4月24日，第五屆“中國出境旅游國際論壇”在北京隆重舉行。本屆論壇的主題是“轉型期的中國出境旅游”。在此次論壇上，國航獲評“2009旅行社最佳合作航空公司”，成為唯一入選的中國航空公司。
 第五屆“中國出境旅游國際論壇”由中國旅行社協會、亞太旅游協會和艾威聯合旅游顧問有限公司聯合主辦，目的是促進中國出境旅游的快速健康發展，表彰在中國出境旅游領域貢獻突出的機構。該獎項的評委由約100名經營出境旅游業務的旅行社、跨國公司和目的地國家駐華旅游機構負責人以及出境旅游方面的專家組成，評選工作以專業精神為宗旨，本著公平、公正的原則開展。中國出境旅游國際論壇是中國最具專業性和最有影響力的行業峰會，受到境內外機構和企業的廣泛好評，已成為境內外旅游機構的一個非常有效和務實的交流平臺。由于它體現出很強的務實性、高水準和權威性，受到中國出境旅游業界和境外旅游機構的高度認可，得到了諸多權威主流媒體的支持。
 作為中國航空運輸企業的領頭企業和中國唯一載國旗飛行的航空公司，國航一直在為向旅客提供優質服務而努力。國航致力于深入推進“放心、舒心、順心、動心”的“四心”服務，擁有中國歷史最長的常旅客計劃“國航知音”。近年來，國航通過建設優雅舒適的候機環境，改善客戶感受，持續優化服務流程和產品，提升服務質量，在中國民航業內首家推出了以“平躺式座椅”和“全流程尊貴服務”為核心內容的中遠程國際航線“兩艙”服務，為旅客提供尊貴、舒適、便捷的出行空間和全程服務。通過持續努力，國航的客戶認知度和忠誠度得到進一步增強，目前常旅客會員已達800多萬人。