第八章 培訓(xùn)與指導(dǎo) 
　　掌握內(nèi)容：1、培訓(xùn)的基本過(guò)程;2、在職指導(dǎo);3、脫崗指導(dǎo)。
　　理解內(nèi)容：1、物流管理人才的培訓(xùn)。
　　一般了解內(nèi)容：1、培訓(xùn)的概念和目的;2、培訓(xùn)技術(shù)。
　　一、培訓(xùn)的概念和目的(一般了解)
　　1、培訓(xùn)的概念
　　培訓(xùn)是給新雇員或在職雇員傳授其完成本職工作所必須的基本技能的過(guò)程。
　　2、培訓(xùn)的目的
　　一是為雇員提供完成其目前工作所必須的技能;二是利用培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化雇員的奉獻(xiàn)精神。
　　二、培訓(xùn)的基本過(guò)程(掌握)
　　分為四個(gè)步驟：評(píng)估步驟、建立培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施培訓(xùn)前，要選擇培訓(xùn)技術(shù)，制訂教學(xué)計(jì)劃，然后實(shí)施開(kāi)展培訓(xùn)、實(shí)施評(píng)價(jià)步驟。
　　三、培訓(xùn)技術(shù)(一般了解)
　　1、在職培訓(xùn)
　　2、工作指導(dǎo)培訓(xùn)
　　3、講座
　　4、視聽(tīng)技術(shù)
　　5、遠(yuǎn)距離培訓(xùn)
　　6、程序化教學(xué)
　　7、新雇員培訓(xùn)或模擬培訓(xùn)
　四、物流管理人才的培訓(xùn)(理解) 
　　1、物流管理人才的要求
　　(1)具備前瞻性
　　(2)具有開(kāi)拓未知領(lǐng)域的先驅(qū)者的氣魄和向舊的制約因素挑戰(zhàn)的精神
　　(3)具有系統(tǒng)(總體)思考能力
　　(4)具有從戰(zhàn)略高度考慮問(wèn)題的素養(yǎng)
　　(5)具備構(gòu)筑信息系統(tǒng)的能力
　　(6)具有尊重人及人才的精神
　　2、物流管理人才的培訓(xùn)體系
　　3、確定培訓(xùn)目標(biāo)
　　四、在職培訓(xùn)(掌握)
　　1、工作輪換
　　包括讓受訓(xùn)者到各部門(mén)去豐富工作經(jīng)驗(yàn)，確定其長(zhǎng)處和弱點(diǎn)等。
　　2、輔導(dǎo)/實(shí)習(xí)方法
　　受訓(xùn)者直接與其要取代的人一起工作，而這個(gè)人就負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行輔導(dǎo)。
　　3、初級(jí)董事會(huì)
　　讓10-12位受訓(xùn)者組成一個(gè)“初級(jí)”董事會(huì)，給他們以分析高層次問(wèn)題以及決策經(jīng)驗(yàn)的一種方法。
　　4、行動(dòng)學(xué)習(xí)
　　受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門(mén)，而非本部門(mén)問(wèn)題的一種培訓(xùn)技術(shù)。
　　五、脫崗指導(dǎo)(掌握)
　　1、案例研究法
　　提供一個(gè)案例，讓學(xué)員自己去分析、診斷這一案例，并找出解決途徑的方法。
　　2、管理競(jìng)賽
　　通過(guò)計(jì)算機(jī)就模擬真實(shí)的公司經(jīng)營(yíng)作出決策來(lái)相互競(jìng)爭(zhēng)的一種開(kāi)放方法。
　　3、角色扮演
　　在一個(gè)真實(shí)的管理現(xiàn)場(chǎng)中，讓受訓(xùn)者扮演其中人物的一種培訓(xùn)技術(shù)。
　　4、行為模仿
　　先向受訓(xùn)者展示良好的管理技術(shù)，并要求他們?cè)谀�擬環(huán)境中扮演角色，然后由他們的主管給他們提供反饋和表?yè)P(yáng)。