合肥EMS加快“家家購”市區配送
2009-5-11 13:20:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
4月24日10時左右,記者跟隨安徽省合肥市郵政速遞物流公司專門負責“家家購”物品配送的投遞員一道,來到家住文園小區的陸女士家中,將她前一天晚上訂購的化妝品套裝送上門。陸女士高興地說:“這么快,真是太方便了!
自4月13日起,合肥市郵政速遞物流公司將合肥市區“家家購”物品配送時限由“T+1”個工作日縮短到“T+0”個工作日(T指電話訂購日),凡是客戶前一天晚12時之前打進訂購電話,均確保次日下午6時之前配送相關物品到家。為此,該公司合理調整投遞人員出班時間,本著有效投遞的原則,將中午的時間段充分利用起來,提高了妥投率。在郵件量特別大的時候,他們還組織臨時突擊隊,確保投遞時限不受影響。
在縮短時限的基礎上,合肥市郵政速遞物流公司充分利用與“家家購”公司互通的代收貨款信息平臺,將未妥投郵件原因及時反饋,以便“家家購”公司及時掌握投遞信息,對配送物品做出及時有效的調整,提高客戶滿意度。
目前,合肥市區日均進口“家家購”物品180余件,高峰時可達到200多件,除去客戶要求延遲投遞的物品外,妥投率基本達到100%。“家家購”公司物流部一位負責人說,是郵政EMS的優質服務幫助“家家購”公司提升了社會美譽度和市場競爭力。