第一部分 專業(yè)知識要點(diǎn) 
　　一、物流師基礎(chǔ)知識 
　　(一)愛崗敬業(yè) 
　　1.愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求 
　　(1)愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。 
　　(2)職業(yè)態(tài)度的內(nèi)涵 
　　職業(yè)態(tài)度是人們在職業(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價值目標(biāo)影響下形成的對自己所從事工作的認(rèn)識及勞動態(tài)度。 
　　(3)愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德。 
　　(4)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。 
　　2.愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇 
　　(1)職業(yè)選擇的內(nèi)涵 
　　職業(yè)選擇是指個人對所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動的前提。 
　　(2)職業(yè)選擇的意義 
　　1)有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合。 
　　2)有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。 
　　3)有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣。 
　　4)有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。 
　　3.愛崗敬業(yè)的具體要求 
　　樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。 
　　(1)樹立職業(yè)理想 
　　1)職業(yè)理想的3個層次。職業(yè)理想具有初級、中級和高級3個層次。 
　　2)職業(yè)理想形成的條件。人的年齡、環(huán)境影響、受教育程度是職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。 
　　(2)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 
　　1)職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)。具有明確的規(guī)定性，與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系，具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。 
　　2)如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。企業(yè)要加強(qiáng)對員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)，從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。 
　　(3)提高職業(yè)技能 
　　1)職業(yè)技能包括的內(nèi)容。從業(yè)人員的實際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識。 
　　2)人的職業(yè)技能形成的條件。先天生理條件，人的職業(yè)活動實踐，職業(yè)教育。 
　　(二)誠實守信 
　　1.市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì) 
　　(1)誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的法則 
　　1)市場經(jīng)濟(jì)的基本前提是每一個參與者都是自利的行為者，經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求者。 
　　2)市場行為參與者對利益的追求總是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際和社會利益關(guān)系來實現(xiàn)。 
　　3)在市場經(jīng)濟(jì)活動中，自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合，堅持誠實守信的原則，才能建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系，才會提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益。 
　　(2)建立信用經(jīng)濟(jì)的一般途徑 
　　1)要繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。 
　　2)要大力開展職業(yè)道德教育，把強(qiáng)化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。 
　　3)大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，加大反腐的力度，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。 
　　(3)誠實守信是企業(yè)的無形資本 
　　1)在企業(yè)內(nèi)部，苦練內(nèi)功，做到“客戶至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守承諾�！� 
　　2)在企業(yè)外部，多做外功，重視企業(yè)形象的設(shè)計、廣告宣傳及新聞媒體的深度報道。 
　　2.誠實守信的內(nèi)涵及價值 
　　(1)誠實守信的內(nèi)涵 
　　誠，就是真實不欺;信，就是真心實意地遵守履行諾言。誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。 
　　(2)守信的價值 
　　1)誠實守信是一個人品德修養(yǎng)和人格高尚的重要體現(xiàn)。 
　　2)做人誠實守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提。 
　　3)誠實守信是做人的基本原則。 
　　4)誠實守信是從業(yè)之要。 
　　3.誠實守信的具體要求 
　　忠誠所屬企業(yè)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保守企業(yè)秘密。 
　　(1)忠誠所屬企業(yè) 
　　1)誠實勞動。 
　　2)關(guān)心企業(yè)發(fā)展。 
　　3)遵守合同和契約。 
　　(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 
　　1)要樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識。 
　　2)要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識。 
