現(xiàn)時正是金融危機，很多行業(yè)都不同程度受到影響，從我國的出口數(shù)據(jù)就可看出一些問題了，我國今年第一季度出口同比下降19%，是20年來最低的，從而可以看出經(jīng)濟受到的沖擊有多大，但是有一個行業(yè)卻是一遍火熱。增長喜人，這就是炙手可熱的電子商務(wù)行業(yè)，為什么電子商務(wù)能創(chuàng)造那么大的奇跡呢？原因是其獨特的銷售模式與獨特的供應(yīng)鏈，特別是這條獨特的供應(yīng)鏈，是電子商務(wù)創(chuàng)造奇跡的關(guān)鍵。
　為了解開這條供應(yīng)鏈的獨特之處，我們特意請教拜訪了襯衫直銷業(yè)的巨頭--332襯衫的CEO葉新藝，332品牌襯衫是襯衫直銷業(yè)的后來者，但憑著其強大的供應(yīng)鏈，出色的營銷手法，與創(chuàng)新的模式，葉新藝創(chuàng)造出"廣告+網(wǎng)絡(luò)+呼叫中心+實體店"的新模式，在市場的打拼過程中，不斷地超越，成為與PPG，VANCL三足鼎足之勢的直銷巨頭。葉新藝介紹道：襯衫網(wǎng)絡(luò)直銷是借鑒了世界電腦巨子DELL先進(jìn)模式。襯衫直銷業(yè)汲取了這些模式，建立了一個很完善的模型，借助電話與網(wǎng)絡(luò)工具，和顧客建立了良好的溝通和服務(wù)支持渠道，很清楚地能知道消費者的需求。另一方面，它也通過網(wǎng)絡(luò)，利用信息交換，使得上游的供應(yīng)商能夠及時準(zhǔn)確的知道公司所需的產(chǎn)品數(shù)量、時間，從而大大提升了產(chǎn)品的銷量與降低了存貨。 
　　與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈比較，襯衫直銷業(yè)的供應(yīng)鏈有兩點不同，第一，生產(chǎn)是交給其它廠商去生產(chǎn)的，從而節(jié)省了大量的成本，把最大的利潤把握在自己的手上。332要做的是檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量。第二，襯衫直銷業(yè)中的供應(yīng)鏈中沒有分銷商、批發(fā)商，而是直接由公司銷售給顧客，這樣做的好處是一次性準(zhǔn)確地獲取了定單信息由于是網(wǎng)上支付，所以還解決了現(xiàn)金流的問題，另外，因為沒有中間商，所以成本下降了許多（中間商的利潤一般在30%--50%）第三，襯衫直銷公司采取把物流外包的方案，又降低了一部份的運營成本，這樣，供應(yīng)商，生產(chǎn)商，332襯衫，物流公司四者共同形成了一個完整的鏈條。
　　由于原料與生產(chǎn)是外包的，所以質(zhì)量檢驗就成了關(guān)鍵的問題，因此332會建立一個質(zhì)檢部，和建立完善的供應(yīng)商管理體系，和嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。通過系統(tǒng)嚴(yán)密的篩選過程，僅選擇最好的生產(chǎn)供應(yīng)商進(jìn)行合作，通過嚴(yán)密的供應(yīng)商管理體系，及嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，從面料的選材時即開始嚴(yán)格的篩選，同時監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)流程，長期以接近苛刻的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，力圖保障332的產(chǎn)品品質(zhì)的最優(yōu)化，332通過IT技術(shù)，將倉儲系統(tǒng)，物流，采購和生產(chǎn)都互聯(lián)互通，形成一條快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。這條鏈帶給332最大的好處是6天的庫存。這直接決定了企業(yè)資金的運轉(zhuǎn)能力。傳統(tǒng)服裝行業(yè)長達(dá)60天--90天的庫期。襯衫直銷業(yè)可謂是優(yōu)勢巨大。
　　332嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗體系，保證了產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)，使332的產(chǎn)品有著強大的競爭力，332從開始到現(xiàn)在，居然創(chuàng)造了顧客零投訴的紀(jì)錄。達(dá)到這一點確實不容易。332快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈還有一個原因，就是332所處的地方是廣東，廣東是全球最大的襯衫生產(chǎn)，批發(fā)基地，也是主要的銷售地區(qū)，332所處的城市是廣州，在廣州周圍有著一小時的供應(yīng)圈，如在東莞，有著全球最大襯衫面料，和襯衫的生產(chǎn)基地。在東莞遍布數(shù)十萬間大大小小的布料工廠，紗線工廠，紐扣工廠，襯衫生產(chǎn)工廠，在東莞你可以找到襯衫的所有材料，產(chǎn)業(yè)集約度是全球最高，超級完善的產(chǎn)業(yè)配套，令到襯衫的供貨與品質(zhì)得到有效的保障。在廣州的332總部，有著龐大呼叫中心，每天處理著成千上萬的訂單，公司總部負(fù)責(zé)對客服人員就行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，332以中國移動的標(biāo)準(zhǔn)去培養(yǎng)他們的客服人員，盡量地使顧客感到滿意。葉新藝就是運用網(wǎng)絡(luò)和龐大的客服中心很好地整合原料，生產(chǎn)，物流，銷售，讓其到達(dá)到供應(yīng)的平衡。
　　供應(yīng)鏈管理關(guān)乎全局，從開發(fā)整體資源戰(zhàn)略；到銷售和運營規(guī)劃；到存貨管理規(guī)劃；到銷售預(yù)測；再到配送規(guī)劃，缺一不可，并且供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)必須相互配合。襯衫直銷正是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)資源，先進(jìn)的供應(yīng)鏈，突破了傳統(tǒng)的局限性，發(fā)揮了先進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)了生產(chǎn)力的提高。創(chuàng)造了電子商務(wù)的又一輪高潮。