國泰航空與港龍航空昨日宣布，已進一步加強網上自助服務，乘客今后可透過兩家公司網頁上「自助訂位管理服務」功能和notiFLY提示服務，在網上查閱訂票紀錄，以及通過電郵或短訊獲取最新航班信息，可望在平日與機場遇上突發事故時，加強信息流通。 
國泰航空電子商貿經理方逸翔表示，以往在航班服務遇到突發情況時，例如臺風襲港和外國機場緊急關閉，乘客查詢電話服務動輒由于負荷過重，而未能駁通。notiFLY提示服務令該公司更主動為乘客提供信息，有關信息亦會比過去通過媒體發布的更詳細，包括個別航班安排最新情況，航班延遲30分鐘以上，即以短訊通知，不另收費。乘客可于公司網站或手機預辦登機時輸入聯系資料，隨時獲取信息。 
「自助訂位管理服務」以往只限于馬可孛羅會及「亞洲萬里通」會員使用。乘客現時可在公司主網頁上，按選預訂紀錄，輸入訂位姓名及預訂參考編號或電子票務號碼，即可查閱個人已確認或候補航班的預訂紀錄，以及透過該兩家公司航空預訂的其它接駁航段，馬可孛羅會及「亞洲萬里通」會員更可查閱多至10項預訂紀錄。 
方逸翔透露，公司將于今年稍后陸續推出更多自助服務功能，包括自助處理特別餐膳等服務請求及更改預訂座位，預計可在8、9月時推出下一階段更新計劃。