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金融危機(jī)下如何重塑紡織服裝電子商務(wù)贏利模式

2009-4-4 1:41:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
 不少紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)在考慮“過(guò)冬”策略的時(shí)候,不約而同想到了電子商務(wù),尤其是“B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))”電子商務(wù)。與此同時(shí),阿里巴巴、慧聰?shù)取癇2B”電子商務(wù)平臺(tái)也及時(shí)把吸金目標(biāo)瞄準(zhǔn)紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。 
  根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù),中國(guó)目前網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億,躍居世界第一,這為中小企業(yè)“B2B”電子商務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。但摩根大通2月初發(fā)表研究報(bào)告預(yù)測(cè),阿里巴巴集團(tuán)今年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率可能由去年的44%大幅降至31%,現(xiàn)實(shí)不太樂(lè)觀。
  危機(jī)燃起“B2B”市場(chǎng)熱情
  “自去年四季青服裝集團(tuán)與‘B2B’電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴合作建立電子商務(wù)平臺(tái)以來(lái),網(wǎng)絡(luò)訂單總量雖然不是很大,但是持續(xù)增長(zhǎng)的速度是可喜的!彼募厩喾b網(wǎng)CEO慕容對(duì)記者說(shuō),“我們給每個(gè)商戶(hù)都注冊(cè)了網(wǎng)店,在阿里巴巴和四季青服裝網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)站都可以登錄,信息自動(dòng)同步更新,同時(shí)每家商鋪都配有支持線下線上電子支付的POS機(jī)和網(wǎng)銀賬戶(hù)!
  四季青在電子商務(wù)上面是下了血本的。
  據(jù)慕容介紹,四季青服裝網(wǎng)是由原先集團(tuán)內(nèi)的IT部門(mén)整合擴(kuò)展而成,投資了近千萬(wàn)元打造整個(gè)網(wǎng)站和相關(guān)服務(wù)系統(tǒng),目前和阿里巴巴的合作還處于市場(chǎng)開(kāi)拓階段。
  阿里巴巴相關(guān)工作人員透露:“目前只有和四季青正式建立了合作,還有幾家市場(chǎng)也正在談,合作希望很大!
  進(jìn)入阿里巴巴主頁(yè),點(diǎn)擊兩次就能進(jìn)入四季青的主頁(yè),可以比較快速地找到自己想找的產(chǎn)品或者商鋪,整個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了,容易操作。阿里巴巴的運(yùn)行模式就是為注冊(cè)會(huì)員提供貿(mào)易和資訊收發(fā)平臺(tái),使企業(yè)和企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意,按照服務(wù)的級(jí)別不同收費(fèi)不同。
  與此同時(shí),富民服裝城也在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)商城,據(jù)其網(wǎng)絡(luò)商城技術(shù)人員透露,目前市場(chǎng)投入不會(huì)太大,大概有5%的商戶(hù)將開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,主要目的也是為了展示形象和新品等廣告宣傳。
  “B2B”不能只停留在概念上
  “B2B”模式概念再好,若沒(méi)有利潤(rùn),早晚是死。
  “我們有專(zhuān)門(mén)的信息處理和服務(wù)隊(duì)伍,也就是有一批業(yè)務(wù)員專(zhuān)門(mén)為商戶(hù)處理電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)信息,然后再通知商戶(hù)。當(dāng)然,也可以由商戶(hù)自己來(lái)處理,我們也在積極培訓(xùn)商戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)和技能!蹦饺菡f(shuō),“我們有我們的線下交易優(yōu)勢(shì),阿里巴巴有線上推廣優(yōu)勢(shì),把這兩種優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)為商戶(hù)服務(wù)是我們的核心工作。商戶(hù)從中得到訂單,得到實(shí)惠,是最重要的!
  這樣的服務(wù),在國(guó)內(nèi)紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)可以說(shuō)是數(shù)一數(shù)二了,但也正是這樣的現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)出目前在“B2B”電子商務(wù)上,紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)還處于初級(jí)階段。
  有人把網(wǎng)店使用率低歸結(jié)為商戶(hù)們觀念守舊,不肯嘗試新的交易方式——這樣的看法顯然是站不住腳的。
  “一個(gè)訂單出來(lái),多少人搶啊?我要是依靠網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)資源,那就說(shuō)明我的渠道和資源不怎么樣。再說(shuō),你要跨過(guò)老客戶(hù)直接跟下家交易,也不好嘛!币晃槐本┑姆b批發(fā)商對(duì)記者說(shuō)出了真實(shí)感受,“網(wǎng)店現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)就是展示一下新品,客戶(hù)可以隨時(shí)看到,需要就打個(gè)電話(huà),我發(fā)貨,他付款,用不著上網(wǎng)交易!
