一個最初只負責數控切割設備裝配、加工、生產的制造型企業，用了14年時間，不僅成長為世界最大的切割焊接設備生產廠、掌握了世界最先進的切割機制造工藝，而且240人的企業創造了5.5億元的年銷售收入！面對席卷全球的金融危機，梅塞爾通過開發高端產品，在銷量小幅度下降的情況下，卻實現了利潤的兩位數增長，保持了良好發展勢頭。梅塞爾切割焊接（中國）有限公司的發展軌跡值得我們探尋。
    發展：質量第一打品牌
    服務第一樹信譽
    年銷售額從最初的1000萬元飆升至去年的5.5億元，構建了世界上最大的數控切割機生產基地，梅塞爾切割焊接（中國）有限公司的健康快速發展與其清晰明確的發展理念密不可分。那就是：質量第一打品牌，服務第一樹信譽。
    位于昆山開發區的梅塞爾切割焊接（中國）有限公司成立于1995年，是一家專門生產銷售數控熱切割設備的德國獨資企業，其母公司德國梅塞爾集團是世界工業氣體領域的領先企業之一�；仡櫣�司14年的成長，梅塞爾切割焊接（中國）有限公司董事長高龍軍感慨良多。他說，公司生產產品的性質決定了公司屬于技術密集型企業，技術要求遠高于一般制造企業；而數控切割設備的特點又決定了公司的客戶遠比一般企業分散、每家客戶的產品需求量都不大。這就給企業的產品生產和市場開拓提出了更高要求。所以，公司成立伊始，就明確提出：在熱切割領域為用戶提供最優質的產品，靠過硬的質量在本行業打響品牌、在客戶中贏得口碑，靠最佳的服務在市場上樹立起良好信譽。
    為此，對每一個訂單，梅塞爾都認認真真對待；對每一位客戶的每一個特殊要求，梅塞爾都不折不扣去滿足、精益求精去完成。從產品功能的完善到機器裝配、生產中的保養和維修等售后服務，任何一個環節都不放松，確保客戶得到最優質的產品、最貼心的服務。高龍軍笑著告訴記者：“一年365天，沒有一天我們公司的240多名員工是全部在廠里的，因為總有人在外為客戶提供售后服務�！笔酆蠓�務人員昨天在上海、今天在韓國、明天在日本或印度是常有的事，他們空中飛人般的辛苦生活換來的是客戶對梅塞爾的信任和支持。公司生產的自動坡口等離子切割機、自動坡口火焰切割機、集成數控切割機等世界一流的切割機不僅在國內受熱捧，而且已銷往日本、韓國、印度等海外市場。
    日本常石集團是造船行業的大集團，該集團在舟山的企業過去用的全是日本產的切割機。2005年，常石集團試探性地購買了2臺梅塞爾的等離子坡口切割機。對于常石集團舟山廠的每一個要求，梅塞爾總是一個電話就立即派人前往。真誠、高效的服務感動了常石集團舟山廠上下。自此，舟山廠用的切割機全部從梅塞爾訂購。至今，已經購買了10多臺梅塞爾切割機。金融危機爆發后，常石集團舟山廠緊縮成本，卻沒有削減購買梅塞爾產品的計劃。對此，舟山廠的高層說：“我們認準了這家企業！”
    14年如一日，始終把產品質量、企業信譽放在第一位，這不僅讓梅塞爾快速、健康成長，收獲了經濟效益、客戶贊譽，也贏得了一塊塊金字招牌——江蘇省高新技術企業、商務部頒發的外商投資先進技術企業、全國外商投資“雙優”企業。
    轉型：市場需求＋企業追求
    外因與內因合力推動
    客戶方面，對產品技術的要求一天比一天高；而市場上，同行業之間的競爭也日趨激烈。  企業面臨的生存與發展環境在客觀上迫使梅塞爾不斷加大研發力度，并成立了由34名研發人員組成的技術中心，專攻技術難題�！捌髽I要發展進步，就必須始終保持在行業中的領先地位，技術水平一定要與世界最先進技術同步�！备啐堒姷倪@一理念化為公司員工的生動實踐。
    1997年，通過自己的技術攻關，梅塞爾開始生產自動坡口等離子切割機，創造了公司的第一個“中國第一”。三年前，又在中國第一個生產自動坡口火焰切割機，技術更為先進，能切割很厚的鋼板，創造了第二個“中國第一”。而今年3月，梅塞爾與德國公司合作開發成功的光纖激光切割機，則更上一層樓，代表世界最高水平。用高龍軍的話說就是“具有革命性的意義”。光纖激光切割機可以說是綠色、環保產品，占地面積小，能耗低（比傳統激光切割機減少80%），免維護、省人力。在4月參加北京舉辦的中國國際機床展時“艷驚四座”，賺足了參展者的眼球！光纖激光切割機的問世不僅開啟了數控切割機的新時代，提升了中國乃至世界切割設備的整體水平，也完成了梅塞爾從生產基地向研發基地的華麗轉身。
    問及梅塞爾何以能在健康、快速發展的同時步步攀高，其不竭的創新動力是什么？高龍軍笑著告訴我們：“應該是市場的需求和企業在技術上追求完善，這兩種力量合力推動的結果吧。”據介紹，公司很多創下“第一”紀錄的產品，如自動坡口等離子切割機、自動坡口火焰切割機，甚至光纖激光切割機、世界上唯一的一臺13軸數控切割機，都是應客戶要求研發的。每當客戶提出新的技術要求，技術中心機械、電氣、軟件、激光等各小組的研發人員就按照分工，精神抖擻地投入到攻克技術難關的戰斗中。隨著一個個技術難題被破解，一款款新型切割機成果開發，看到客戶滿意的笑臉，聽到他們熱情的贊譽，研發人員心中的成就感和滿足感油然而生，也更激發了他們沖擊更高技術高峰的豪情。工程師柯小干告訴記者：“公司接到對產品技術、設計要求高的訂單，我們就特別有勁頭。普通的產品還真提不起我們的興趣呢！”不斷挑戰自我不僅提高了研發人員的技術水平，也使公司的整體研發能力日益增強。
    “當然，并不是所有的技術難題我們都能自己解決。解決不了時就向德國梅塞爾集團求助，公司派技術精英參加項目攻關�！笨滦「筛嬖V記者，這是“外借強力、內強實力”，確保企業在技術研發上與國際保持同步。
    正是由于技術一流、質量一流、服務一流，梅塞爾才能從容面對金融危機的風雨：雖然傳統產品銷售受到一定影響，但高端產品銷售卻一路走高。
    梅塞爾的成長告訴我們，企業只有品牌硬、技術強、信譽好，才能任爾東西南北風，在經濟風雨中巍然屹立！