東航安徽細化服務迎接“五一”勞動節
2009-4-28 22:23:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
五·一”國際勞動節將至,針對今年節日期間航班量增多,旅客流量較大,商務旅客較多的情況,中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)安徽分公司提前準備,細化各保障環節的工作流程并抓好落實,以安全生產與優質服務的良好業績,全力做好節日期間的服務保障工作。
明確要求合理安排
東航安徽分公司提前在辦公網發布節日放假及相關工作安排通知,對所屬各生產保障單位在節日期間的安全生產工作做出周密安排,要求相關單位要加強節日期間安全教育,嚴格檢查飛行安全、空防安全、消防安全、生產安全和地面行車安全環節,嚴格請銷假制度,加強對駐外機組的管理,合理調配運力,精心維護飛機,確保安全生產。
節日期間,從東航安徽分公司領導到相關一線生產單位,都將派出各級值班力量,對飛行、機務、簽派等要害部門制定詳細的應急措施。同時,嚴格執行領導值班制度,加強信息溝通,尤其遇有航班大面積延誤時,要求值班領導盡職盡責,及時掌握安全生產動態,要第一時間趕到現場,指揮協調員工按不正常預案加以處理,配合做好現場的解釋和旅客疏導工作,并隨時將問題處置情況向東航安徽分公司總值班匯報,確保節日期間安全生產平穩、有序。
挖潛客源航線調配
針對節日期間航班加班、包機增多,旅客需求個性化的情況,東航安徽分公司市場部提前深入市場調研,積極協調與各相關旅行社的關系,適時做好節日運輸需求預測,注重做好對節前團隊旅客及節后商務散客客源的組織與運價調配,明確銷售崗位細化服務職責,加強航班艙位管理,在合肥至桂林、太原航線上,相應增加加班與包機任務,想方設法挖潛客源,確保節日期間航班生產在保障安全的前提下,既方便運輸旅客,又實現減虧創效的目標。