隨著全球知識經(jīng)濟不斷發(fā)展，包括中國在內(nèi)，世界各國日益重視推動科技創(chuàng)新，以培育國家核心競爭能力，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。 
　　創(chuàng)新也正是阿里巴巴發(fā)展的內(nèi)在基因。一開始，阿里巴巴沒有復(fù)制國外現(xiàn)有的模式，而是立足“幫助中小企業(yè)成功”，全力服務(wù)于中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。
　　誠信、支付、物流是電子商務(wù)必須要解決的三大難題。阿里巴巴全力協(xié)同金融、物流、認證等行業(yè)，共同構(gòu)造一個“誠信、高效、便捷”的全新商務(wù)環(huán)境。
　　在誠信方面，2002年3月，阿里巴巴啟動了“誠信通”計劃，對構(gòu)建一個誠信商務(wù)社會提出了創(chuàng)新設(shè)想。該計劃主要通過第三方認證、證書及榮譽、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價等5個方面，來審核和記錄申請“誠信通”服務(wù)的商家的誠信。
　　在金融領(lǐng)域，融資難是中小企業(yè)面臨的主要困難。阿里巴巴聯(lián)合工商銀行(601398,股吧)、建設(shè)銀行(601939,股吧)，創(chuàng)新性地推出基于阿里巴巴電子商務(wù)平臺誠信體系的無抵押貸款服務(wù)，積極幫助中小企業(yè)解決融資難問題。截至2009年4月21日，阿里巴巴已支持銀行業(yè)針對華東地區(qū)907家企業(yè)放貸18.8億元，部分緩解了中小企業(yè)的資金需求。
　　在網(wǎng)上支付方面，中國郵政和支付寶合作推出的“網(wǎng)匯e”使得沒有網(wǎng)上銀行的用戶，也可進行網(wǎng)上安全消費。支付寶與建設(shè)銀行推出的支付寶龍卡，使得網(wǎng)上購物付款不再需要登錄網(wǎng)上銀行，有效縮短交易流程。
　　在物流領(lǐng)域，阿里巴巴集團與物流公司緊密合作，共同服務(wù)于電子商務(wù)用戶。以e郵寶為例，它是中國郵政專門為淘寶用戶打造的一款國內(nèi)經(jīng)濟型速遞業(yè)務(wù)，專為個人電子商務(wù)而設(shè)計，其價格和服務(wù)受到了廣泛歡迎。
　　阿里巴巴的創(chuàng)新成就獲得了全球認可。以阿里巴巴B2B公司為例：連續(xù)7年獲得福布斯最佳B2B網(wǎng)站之一，并被財富小企業(yè)雜志評選為全球企業(yè)家最受歡迎商業(yè)網(wǎng)站之一；2007年獲WhartonInfosys商業(yè)創(chuàng)新獎，該獎項評審委員會認為阿里巴巴以嶄新的方法推動了世界貿(mào)易。
　　目前，阿里巴巴旗下B2B公司為超過4000萬全球用戶提供電子商務(wù)服務(wù)；淘寶網(wǎng)成為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)零售網(wǎng)站，注冊用戶數(shù)超過1億，全年交易額接近1000億元，約占2008年全國零售總額的1％。
　　中小企業(yè)是阿里巴巴的生存根基。阿里巴巴所有的創(chuàng)新行動都圍繞中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者展開，“誠信通”和“中國供應(yīng)商”及“出口通”等產(chǎn)品，都是建立在其需求之上。當(dāng)前，國際金融危機對我國中小企業(yè)帶來了較大影響，阿里巴巴已宣布了“關(guān)于幫助阿里巴巴中小企業(yè)"過冬"生存發(fā)展的特別行動計劃”，并將推出更多舉措，扶持中小企業(yè)生存和發(fā)展。