　　3)信守承諾。 
　　(3)保守企業(yè)秘密 
　　1)閑談莫論或少論企業(yè)事。 
　　2)要謹(jǐn)防親朋好友泄密。 
　　3)相信一句名言：沉默是金。 
　　(三)辦事公道 
　　1.辦事公道的含義 
　　辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場，堅持正確的原則。 
　　2.辦事公道是企業(yè)活動的根本要求 
　　(1)辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證。 
　　(2)辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件。 
　　(3)辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。 
　　3.辦事公道的具體要求 
　　堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。 
　　(1)堅持真理 
　　1)在大是大非面前立場堅定。 
　　2)積極改造世界觀。 
　　3)照章辦事，按原則辦事。 
　　4)堅持真理，敢于反對錯誤的東西。 
　　(2)公私分明 
　　1)要正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識，培養(yǎng)集體精神。 
　　2)要富有奉獻(xiàn)精神。 
　　3)要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。 
　　4)在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。 
　　(3)公平公正 
　　1)堅持按原則辦事。 
　　2)要不徇私情。 
　　3)不怕各種權(quán)勢，不計較個人得失。 
　　(4)光明磊落 
　　1)把社會、集體利益放在首位。 
　　2)說老實話，辦老實事，做老實人。 
　　3)堅持原則，無私無畏。 
　　4)敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險。 
　　(四)勤勞節(jié)儉 
　　1.勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵 
　　勤勞就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。節(jié)儉就是節(jié)制、節(jié)省，愛惜公共財物和社會財物以及個人的生活用品。 
　　2.勤勞節(jié)儉的意義和價值 
　　(1)勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證。 
　　(2)勤儉是維持人類生存的必需，是持家之本，是安邦定國的法寶。 
　　(3)勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗。 
　　(4)勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。 
　　(5)勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收，勤勞促進(jìn)效率的提高，節(jié)儉降低生產(chǎn)成本。 
　　(6)勤勞節(jié)儉有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。 
　　3.勤勞節(jié)儉與可持續(xù)發(fā)展 
　　(1)現(xiàn)代的節(jié)約觀已經(jīng)突破了通常的資金、物資的節(jié)約，而發(fā)展到空間、時間的節(jié)約以及人力的運(yùn)用等通過管理途徑的節(jié)約。 
　　(2)新時代節(jié)儉即合理地、有節(jié)制地使用消費(fèi)物質(zhì)資料，包括大自然為我們提供的各種資源和人類勞動創(chuàng)造的物質(zhì)財富。 
　　1)可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟(jì)、社會、人員、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿足當(dāng)代人需要，又不對后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。 
　　2)現(xiàn)在社會上流行用“綠色”一詞，這個綠色的含義是：節(jié)約能源的支出;再生利用;盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)，保護(hù)其他生命的自然生存狀態(tài)。 
(五)遵紀(jì)守法 
　　1.遵紀(jì)守法的含義及在現(xiàn)代社會中的價值 
　　(1)遵紀(jì)守法的含義 
　　遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。 
　　(2)職業(yè)紀(jì)律的含義 
　　職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律等紀(jì)律要求。 
　　(3)職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn) 
　　1)具有明確的規(guī)定性。 
　　2)具有一定的強(qiáng)制性。 
　　(4)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求 
　　1)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)。 
　　2)遵守職業(yè)紀(jì)律是每個從業(yè)人員的基本要求。 
　　3)遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證。 
　　2.遵紀(jì)守法的具體要求 
　　(1)學(xué)法、知法、守法、用法 
　　1)要學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識。 
　　2)遵紀(jì)守法，做文明公民。 
　　3)用法、護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。 
　　(2)遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范 
　　1)遵守勞動紀(jì)律。 
　　2)遵守財經(jīng)紀(jì)律。 
　　3)遵守保密紀(jì)律。 
　　4)遵守組織紀(jì)律，堅持民主集中制原則。 
　　5)遵守群眾紀(jì)律。 
　　(六)團(tuán)結(jié)互助 
　　1.團(tuán)結(jié)互助的內(nèi)涵及其價值 
　　(1)團(tuán)結(jié)互助的基本含義 
　　團(tuán)結(jié)互助要求從業(yè)人員顧全大局，友愛親善，真誠相待，平等尊重，搞好同事之間、部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以實現(xiàn)共同發(fā)展。 
　　(2)團(tuán)結(jié)互助的價值和意義 
　　1)團(tuán)結(jié)互助營造人際和諧氛圍。 
　　2)團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。 
