是，它通過合理配置報關、認證服務、關稅分類管理、物流配送、倉儲物流、貿(mào)易代理、客戶服務、KPI持續(xù)改進等功
    能模塊，能夠為企業(yè)解決在關務環(huán)
    節(jié)中合規(guī)、效率、關稅和物流成
    本等關鍵問題。能夠讓企業(yè)通過
    互聯(lián)網(wǎng)實時查詢貨物狀態(tài)和通
    關進程；并能按需獲取定制的
    追蹤報表。在為世界500強企
    業(yè)服務過程中，北臣也對該方案
    的科學性、合理性進行了無數(shù)次
    驗證。
    此外，為保障該方案能夠得以更好執(zhí)行，北臣還為重點客戶配備了專屬客戶經(jīng)理，能夠提供從方案設計、流程優(yōu)化、業(yè)務統(tǒng)籌到異常處理的增值服務。同時在費用方面，運營客服會將費用制成按業(yè)務分類的電子賬單，并由客戶經(jīng)理整合檢查，從而保證了收費的透明度。
    根據(jù)市場回饋信息，北臣的訂單可靠性已遠遠高于行業(yè)的平均水平。
    目前，一些目標鮮明，借助國際化契機的新興公司，如北臣等，正借此擴大了自己的影響力，并為促進國際物流發(fā)展積極貢獻力量。