  目前來(lái)看,“B2B”紡織服裝網(wǎng)店的主要交易還是集中在較為松散的小客戶(hù)的小額交易,而面對(duì)大宗貿(mào)易,人們還是相信線下真金白銀的“一手交錢(qián),一手交貨”。
  商戶(hù)不會(huì)空談所謂的“商業(yè)模式”,他們最關(guān)心的是利潤(rùn)。
  核心不在“電子”在“商務(wù)”
  紡織服裝商品,確實(shí)有特殊性,比如在企業(yè)和企業(yè)之間交易存在各種各樣的問(wèn)題,可能面料顏色稍微深了一些就不好賣(mài),可能一個(gè)襯衣的領(lǐng)子尖了一點(diǎn)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者就不喜歡——這些光看圖片有時(shí)候還是不準(zhǔn)確。
  如何利用電子商務(wù)平臺(tái)解決貿(mào)易中一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題,是深化客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵。畢竟,搞電子商務(wù)的核心不是“電子”,而是“商務(wù)”。
  對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō),基礎(chǔ)投資和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是必要的,之后需要的是管理人才和服務(wù)人才。在一個(gè)大型紡織服裝批發(fā)市場(chǎng)整體推動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)候,精通電子商務(wù)和紡織服裝市場(chǎng)的人才尤其缺乏。
  出色的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)走向高效化、個(gè)性化發(fā)展的關(guān)鍵,比如切實(shí)提升支付和物流配送水平等環(huán)節(jié)。
  對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō),假如自己嘗到了網(wǎng)絡(luò)交易的甜頭,就會(huì)積極派專(zhuān)人經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,包括日常更新、網(wǎng)店維護(hù)、信息發(fā)布與處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和其它主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)的工作,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店為實(shí)體生意服務(wù)的功能,畢竟依靠市場(chǎng)來(lái)統(tǒng)一管理是比較被動(dòng)的。
  建設(shè)平臺(tái)的意義大于贏利
  當(dāng)記者問(wèn)到四季青“如何從電子商務(wù)贏利”時(shí),慕容回答,目前還是處于市場(chǎng)培育和拓展階段,如何培育健康的規(guī);氖袌(chǎng)是關(guān)鍵,并不看重短期利益。
  雖然中國(guó)電子商務(wù)歷史已滿(mǎn)10年,中國(guó)大型紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的歷史也和改革開(kāi)放同齡,但“B2B”電子商務(wù)和紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的結(jié)合還剛剛起步。
  四季青這樣積極建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái),而不急功近利的策略是正確的。從之前的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)可以看出,網(wǎng)絡(luò)商業(yè)只有達(dá)到規(guī);拍軐(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期效益,而之前必須做出戰(zhàn)略性和持續(xù)性的投入。
  隨著近兩年網(wǎng)絡(luò)普及速度加快,以及擴(kuò)大內(nèi)需在二三線市場(chǎng)內(nèi)的持續(xù)升溫,利用電子商務(wù)平臺(tái)拓展中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場(chǎng)將是大型紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)面臨的機(jī)遇。
  同時(shí),一些二三級(jí)紡織服裝批發(fā)市場(chǎng)難免不受到電子商務(wù)的沖擊。特別是在長(zhǎng)江中下游和東南沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),城鄉(xiāng)差異小,往日需要跑郵局收發(fā)包裹,如今只需坐在家里點(diǎn)擊鼠標(biāo),省時(shí)、省力、省錢(qián),何樂(lè)而不為?
  盡管當(dāng)今“B2B”電子商務(wù)在紡織服裝行業(yè)仍然存在著銷(xiāo)售渠道關(guān)系復(fù)雜、支付和物流效率低、商業(yè)信用缺失、企業(yè)管理能力有待提高和人才的缺乏等問(wèn)題,但是都打消不了人們開(kāi)拓紡織服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的熱情。
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