□顏家平
    物流部是制造型企業(yè)的一個(gè)新興崛起的部門(mén)。我們說(shuō)它新興，是因?yàn)樗鼜?1世紀(jì)之后才在我國(guó)的制造型企業(yè)中建立和流行起來(lái)的，但尚未普及；我們說(shuō)其新興，是指物流部在企業(yè)中的地位正在逐步提高。物流部作為企業(yè)供應(yīng)鏈的主管部門(mén)，在不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈過(guò)程中，使企業(yè)的成本不斷下降，從而提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在當(dāng)前金融海嘯的襲擊下，其作用尤為明顯。
    不斷完善和優(yōu)化供應(yīng)鏈，以最大限度滿(mǎn)足顧客的需求是物流部的工作使命。它的組織和工作是圍繞著信息流、實(shí)物流和資金流而建立和展開(kāi)的；它的績(jī)效體現(xiàn)在敏捷準(zhǔn)確的信息流，適時(shí)適量的實(shí)物流，快速周轉(zhuǎn)的資金流；最終的衡量標(biāo)準(zhǔn)是顧客是否滿(mǎn)意和企業(yè)物流成本是否下降。
    圍繞上述使命，物流部的目標(biāo)首先是對(duì)顧客的適時(shí)供貨，根據(jù)顧客的需求按時(shí)、按量、按品種送達(dá)到位，即著名的JIT(JustInTime)。其次是不斷降低庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。低水平的庫(kù)存是實(shí)現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)資金流的一個(gè)重要途徑，是物流工作的永恒主題。再次是不斷優(yōu)化運(yùn)輸、儲(chǔ)存和包裝，以確保物流的質(zhì)量和成本的降低。這些目標(biāo)細(xì)化后就成為物流部及其各級(jí)人員的績(jī)效考核指標(biāo)，物流部的一切工作就是要實(shí)現(xiàn)和達(dá)到這些指標(biāo)。
    物流部的組織結(jié)構(gòu)就是針對(duì)這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而建立的。它主要有這些功能組織：
    一是計(jì)劃功能，包括接收顧客訂單、制定作業(yè)計(jì)劃、下達(dá)采購(gòu)訂單和下達(dá)發(fā)貨指令。二是實(shí)物流功能，包括接收、儲(chǔ)存、遞送、發(fā)貨和運(yùn)輸。三是支持功能，包括顧客服務(wù)、物流質(zhì)量、系統(tǒng)支持、包裝設(shè)計(jì)等。四是改進(jìn)功能，包括物流策劃、庫(kù)房設(shè)計(jì)、精益物流方法推進(jìn)和物流培訓(xùn)。
    從我國(guó)目前的企業(yè)物流部門(mén)來(lái)看，前兩個(gè)功能都能具備，它們是物流部的基本功能。有部分企業(yè)的物流部有第三種功能，其中部分是必備的，如系統(tǒng)支持，許多單位都用ERP系統(tǒng)來(lái)制定計(jì)劃，需要有專(zhuān)門(mén)人員管理這個(gè)系統(tǒng)。同樣的是包裝設(shè)計(jì)，不過(guò)，有的企業(yè)將這兩個(gè)功能人員放在其他部門(mén)，但都屬于物流部的支持功能。顧客服務(wù)和物流質(zhì)量的存在是顧客的要求，是為了確保顧客的需求得到滿(mǎn)足而建立的。
    這里特別要強(qiáng)調(diào)的是第四個(gè)功能，絕大多數(shù)企業(yè)是沒(méi)有，而且也不考慮建立的功能。但我認(rèn)為，這恰恰是一個(gè)相當(dāng)重要的功能，它對(duì)改進(jìn)物流從而達(dá)到顧客滿(mǎn)意，成本降低具有重要的作用。如果這個(gè)功能能在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮出作用，這個(gè)企業(yè)的物流工作必將會(huì)有一個(gè)飛躍，對(duì)企業(yè)的成本降低必然會(huì)產(chǎn)生巨大的效果。
    需要注意的是：企業(yè)建立物流部決不能 “新瓶裝老酒”，必須摒棄傳統(tǒng)的，以高庫(kù)存保供貨、保生產(chǎn)的思路和方法，代之以精益物流的思想和方法。這樣，物流部才能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。
    隨著人們對(duì)物流在企業(yè)中作用的認(rèn)識(shí)不斷提高，特別是在世界范圍內(nèi)推行豐田公司的精益生產(chǎn)方式后，物流工作在企業(yè)中越來(lái)越被重視，越來(lái)越多的有志人員加入到物流隊(duì)伍中來(lái)，世界范圍的工廠物流經(jīng)驗(yàn)交流也越來(lái)越頻繁。因此，企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)有利的契機(jī)，建立物流部門(mén)，推行先進(jìn)的物流管理方法，優(yōu)化本企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，降低企業(yè)成本，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    （作者系上海法雷奧汽車(chē)電機(jī)雨刮系統(tǒng)有限公司物流部經(jīng)理）