5月12日上午，圣戈班韓格拉斯世固銳特玻璃（上海）有限公司（以下簡稱“圣戈公司”）高級(jí)物流經(jīng)理繆新聲一大早就來到上海海關(guān)所轄開發(fā)區(qū)海關(guān)，送來了一面錦旗和一封熱情洋溢的感謝信，而感謝的內(nèi)容卻是海關(guān)的一件“份外事”。 　　原來，圣戈公司人員由于工作疏忽，將放棄的保稅貨物玻璃送至商神倉庫，錯(cuò)把裝載玻璃用的鐵制托盤一同過磅入庫。商神倉庫是專門負(fù)責(zé)存儲(chǔ)拍賣海關(guān)罰沒、企業(yè)放棄等貨物的倉庫，按正常情況，這些貨物進(jìn)入商神倉庫后，就將進(jìn)行拍賣。此類托盤價(jià)格昂貴，進(jìn)口單價(jià)逾500美金，圣戈公司如果能要回這些鐵制托盤，重復(fù)利用，就可以節(jié)省一筆運(yùn)營成本。
　　“這事看起來是海關(guān)份外事，可是從服務(wù)企業(yè)角度出發(fā)，能為企業(yè)排憂就是分內(nèi)事。”開發(fā)區(qū)海關(guān)加工貿(mào)易一科科長童武想到這里，立即聯(lián)系了相關(guān)部門了解具體情況，得知該批玻璃尚未拍賣，40只鐵制托盤仍在商神倉庫。但是該批玻璃入庫時(shí)貨物的重量包含了托盤，且相關(guān)數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入海關(guān)公物處理數(shù)據(jù)庫，不能進(jìn)行更改。
　　開發(fā)區(qū)海關(guān)迅速進(jìn)行研究，并與有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)為企業(yè)向海關(guān)放棄的是玻璃不良品，而固定玻璃的鐵制托盤是企業(yè)的資產(chǎn)，并不屬于加工貿(mào)易貨物，應(yīng)該退還企業(yè)。最后經(jīng)多方共同商定，在對(duì)該批放棄玻璃進(jìn)行拍賣時(shí)注明不含鐵制托盤，拍賣后由企業(yè)另行安排木制托盤予以更換。于是，40只鐵制托盤順利退還到圣戈公司，公司也因此挽回?fù)p失2萬多美金。
　　于是出現(xiàn)了本文開頭的一幕。繆新聲感慨地說：“當(dāng)前企業(yè)遭遇金融危機(jī)，舉步維艱。但是有海關(guān)急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，把分外事當(dāng)成分內(nèi)事，切實(shí)地幫助服務(wù)企業(yè)，我們對(duì)海關(guān)熱忱協(xié)助表示真摯的感謝�！