　　2.團(tuán)結(jié)互助的基本要求 
　　平等尊重，顧全大局，相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)協(xié)作。 
　　(1)平等尊重 
　　1)平等尊重的內(nèi)涵 
　　平等尊重是指在社會生活和人們的職業(yè)活動中，都應(yīng)一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。 
　　2)平等尊重的具體要求 
　　上下級之間平等尊重;同事之間相互尊重;師徒之間相互尊重;尊重服務(wù)對象。 
　　(2)顧全大局 
　　1)顧全大局的內(nèi)涵 
　　顧全大局，是指在處理個人和集體利益的關(guān)系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。 
　　2)顧全大局的基本要求 
　　要處理好組織內(nèi)部個人與個人的關(guān)系;處理好個人與集體、小集體與大集體、局部與全局的關(guān)系。 
　　(3)互相學(xué)習(xí) 
　　1)互相學(xué)習(xí)的內(nèi)涵 
　　互相學(xué)習(xí)，就是要求人們之間追趕先進(jìn)，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相促進(jìn)，更好地實現(xiàn)組織的共同利益和目標(biāo)。 
　　2)互相學(xué)習(xí)的基本要求 
　　向師長學(xué)，向同行學(xué)，向后生學(xué)，向社會各類有經(jīng)驗、有長處的人學(xué)習(xí)。 
　　(4)加強(qiáng)協(xié)作 
　　1)加強(qiáng)協(xié)作的內(nèi)涵 
　　加強(qiáng)協(xié)作，是指在職業(yè)活動中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持，密切配合，搞好協(xié)作。 
　　2)加強(qiáng)協(xié)作的基本要求 
　　正確處理好主角與配角的關(guān)系，正確看待合作與競爭。 
　　(七)開拓創(chuàng)新 
　　1.開拓創(chuàng)新的內(nèi)涵及價值 
　　(1)開拓創(chuàng)新的含義 
　　創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有價值的新事物、新思想的活動。 
　　(2)開拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本 
　　1)優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。 
　　2)事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。 
　　2.開拓創(chuàng)新的具體要求 
　　(1)開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維。 
　　(2)開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。 
　　(八)物流組織管理 
　　(九)物流戰(zhàn)略管理 
　　(十)公路運(yùn)輸法規(guī) 
　　(十一)水路運(yùn)輸法規(guī) 
　　(十二)國際鐵路貨物運(yùn)輸 
　　(十三)國際海上貨物運(yùn)輸 
　　二、物流師 
　　(一)物品采購 
　　1、采購認(rèn)證計劃;2、采購訂單計劃;3、招投標(biāo)工作流程;4、采購合同、采購合同爭議與解決;5、采購績效評估指標(biāo);6、采購戰(zhàn)略。 
　　(二)倉儲管理 
　　1、倉儲作業(yè)流程規(guī)劃;2、倉庫服務(wù)決策;3、倉庫設(shè)備決策;4、倉儲合同管理;5、庫存計劃;6、定購點(diǎn)、定購量的確定;7、庫存重點(diǎn)管理;8、倉庫成本的計算方法;9、倉庫費(fèi)報價策略;10、倉儲管理指標(biāo)分析方法。 
　　(三)配送管理 
　　1、DRP的原理與運(yùn)用;2、配送服務(wù)流程優(yōu)化;3、配送績效評估;4、配送中心的定位分析;5、運(yùn)營成本管理;6、運(yùn)營績效評估。 
　　(四)運(yùn)輸管理 
　　1、運(yùn)輸計劃的種類;2、貨運(yùn)過程管理;3、選擇運(yùn)輸商的方法;4、運(yùn)輸成本的構(gòu)成;5、影響運(yùn)輸成本的因素;6、控制運(yùn)輸成本方法;7、優(yōu)化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。 
　　(五)生產(chǎn)物流管理 
　　1、企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計原則;2、生產(chǎn)物流系統(tǒng)的分析;3、企業(yè)生產(chǎn)物流平面布置設(shè)計;4、企業(yè)生產(chǎn)物流搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計;5、三種企業(yè)生產(chǎn)物流模式;6、MRP、 MRPⅡ的原理與運(yùn)用;7、JIT的條件與運(yùn)用。 
　　(六)國際貨運(yùn)管理 
　　1、班輪航線分類;2、船期表的制定原則和方法;3、國際集裝箱貨運(yùn)出口程序;4、國際集裝箱貨運(yùn)進(jìn)口程序;5、船次的收入與成本;6、《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》的主要內(nèi)容;7、國際多式聯(lián)運(yùn)主要法規(guī)。 
　　(七)物流信息系統(tǒng)管理 
　　1、物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)與總體結(jié)構(gòu);2、物流信息系統(tǒng)項目開發(fā)步驟;3、物流信息系統(tǒng)分析;4、物流信息系統(tǒng)設(shè)計原則與內(nèi)容;5、數(shù)據(jù)庫技術(shù);6、關(guān)系數(shù)據(jù)庫;7、BPR內(nèi)容;8、電子商務(wù)。 
　　(八)培訓(xùn)與指導(dǎo) 
　　1、培訓(xùn)的基本過程;2、在職指導(dǎo);3、脫崗指導(dǎo)。 
　　(九)物流普及英語閱讀 
　　1、 Time based competition——建立在競爭上的時間價值 
　　2、 Creating the logistics vision——開拓物流視野 
　　3、 what is logistics——物流的定義與作用; 
　　4、 International trade and logistics——國際貿(mào)易與物流的關(guān)系與相互作用; 
　　5、 Supply chain management——供應(yīng)鏈的內(nèi)容和作用; 
　　6、 Warehouse equipment——倉儲設(shè)施; 
　　7、 Transportation decision——運(yùn)輸決策的根據(jù); 
　　8、 Logistics information system——物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容與作用。